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SmartM电子商务学院》LINE越普及、简讯王业绩越好!关键3件事,写出第一秒就吸睛的手机简讯

SMARTM/许方瑜
2016-04-22 09:00:00
SmartM电子商务学院》LINE越普及、简讯王业绩越好!关键3件事,写出第一秒就吸睛的手机简讯
简讯王创办人魏正松(摄影:SmartM/程倚华)

「现在还在用简讯发广告?不会太落后吗?」

 

在这个Facebook、Line社群媒体盛行的时代,许多人听到简讯王的业务时,会直觉反应,这项行业是不是已经属于「夕阳产业」。然而事实并非如此,随着电子商务的发展,会员验证、订单通知、抽奖资讯,甚至防诈骗通知,都仰赖简讯「大量、快速、便宜以及手机门号实名制」的特性,得以跟消费者迅速并准确地沟通。

 

简讯王自2006年成立至今,除了提供多项简讯服务给企业客户,目前还开发微购平台,消费者只要点选简讯中的超连结,即可进入销售平台、下单订购。企业只需要在发送简讯的后台即可管理订单,可减去转换至不同平台​​的麻烦,方便又省时。简讯王创办人魏正松盘点创业10年来,如何利用简讯让消费者产生兴趣、提高黏着度的3大诀窍:

 

1.简讯与LINE讯息搭配运用

简讯王在服务企业客户时,都会建议要建立自己的会员名单,并利用这些会员名单进行广告投放。由于锁定对自己有兴趣的受众,订单转换率远高于其它广告投放管道。因此,并不一定要追随潮流花大钱设立Line官方帐号,或者四处在户外看板、公车上投放广告,因为这些管道的受众,都不如简讯准确,转换率相对较低。

 

魏正松更进一步解释,现在Line@或Line官方帐号等新型态的广告投放,事实上并不与简讯行销冲突。Line@尽管与简讯王提供的服务性质相同,但推广相对困难。由于Line@是被动地等消费者加入,这样的许可式行销,虽然获得的客户,多半是对品牌有兴趣的客人,但若是长期下来,消费者发现Line@一直发出相同的通知,不久用户就会将帐号封锁。更不用说Line官方帐号,一个月就要花200万以上行销预算。以简讯推广资讯,比起其他新型态的广告投放方式,依然是相对便宜且有效。因此Line开通之后,简讯王反而生意变好。

 

2.重点放第一句话,立刻吸引眼球

许多消费者看到简讯上第一句写着「广告」,二话不说就把它删掉,因此简讯的第一句话怎么写,才能够让消费者不会在第一时间按下删除键,就显得非常重要。魏正松表示,简讯第一行就要把「最重要的讯息」跟消费者说。将通篇文案当中最能够吸引消费者眼球的文字,摆在第一句,更有利于消费者点开简讯的意愿。例如「百货公司周年庆,全馆5折起」或「下载App抽东京双人机票」。简讯内容尽量以70字为限,并且不要分割讯息,避免消费者接受讯息有所落差以及视觉上的不适。

 

另外,为了增加消费者对于连结的信任感,避免被认为是诈骗简讯。在简讯内容中,须说明厂商品牌、联络方式等资讯,让消费者对简讯提高信任度。简讯中指令必须叙述清楚并附上相关连结,让消费者获得资讯或购物结帐的流程更顺畅。例如「下载App抽东京双人机票」,就必须附上App下载连结。

 

3.不要吝于给优惠

「凭此简讯,套餐打95折」,如果这项优惠连你都听起来没什么,那聪明的消费者当然也不会轻易接受。

 

如第一点所言,若已经建立了一套自己的会员名单,魏正松认为业者应将优惠提高。由于现在台湾的手机门号皆采实名制,且多半是终身门号,若能够以多一点优惠经营VIP客户相当值得。另外,也可以针对转换率高的客群,进行优惠较大的促销活动,行销推广的效果将更好。

 

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