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別再因為「不會講電話」讓專業形象扣分！電話應答你該熟悉的6大步驟！
電話溝通在職場上看似再平常不過，實際上卻是公司客戶服務、公關形象的第一線，隱藏了很多看不到的陷阱。你過去也曾遇過讓你翻白眼的電話溝通經驗嗎？是否也因為這樣，對於聯繫窗口，甚至那間公司產生質疑呢？ 曾經有一位婦人因為商品破損想要換貨，打電話聯絡商家客服，商家接起電話就劈頭不客氣地說：「喂？哪位？」甚至在婦人表明來意，還未說明...SmartM/張盈蓁2022-10-27
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還在每天追著數字跑？善用2大「意圖管理」，達到業績門檻不再苦逼部屬
年終將近，業績卻遲遲未達標？面對業績壓力，身為主管的你，還只會咄咄逼人、用獎金威脅部屬？ 立刻跟著企業高階人才發展顧問錢慧如，改變「盯數字」的管理方式，幫部屬用創建「意圖管理」，輕鬆打造高績效！（延伸閱讀：【實戰案例】績效目標失敗怎麼辦？SMART提問法，重啟工作能量！）為什麼要「意圖管理」？ 知名職涯分析書《Compe...SmartM/張盈蓁2022-10-27
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腦中一堆好點子，但還沒說出口就語塞？10個活化大腦語言區的妙招，讓你的想法得以說出口！
【大大學院解讀：我們都知道大腦對人體的重要性，那你知道如果沒有常常鍛煉大腦語言區，較容易面臨知道很多訊息，卻不知道如何表達的窘境嗎？訓練大腦也有撇步，學會這10招，讓你在書寫與口頭表達時，都能完整傳達你內心所想！】 之前寫了一篇不用花大錢就能做到全腦開發的十種方法，後來又寫了一篇十個腦科學冷知識，最近想說，應該來聊聊左右腦的功...Zen大的敦南新生活2022-10-20
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做事或學習效率低該怎辦？大大學院創辦人：「建立學習型組織，讓工作變有趣，產能大提升！」
不論是在組織內或是在學校只聽「老師說」、「主管說」的被動學習，對於個人成長可能有限，但若是有一群夥伴一起建立學習型組織，就能提高大家的主動參與感，甚至是產能。MIT史隆管理學院高級講師彼得．聖吉在他的著作《第五項修練》當中，首先提出了學習型組織（LearningOrganization）的概念，他認為企業應該建立此一系統，讓員工...大大學院／陳嘉怡2022-10-20
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面對逆境的「正負反應」將決定你的一生的格局！2步驟邁向「成長型思維」人才
你曾向主管提出工作改善的建議嗎？我曾經有過。當時，因為工作上行政流程很繁瑣，我提出可以整併格式，讓程序可以更流暢，主管聽了就只是淡淡跟我說：「先把你手邊的專案完成，這些不是你該擔心的。」我只好灰溜溜地回到座位上，繼續完成我手上的任務，雖然有點難過，但是我靜下心想，也許就像《論語》中提到：『在其位，謀其政；不在其位，不謀其政』，我...大大學院／園藝生活家小米2022-10-20
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想到上班心就好累...處理負面情緒的必學3招，拒當厭世上班族！
【大大學院解讀：上班除了花體力與腦力，有時候排山倒海的壓力也十分耗費心力。如何排解負面情緒，已經是現代人不可避免的重要課題；人資專家Fosslien將分享3大秘訣，教你如何正確處理焦慮，遠離負能量！】 職場上，我們時常被耳提面命：「不要把情緒帶進辦公室，才能讓自己看起來專業又理性」。但像是焦慮、嫉妒、害怕拒絕等「負面」情緒雖能...創新拿鐵/陳蔚銘2022-10-14
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為什麼OKR在組織內推不動不順？！避開五個常見地雷，讓全體員工善用OKR高速成長！
2015年，擁有近4萬名員工的奇異公司（GE）宣布捨棄傳統的KPI考核制度，改採用OKR工作法，其他科技公司，如谷歌（Google）、領英（LinkedIn）、推特（Twitter）等，也都紛紛採用這個全新的管理方法。傳統KPI考核制度只重視結果，員工為了達成績效考核，常常採用不擇手段的方法，導致過程被嚴重忽略；OKR工作法則透...大大學院／林正偉2022-10-14
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你還在為職場中的人際處理痛苦不已嗎？善用吸引力法則，帶你走出職場困境！
相信大家都聽過吸引力法則（theLawofAttracting），它是《秘密》這本書裡頭所傳達的核心思想，意思是指我們的「思想」可以吸引我們想要的東西，就如同內心有一座基地台一樣，它會把跟自己本身相符的東西吸收進來，簡單來說就是：你關注什麼，就會看見什麼。想要聽好話的人，就會注意到他人所說的好話；而一心認為自己不夠好的人，則只會...大大學院／陳嘉怡2022-10-14
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一定要選邊站？主管別再逼部屬！6大溝通技巧，建立真誠不狗血的關係！
【SmartM解讀：若你身為管理職，想想你平常都用什麼方式和下屬溝通？是以咄咄逼人的口氣，來彰顯應響力，還是站在客觀的角度，傾聽每個人的想法？如果想建立長且深遠的溝通，請把理性的訊息分析、適當的肢體語言與同理心，加進你與他人的對話裡吧！】 他的問話裡充滿陷阱。你很清楚知道，怎麼答，怎麼錯。 他在民生消費產業擔任產品研發，負責...商周／敏敏校長的管理學－張敏敏2022-10-06
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花整個月做完市場報告，上呈卻被一秒打槍？市場調查要做好，第一步從「問對問題」開始！
Joan在某公司擔任行銷企劃，某天主管突然對他說：「最近公司要推一個新產品，一個月後交一份「市場調查」報告給我吧！」。Joan認為這是表現自我的好機會，於是馬上開始著手調查，花了一個月的時間，做了許多消費者分析、潛在市場的前景等等。沒想到最後卻被主管評論：「這是一份沒有價值的報告！」，要他搞清楚調查目的後重新交一份報告。被主管這...大大學院／張寬渝2022-10-06