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《大马电商人才专题》数码营销人才具备三要点:实战精神、对外界趋势的敏感度、对客户的精准嗅觉

SMARTM/许方瑜
2016-08-24 16:30:00
《大马电商人才专题》数码营销人才具备三要点:实战精神、对外界趋势的敏感度、对客户的精准嗅觉
图片来源 : 左为Wofollow营运长 Ally, 右为执行长 Gary

照片来源:SMARTM MALAYSIA

 

随着数码时代的来临,用户常使用的媒体也与过往不同。过去品牌商或广告代理商多选择实体广告牌、电视广告,作为与消费者对话的第一哩路,而现在每一个马来西亚消费者均拥有超过1个社群网站账号,并且每天至少花费1个小时悠游在网络世界当中,触及面广、传播速度快的特性,使品牌、大型零售商纷纷开始将营销预算转移到数码广告上,进而让企业对于数码营销人才的需求开始升高,希望能够帮助企业搞懂「目标受众」,将产品推广给对的人。

 

此次我们邀请到专门针对O2O(在线线下)营销的广告新创公司Wofollow执行长Gary以及营运长Ally分享从事多年广告营销,所发掘数码营销人才需具备的3项特质:

 

一、实战、实战再实战

Gary表示进入广告行业的门坎并不会太高,且不像法律、计算机工程等专业科目,需要大量依靠学校教学的专业知识,在学校所学到的学术名词、操作方法,虽然可以给新鲜人很基本的知识,但往往到了广告执行时常常早已过时、没有用处。看大量互联网营销的书籍或是文章,都不比拿1000令吉尝试如何投放Facebook广告,来得有效。透过实际操作,将可以更清楚自己的受众在哪里,并且训练自己如何将广告跟品牌商品结合在一起,若总是写很虚的图文叙述,就算词藻华丽,也无法引起消费者的共鸣,累积大量经验,才能够培养对社群的了解。

 

以Wofollow实习生为例,工作内容并不是来打杂,每个人手上都会有项目,在过程中,实习生必须实际地接触客户、处理不同的广告媒介,甚至是操作公司广告业务,提供最大的自由度发挥,若有问题,主管也会从旁协助、解惑。

 

二、对外界趋势的敏感度

数码营销讲究的就是「快」,社群的变动瞬息万变,使用者可能在今天万人拥戴一项产品,但是过了不到1个星期立刻就乏人问津,因此需要对周围环境、社群所关心、抓住目光的事情,保持观察力,了解整个社群移动的方向。

 

可以以自己平常所关心的社群类型、版位为模板,去观察跟自己周遭的人事物,平常会因为「谁」穿着什么或在意什么,而去关心同样的事情,那个「谁」就是传播力、说服力最强的「素人广告」,由于素人并不像一般广告,会让人有意识地产生排斥,因此阅听者会更愿意接收他们提供的信息,也更愿意分享到自己的社群上。

 

三、嗅出各行各业痛点的嗅觉

做广告需要跟各行各业的人交流,从最普通的鞋子、毛巾到一条要价9万令吉的被单,什么人都有可能找上你谈广告合作,但如何在30分钟的会谈中,吸引客户跟你继续谈下去,接受你的提案,这是进入数码营销很重要的地方。

 

例如说,客户将一个普通的眼镜丢给你,在短时间想出能够说服客户的提案,前面需要的是面对眼前的人拥有灵敏的嗅觉,知道他们在乎什么东西,例如:创新想法、价钱。由于数码营销进入门坎低,因此许多公司就会提供这项服务,若要确保自己在数百个广告提案中,崭露头角,就必须要精准抓住客户的需求。除此之外,数码营销在马来西亚接受度仍有待提升,许多企业主或企业的营销部门主管仍偏好传统营销的手法,时常会挑战提案内容,如果无法给出一个好的说法或弄不清楚对方想要的是什么,客户很快就会转向其它的广告公司,或保守地转回传统广告代理商。

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