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大马电商解析:6大「好」与「坏」

SMARTM/许方瑜
2016-08-12 17:00:00
大马电商解析:6大「好」与「坏」
图片来源 : SMARTM MALAYSIA

根据eCommerceMilo最近的一篇文章,并与大马本地的在线商家沟通,其中不乏对马来西亚的电子商务前景感到「百感交集」,透过以下报导,将带阅听者从市场规模、政府政策、在线交易市场、全球竞争、华裔经营者心态以及物流服务等角度切入,了解马来西亚目前电子商务的劣势与优势,提前厘清眼前的障碍,才能够比别人更快抓住先机。

 

1.市场规模

劣势︰拥有3千万人口的马来西亚,电商市场规模并不是太大,这个现象在经验丰富的的在线商家身上,尤其明显,甚至可以看到其增长潜力的限制,而且他们通常仅擅长在某一族裔群体。

 

优势︰大马市场也不是太小,除此之外还有马来人、华人及印度人等多元族裔消费者,这也是为什么外国的在线企业倾向于选择马来西亚,作为进入东南亚市场前试水温的首选国家主要原因之一。

 

2.政府政策

劣势︰不仅是电子商务玩家,很多企业也因为受到消费税推出影响,而在2015年表现较差。除此之外,马来西亚也比东盟其它国家课取较高的公司税,在东盟六国中,只有菲律宾的公司税比马来西亚高(30%),其它国家,如:泰国(20%)、越南(20%)和新加坡(17%) 税率皆比马来西亚低。

 

优势︰除了MaGIC协助建立新创企业生态系统,MDEC(马来西亚数码经济机构)亦支持建立完善的电子商务生态系统,在线商家和业内人士因此直接得益。其中MDEC最广为人知的项目之一显然是 #MYCYBERSALE,此为自2014年开始举办的年度全马在线销售活动。

 

3.成熟的电子交易市场

劣势:随着2012年以来Lazada等外商独资(或控股权)电商公司的大批袭击,很难发现看到有一个本土的新兴电商平台能够抵挡得住,除了Lelong还勉强占有一席之外。此外,说,如果你想建立一个现金回扣平台,ShopBack具有巨大的资源挡住你的出路。

 

优势:话虽如此,仍然有电子商务运营商专注于特定的营业项目,如Hermo专门贩卖保健及美容产品,也有数家在线商家透过电商平台坐大自己的营业规模,也为其余具有潜力的平台提供优良的产品。当然,电商平台透过庞大的营销预算、教育,在鼓励消费者转向网上购买这方面,发挥非常重要的作用,使在线购物显著地增长。

 

4.全球竞争

劣势:根据上述情况,电子交易市场也有利于外来贸易者进入本地市场销售商品,毕竟网络无国界,电商平台是如此容易将商品进入的壁垒降低,也因此有更多的竞争,不仅是在价格上还是其他质量方面。纯粹只做国外商品贸易的业者,如果没有自己的品牌或自有产品,利润将会越来越薄,且消费者会开始感到不安全。

 

优势:并没有很多公司能够建立起它们的品牌产品,也不是所有的商品都能够出口,尤其是马来西亚没有特别著名的产品,也不是出色的工业国家。然而,仍然有一些产品在马来西亚还是值得被提出(包含峇拉煎Belacan),且马来西亚在服务或销售予英语国家,仍比起中国、中东卖家具有优势。

 

5.华裔经营者的心态

劣势:这是一个事实,许多在线业务的拥有者或经营者都是华裔,就算是在贩卖穆斯林的时尚商品。当我们回顾历史,在这里的许多传统企业是由华裔经营,不管你喜不喜欢,都无法忽视华裔心态的存在,较传统的华裔对于走向在线态度相当保守及谨慎,且在在线营运并没有「规模大」的具体表现,而导致在线营销、营运的成本控制严格,无法尝试创新的方法。

 

优势:不得不说,尽管华裔经营者相当现实,但比起说一堆美梦的新创企业,他们来得更有机会成功。成本控制,是运行任何一个有利可图的业务至关重要的技能,而不仅是在线的企业,如果你正在企图延长企业的寿命(而不是退出),好质量的华裔企业在这里是你的榜样。

 

6.物流服务

劣势:不只是局限于电子商务,大多数以服务作为业务内容的公司,都需要改善其物流服务,可以想想日本。目前仍有许多快递公司对他们的产品处理相当不细心,就算已经贴上「易碎品」的标签亦然,因此需要谨慎挑选合作的快递公司。

 

优势:除了以上的问题,我们不得不承认,马来西亚的快递服务已经经过多年的改进。当然,这是必须的,接下来就看看POSLAJU,POS Malaysia的主要收入来源,至2018年为止,将会因为电子商务热潮,达成多惊人的成长率。

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