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买手机电脑一小时送到你家门口,还陪聊?京东的秘密大招是这些快递小哥!

创业邦
2016-04-20 09:00:00
买手机电脑一小时送到你家门口,还陪聊?京东的秘密大招是这些快递小哥!
图片来源: Pixabay

为了顺手调戏快递小哥,我姐们儿3天在京东下了4单,买8包矿泉水,咳咳。


快递小哥的作用,当然不仅仅是好玩,他实在是可以当成一个行走的自媒体运作起来好伐,在线上流量趋于枯竭的今天,可以通过快递小哥来抓住线下流量这个金矿。用户下单后,可在包裹里放包裹贴、广告、品牌外包装等,等配送小哥配送时,还可以和用户面对面沟通,发放实体卡券,实乃二次销售的良机。京东3C公布了2016年的玩法,快递小哥的引流作用就是其中一部分。


京东商城CEO沈浩瑜表示,2015年,京东3C占整个B2C市场份额的60%。2015年京东3C增速62%,远高于3C线上29%的增速。


刘强东曾表示,对京东的要求是要做第一,绝对的第一,比第二名到最后一名加起来都多的第一。在这一点上,京东3C已经做到。


毫无疑问,3C作为京东的发家之所起,威望之所倚,是京东的企业王牌军,京东作为销售渠道的全部力量都会毫无疑问会用在3C上,看了3C就能明白京东所有的大招。


其实,3C品类除了拥有单品价值高、生命周期短、更新换代快、售后要求高等特征外,其他方面与其他品类并无太大不同,也要迎接当下消费升级的更迭:

 

90或者更后的年轻人开始成为消费主力军;用户对商品的情感诉求、品质要求、体验要求都在增强;以信用消费为特征的消费金融在崛起。

 

当然,也在当下电商外部环境大背景之下,流量逐渐枯竭难觅、营销不够精准。


所以,创业邦将京东发布的2016年3C战略,总结为4个方面:找流量、精准营销、物流提升、消费金融(及供应链金融)。

 


新流量可不仅是靠腾讯


去年10月,京东和腾讯合作推出“京腾计划”,大意就是腾讯予以作为社交媒体的流量和数据支持,提高在京东的转化。而京东本身,也有1.55亿​​活跃用户。因此,手Q和微信,与京东App和PC端一起,构成了京东的四大流量入口。

 

据创业邦了解,这仅仅是一个基础,京东抓新流量,还有更多妙法:配送员。如文章开头所示。


农村。京东已经有了乡村服务站、京东帮、乡村推广员等多个层级的渠道下沉布局,同样可以做地推、产品试用、促销海报、面对面促销等活动。


校园。校园的重要性在于,提前占坑抢占未来迟早会成为消费主体的用户。京东已经布局了近1000所高校校园店,线上搞QQ、微信、校园论坛,线下搞扫楼、地推。


搭建购物场景。也就是为非购物基因平台搭建购物场景,比如,墨迹天气里的商城,全部由京东来承接。
企业采购平台。打入企业内部,抓住企业采购入口,比如,中国联通内部采购商城即和京东打通。


所以,京东的说法是,1、2线城市、3、4线城市、5、6线县市农村、校园市场、企业市场,全部覆盖,可以为品牌商定制所需的渠道解决方案,比如,做联想超级品牌日,集中火力为联想发出最大的声音。

 


社会化媒体数据带来精准营销


经过半年的实践,京东摸索出“京腾计划”的一套方法论,即:确定品牌的营销具体目的,比如有挖掘高潜用户、加强品牌互动、代言人粉丝转化,然后通过微信朋友圈广告、h5互动和微信公众号进行营销拉粉。


简单说,就是找到精准人群,进行精准投放,并做好落地承接,最终拉动预约和销量。除了 ​​腾讯,京东还有爱奇艺等其他社会化媒体平台开展有这样的合作。


据京东3C事业部总裁胡胜利介绍,华为P8的首发,就运用了这样的大数据建模、人群画像、消费行为数据,通过短信、App等方式送达用户,从而实现精准营销。

 


学生鲜,3C也要1小时极速送达


去年生鲜电商最流行的概念就是一小时送达,靠的是前置社区仓。目前电商行业的仓主要分为3种:城市仓,以天为时间配送单元;区域仓,以小时为时间配送单元;社区仓,以分钟为时间配送单元。

 

京东3C也推出了1小时极速体验,方法一样——用大数据预估某一地区可能销售得好的商品,提前布置到社区仓或者大篷车里,用户下单后,就近急速送达。

 

物流作为京东的一大核心优势,目前已经形成了中小件、大件、冷链三大体系的配送格局。提供给品牌商的便利是「库存共享」,品牌商把货放到京东的仓库,就可以使用京东的极速物流服务。也不再需要自己区分电商、B2B、经销商库存,而是统一合到京东仓库,靠京东信息系统来调动安排。


同时,强物流还可以顺带解决3C的客服问题。由于3C功能应用复杂,对售后要求更多,但行业一般的维修周期是10天,京东利用物流,上门取件、配送,可以将维修周期压缩到3天。

 


金融贯穿全产业链


据介绍,京东金融成立已经2年,可以为品牌厂商和消费者提供全产业链解决方案。在设计研发环节,通过产品众筹和用户画像为厂商提供用户需求。


在生产制造环节,有供应链金融信贷服务。在营销环节,有白条场景、农村生态、京东金采等应用。在支付环节,有京东支付和京东白条。在售后环节,也有京东碎屏险等保险和延保服务。


京东方面表示,2016年,在3C品类,京东会出现至少8家销售额过100亿的超级品牌和100家销售额过1亿的品牌。京东还透露,已上线3c.jd.com为域名的3C频道,并将开启首届3C购物节,对手机、电脑、数码进行最低5折的促销。

 

 

 

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