在人们时时都在低头滑手机、逛脸书的社群时代，你准备好你的社群经营策略了吗？还是总是在羡慕那些累积几百万、几十万粉丝的粉丝团，却不知道该如何突破现状？
几乎每个人都知道怎么使用Facebook，但在社群经营与操作上，有的企业特别得心应手，有的却还在跌跌撞撞。根据美国杜克大学Fuqua商学院、美国市场行销协会、德勤针对行销人员的调查指出，有超过40% 的行销人员，感受到社群经营对于销售确实有帮助；同时，也有11.5%的人，能够提出数据证明在社群上的支出增加之后，业务的确有所斩获；但，其中却也有近乎47.9% 的人表示，目前尚未见到社群上的支出为业务带来显著提升。由此可见，提高社群预算并不见得能达到好的销售成绩，操作战略的拟定更是重要。
SmartM世纪智库创办人许景泰建议，企业应以自身的经营模式为出发点，进而思考社群经营与企业获利模式的关系，让企业的主要业务与社群经营有更好的整合。近年来，Facebook的兴盛，让社群经营成为行销领域显学，无论是个人或是企业，都将社群看作是经营品牌形象、维系人脉的重要环节。企业都知道经营社群的重要性，然而如何结合社群，重新建立获利模式进而创造业绩，是企业下一步需要积极思考的问题。
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他进一步指出，企业针对社群思考获利模式，可以依据以下三个方向思考：
1.透过社群有效导购，经营客户关系
实体店铺在经营网路社群时，需思考如何透过社群内容、有效导流来完成交易。举例而言，传统餐饮业者的经营模式很依赖地域人潮，但在经营网路社群时，便能打破地域局限。「互联网＋餐饮」便能透过社群经营吸引新人潮、培养旧客户，透过社群推广活动达成O2O导购。
2.让社群变成自媒体，让顾客变成代言人
以往，要增进社群的互动、散播，通常会采用分享按赞参加抽奖、拿折扣的方式。然而像这样折扣型的活动，若是操作不慎，将会降低品牌价值，压低消费者于原价时消费的意愿。应该要花更多心力制作网路内容，提供消费者更扎实的素材。让消费者不再是因为折扣而分享内容，而是由于认同品牌理念而分享。让顾客成为企业的代言人、推荐者，累积网路口碑，让往后行销活动的说服成本降低。
3.制造网路声量，让企业形象更加分
对于企业而言，经营网路行销，除了追求实体店面、虚拟通路的转换率之外，也能够把社群经营是为品牌形象经营的方法之一。以往，评估FB粉丝团的成绩会以流量、按赞分享数为判准，然而品牌价值、社群的影响力，也必须是分析社群获利模式时的考量重点。
