你知道只有30%的企业在社群媒体的经营中使用Instagram吗？你知道Instagram是所有社群中和追踪者互动率最高的平台吗？你知道哪种产业非常适合透过Instagram与潜在消费者互动吗？
早在2015的下半旬，Instagram的全球用户数就已超过四亿人，遥遥领先成长停滞的Twitter，而在2016年Instagram的用户数更是持续极速增长，而要怎么在这个成立只有短短5年却吸引广大用户的社群平台上增加曝光度，为你的品牌累积人气带动销售量呢？以下为你介绍经营品牌Instagram不可不知的9个小诀窍。
诀窍一，运用更多相关的标签（#hashtag）
你或许知道什么是标签（#hashtag），但你知道怎么灵活运用吗？你知道要怎么透过标签带来最大效益吗？
虽然不论是Facebook、Twitter甚至是Instagram都有标签功能，但与其他社群不一样的是，标签是全世界Instagram用户的共通语言，透过标签功能，所有用户都可以搜寻到你的贴文，而你的贴文也可能因为竞争对手和你用相同的标签因而增加曝光率。根据TrackMaven的研究显示，越多的标签，会带来越多的”like”，而一篇贴文中超过11个标签可以与用户产生更多的互动机会。
来源：最大伍尔夫
来源：TrackMaven
由于Instagram中的标签类似于一般关键字搜寻功能，因此相关程度较高的标签毫无疑问地能为你的贴文带来更多的曝光机会，不过切记不要使用与品牌或产品不相关的标签，因为那虽然会为短期带来较高的互动率，但眼光放远，长期来说是没有办法为你增加新的追踪者的。以下是根据Webstagram的统计，20个全球用户使用最多的热门标签，不妨在你的贴文中使用尝试增加这些标签进而增加曝光率唷！
诀窍二，举办Instagram相片比赛，将品牌延伸到其他潜在追踪者
有听过UGC吗？UGC就是使用者生成内容的活动，来推广你的品牌，听起来是不是很有趣呢？
针对Instagram你可以举办一个UGC相片比赛，选择一个主题与呈现规则和衡量方式，再针对比赛设计一个别出心裁具有品牌特色的标签，如此一来便轻松达到增加曝光率的目的。例如Franworks餐厅就曾举办一个比赛，要求它的消费者照一张与胡子纸卡的合照，然后标注#statestache、 #joesmos、 #castlestache，并提供餐厅折价券给得奖者，因此便达成双赢的效果，消费者不只玩得开心又可以尝试获得折价券，对餐厅来说更是一个成本低廉却效用十足的策略。
当然，你也可以透过要求参与者标签自己的亲朋好友，来达到更直接的口碑行销，不过不要忘记在比赛结果出炉后，在社群媒体、部落格或官方网站中宣布奖落谁家喔！
诀窍三，有效利用表情符号
使用表情符号不会很幼稚、很不正式吗？为什么要使用表情符号？或许你不敢相信，但根据调查显示有相当多的用户是每天使用表情符号，而将近有50%的回文至少使用一个表情符号，因此妥善使用表时符号可以为你的品牌创造极大的价值。
然而，表情符号的功用并不只是去表达当下回文时的心情，你还可以利用表情符号去做更多的延伸。
- 利用表情符号强调某些关键字，让消费者快速抓到重点
可以在某些关键字的附近使用表情符号，吸引消费者的目光，使用户更迅速地掌握到文字重点。
- 利用表情符号加强宣导用户去点击行动按钮(call to action)
在连结或其他行动按钮前后使用表情符号，可以增加用户的点击机会，甚至在连结中可加入表单，得到如用户电子邮件等更多详细的讯息，让行销不再只是单方面的推播，而是能更客制化的与用户互动。
- 利用表情符号让你的回覆文与众不同
在文字中使用有趣的表情符号，如adorJble或awJsome等，使人有种耳目一新的感觉，除此之外，自2015年四月底起，Instagram让使用者可以标签表情符号，而正向的表情符号比负向的更有渲染力，更容易引起大众的共鸣。
诀窍四，正确使用滤镜并呈现高品质图像贴文
你是摄影高手吗？担心图像不够漂亮很难吸引用户的眼球吗？使用Instagram作为主要社群，可以少一些这方面的顾虑。正是因为Instagram有非常强大的滤镜功能，使他快速窜红成为近几年的人气社群平台，累积大量的用户。根据乔治亚理工与奇摩实验室的调查报告指出，使用滤镜优化图像的贴文比未使用的高出21%的机会被检视，并得到多出45%的回文机会，以下是TrackMaven针对使用不同滤镜与效用的统计图表。
诀窍五，交叉推广，触发合作伙伴品牌为自己带来更大效益
Instagram是社群媒体，而在此平台上就是分享自己所爱的东西，同时透过标签功能，也可以接收其他人类似的讯息，因此，可以透过交叉推广的方式，触发合作品牌的产品、甚至是服务。例如啤酒公司与餐厅有着互利共生的关系，两者会藉由互相标签对方的方式，对自己的追踪者介绍其合作伙伴，同时拓展双方知名度，达到双赢。
诀窍六，有效利用广告
在过去，只有追踪对象的贴文会在你滑Instagram的时候出现，因此当你的品牌知名度不大且追踪用户过少时，就算你的贴文数量非常大量，也很难突破困境；然而，现在使用Instagram时，不可避免的一定会滑到广告，如此也为你带来不少机会。需要注意的是，你必须清楚规划你的贴文内容及你想触及的潜在追踪者，而不是乱枪打鸟的尝试，并单纯认为买广告便可以增加与用户互动的机会。
诀窍七，与评论者打好关系
在Instagram中有高达四万多名的评论者，在各大领域中为品牌或产品写评论，举凡时尚穿搭、健康食品、家庭器具、美食良饮中都有他们的踪迹，他们的贴文内容、图像品质非常高，这也是为什么他们是很多人追踪对象的原因。因此，为你的品牌找到适合的评论者，进而使评论者的追踪者能得到更多接触品牌的机会。而寻找评论者的方法有很多种，最容易的一种就是将你的产品免费赠送给评论者，并请他们在Instagram上为其写一则评论。
诀窍八，让购买动作更加容易
虽然Instagram不允许直接点击其图片或内文，导向其他网址的导流行为，但却可以透过在帐号资讯中的关于放入官网等连结，使消费者能够更轻易地找到额外资讯，进而实行购买行为。相反地，你也可以透过官方网站或其他相关网页的第三方的服务，将消费者导回Instagram，使他们能够追踪品牌社群，增加潜在消费者基数。
诀窍九，制定良好的客服标准与策略
对消费者来说，社群媒体是能最直接接触到品牌的地方，也因此消费者时常在社群中提问，举凡针对产品的使用说明、价格、订单查询等都是最常见的问题，若品牌没有即时回答这些问题，提供消费者一个满意的答覆，这影响的不仅是销售额，而是消费者对品牌的印象，甚至是整体观感，以下是销售巨擘Nordstrom回覆消费者的方式，这也是为什么他能持续保有竞争优势的原因之一。
