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OfflinetoOnline,企业该如何利用手上累积已久的客户名单?

电子豹
2016-03-18 09:00:00
OfflinetoOnline,企业该如何利用手上累积已久的客户名单?

将实体店面与电商整合可以说是许多零售业者的共识,因此我们有许多客户的状况是这样的:想向手上一批为数不小,但年代久远的名单寄送电子报。而这些名单通常会有以下特性:

 

  1. 手动填写再输入电脑,错误率偏高。
  2. 名单失效,例如员工离职。
  3. 长时间没联络,客户不记得你,不知道你要发电子报。

 

如果直接把这笔名单拿来寄送电子报,通常效果并不会太好。除了 ​​收到的人觉得莫名其妙外,寄信的人也会因为成效不彰而觉得浪费行销资源。

 

那么,该怎么处理这些年久失修的名单呢?

 

验证名单

这是整理名单的第一步:由于线下取得的名单有正确率的疑虑,如果贸然直接把这笔名单拿到电子报系统中寄送,你有极高的机率因为过多无效名单而被停权。

 

因此建议先用email验证服务来检查名单是否有效,如Kickbox

 

为什么?Reputation是电子报厂商极为重要的资产,而对无效email寄送电子报则会影响reputation。如果电子报系统不重视reputation的话,你的成效可能也会大打折扣。

 

打招呼

其实这和寄送欢迎信是相同的道理,因为许久未联络,我们必须向收件者打个招呼,告诉收件者:你是谁、为什么有他的email、会寄送什么内容。

 

设立停损点

如果在上述工作都完成的情况下,开信率仍然持续不振的话,必须勇于对完全不开信的收件者设下停损点。可能是5次、可能是10次,根据手上能够分配的预算来决定你的停损点。

 

甚至有时候,并不是你你的产品不够好,也不是他不喜欢你。而是他并没有定期收信的习惯。针对这种情况,建议尝试其他的通道,如简讯、社群等。

 

把握额外价值

先别急着把这些名单扔掉!除了 ​​寄送电子报外,你也可以将ema il汇入Facebook中作为广告受众,重新找到这些消费者,甚至是以相似受众的方式找到同样对你有兴趣的潜在客户。

 

 

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