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想让顾客加入我的最爱？做对3件事让客户满意度变成5颗星
面对现在消费者从四面八方管道点入自家网站、App，浏览商品清单、下单、完成交易，如何吸引他们走到最后一步，其中顺畅、简便的购买流程就是一大重点，在这段旅程中，从一刚开始页面上图片的解析度、产品说明的字数大小，到加入购物车之后填写订单地址、选定物流方式等等，都有可能成为潜在消费者跳出页面的原因。为了减少上述障碍，让消费者开心地享受...SMARTM/许方瑜2016-03-21
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东南亚电商领头羊？驱动泰国消费者线上购物５大因素
在泰国网路人口已达3500万，手机普及率54%，比起2013年成长47%，除此之外，泰国政府为发展数位经济，更成立电商专责机构电子交易发展局（ETDA），企图使泰国成为东南亚电商的领头羊。ETDA于2015年年度报告中调查10000名泰国民众，其中低价、线下支付成为消费者愿意上网消费的主要原因。1.信任感调查超过1万件的样本，其...SMARTM/许方瑜2016-03-21
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B2B企业策略，如何用Facebook吸引新客户
许多B2B企业是以公司网站作为与客户沟通的唯一平台，不过在竞争激烈的市场中，如果没有频繁的更新网站内容或买广告，就很难挤进搜寻排行榜上，即使改进产品内容也是徒劳无功。大部分B2B企业不了解为什么建立社群平台如此重要，这不是指放弃原有的网站，而是透过社群接触潜在客户，向他们介绍企业品牌，渐渐认同公司品牌，最后成为忠实客户。以下提供...SMARTM/郑伊廷2016-03-18
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OfflinetoOnline，企业该如何利用手上累积已久的客户名单？
将实体店面与电商整合可以说是许多零售业者的共识，因此我们有许多客户的状况是这样的：想向手上一批为数不小，但年代久远的名单寄送电子报。而这些名单通常会有以下特性：手动填写再输入电脑，错误率偏高。名单失效，例如员工离职。长时间没联络，客户不记得你，不知道你要发电子报。如果直接把这笔名单拿来寄送电子报，通常效果并不会太好。除了收到...电子豹2016-03-18
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面对「M型化」电商市场，四大品牌生存要点
看看在超市走动的婆婆妈妈们正在做什么？她一手提着购物篮在生鲜区挑选新鲜的蔬菜，而另一手则可能正在滑动手机萤幕在网站上购买日常用品。现在越来越多消费者将目光转向他们眼前的小萤幕，在上头搜寻商品评价文章、比较同类型商品的价格，甚至直接在网路上购买。事实上，目前有45%购买交易在移动装置上进行，如果将调查范围缩小到千禧世代，更有57%...SMARTM/许方瑜2016-03-18
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eBay加码投入印尼电商战局，将开设当地办事处
具有庞大4亿人口的印尼，尽管基础设施、网路速度仍落后于新加坡、马来西亚，然而智慧型手机普及和人均收入提升，其中所隐含的庞大消费力，已经让许多电商平台纷纷进驻印尼市场。目前占当地市场比例最大，被誉为「东南亚Amazon」的Lazada于2013年进军印尼，并且在2014年取代Amazon成为印尼访问量最高的电商网站，阿里巴巴和eB...SMARTM/许方瑜2016-03-17
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谁说IG只能放美图？五种将资讯图表放在IG上的方法
图片来源:CCLicenseblog.instagram.com/在Instagram（IG）上的小框框里，每次滑过去都是家人、朋友的美食图、出游图，或者感兴趣的明星、品牌的形象照，过多的文字跟资讯在这里会通通被阅听者SayNO。然而随着IG的用户数量变多，资讯量亦随之增加，若品牌和媒体要更有效地与潜在客户沟通自己的品牌理念，以...SMARTM/许方瑜2016-03-17
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Yahoo光荣不再，数据显示核心产品使用率下降
Yahoo近年来成长率不断趋缓，其上任不久的执行长MarissaMayer作风也引起内部员工不满，先前更宣布将裁员15%之多，可见亏损日益严重，为节省开销，Yahoo近期也将许多原有的副产品取消，渐渐回归其核心产品。然而，数据显示，Yahoo的核心产品使用率比起前一年下降了许多，也间接证实了Yahoo的风华不再。技网站TheIn...TechNews科技新报2016-03-17
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许景泰：3步骤，将4200位面子书朋友打造成个人专属「动态智囊团」
打开你的面子书首页，你是否加了一堆朋友，有些甚至是不常联系、陌生朋友、见一次的朋友……，时间一久，造成了面子书动态涂鸦墙上，难以看到真的要找的好朋友。立即报名：23/4/2016（六），〈超级社群时代，自媒体营销与赚钱技巧〉精华实战课程 许景泰将首度亲临大马授课，分享他如何打造台湾最大的部落格经纪公司及如何帮助上千家大企业做好口...SmartM创办人/许景泰2016-03-16
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电商业绩要长红，一定要创造优质跨装置购买环境
根据Criteo的2015年第四季美国行动电子商务报告显示，零售商具有较强的行动购物体验，成功地满足了行动消费者。近四成（37％）的电子商务交易使用多个设备进行，包括PC、智慧型手机和平板电脑等。大多数消费者在多个设备浏览和购买，精明的行销人员需要跨设备了解用户的购买行为。新的跨载具解决方案可以让广告客户在所有设备上，即时发送有...酷哥康sir2016-03-16