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雪州政府推动Online100中小企业电商起步走

SMARTM/许方瑜
2016-08-05 17:30:00
雪州政府推动Online100中小企业电商起步走
图片来源 : Online100 数位行销专员周霖结

图片来源: SMARTM MALAYSIA

 

Online 100 (上线100)计划是由马来西亚雪兰莪州政府推动,帮助中小企业从传统产业的商务模式扩张到电子商务,在整个计划服务包括电子商务课程、电子商务平台以及电子商务咨询等,都有提供专业人员进行协助,并在越来越多商家加入电子商务的业务之际,共同创造一个更加成熟的电子商务生态系统。

 

(Online 100計劃目標 圖片來源:SITEC官網)

 

这次访问到雪兰莪资讯科技与电子商务理事会(SITEC)数位行销专员周霖结,分享在过去这1年推动此计划的经验中,厂商以及当地消费者在面对电子商务风潮来袭时,所产生的反应及成果。

 

先拓展零售业   服务业者再等等

雪州中小型企业,大多属于传统零售业,扩张到电子商务的商家,或是在零售业面对竞争越来越激烈,从而想转换商业模式的商家为众多,其中以贩卖食品、服饰、电子产品或零件为大多。

 

虽然雪州政府欲推动当地中小型业者与在线尽快接轨,却特别提到服务业者,若想加入计划,需要再等等。由于当地消费者对于在在线购买服务类型的商品,如:SPA、补习中心、运动训练课程等,周霖结表示过去接过许多要求退款的案例,显示消费者接受度仍有待提升。尽管许多服务业业者积极想投入,但现阶段并不推荐贸然进入电子商务市场。

 

经营电子商务   也是要从0开始

SITEC在协助超过100家厂商的经验当中,发现雪兰莪中小企业在转移到在线的过程中,最常遇到的问题会是商家对电子商务这个课题还没有太多的认识,很多事情都必须从零知识的情况下,开始教育他们,从设立自己的网店到进行交易的这个过程需要下比较大的功夫。

 

架设平台之后,若要将平台推广出去,将消费者导入到网站,则需要有效的在线营销。周霖结举例,曾经碰过一名厂商,在平台上架5项产品之后,就不再有动作,过了一段时间,厂商打电话过来问,为什么平台上都没有人来购买商品,仅关注到开通了平台,却忽略平台也是需要透过「营销」,才得以让消费者熟知,进而点击消费。

 

在在线和传统产业的营销模式,两者还是存在很大的不同,往往许多商家也都因为不懂得包装自己的品牌/产品,和如何在网络与社交媒体上做营销,而选择了放弃电子商务这条路。其实Online 100计划中也有提供营销方案的咨询,由SITEC的合作伙伴,本地电子商务平台Youbeli,提供商家培训的课程与一对一咨询,商家可以在咨询过程当中提出他们在经营上面所遇到的困难,再来就是SITEC所提供的免费电子商务课程,在两者的协助下帮助商家可以更有效地执行自己的线上营销计划。

 

Online 100成效佳   再开放30名

周霖结表示SITEC一开始预计于2016年年尾招揽到至少200家雪州的中小型企业,但到目前为止已经达到191家,预计会开放另外30个名额给有兴趣扩张电子商务的商家。在接下来的计划会着重在培训商家,透过电子商务课程和在线和邮件简报的方式提供各种电子商务的数据与信息,以及探讨如何提高马来西亚顾客在线购物满意度的课程。

 

更多详情,请浏览 http://www.sitec.com.my/program/online-100/

 

 

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