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电商网站除了买东西,其实可以靠内容营销延长顾客的网站停留时间

SmartM/彭雅瑄
2015-11-27 15:23:00
电商网站除了买东西,其实可以靠内容营销延长顾客的网站停留时间

 

不可不知什么叫做内容营销 (content marketing)?

 

过去广告多从供货商的角度,试图提供消费者大量的产品信息,但消费者已渐渐受够了跟自己无关的讯息。他们想要从各种来源取得自己所需的内容,例如透过影片、照片、文章或讨论等等,于是演变出了所谓的内容营销。

 

内容营销指的是:透过创意,以汇聚及传播等方式,来吸引、刺激人们去行动。其特别之处,就在于如何设定内容策略,可以既不直接宣传产品,但又能够围绕在产品周围,并且让消费者喜欢。策划内容时该考虑─「我能做些甚么让读者找到有实质意义的内容?」、「什么才是消费者认为重要的内容?」「什么是消费者关心的?」一切要回到原点,以消费者为核心。关心他们所关心的。

 

社群营销的专家,Textbroker的 CEO Phillip Thune 提出了以下几点,帮助营销人们思考如何制定优质的内容。

 

 

 

  1. 教育消费者,扩大产品市场 

举个例子来说,如果你是提供减肥相关产品,可以借着提供减肥知识技巧、提供运动内衣选购信息、与运动相关注意事项等与消费者生活习习相关的内容,来强化与消费者站在同一阵线,让顾客信任你,以及在顾客寻找优质内容时可能找到你。

 

此外,将产品的使用教学,或是消费者常会有的问题制作成可以散布内容,虽然一开始不是以销售做为起点,但是在阅读相关内容后的潜在客户,将有极大的可能转变为忠实客户,这样所能带来的销售效益是更惊人的。

 

2.可靠的开箱文,增加消费者的购买欲望

内容营销最大的特色为你拥有无限的长期宣传效益。当一篇好的开箱文放在网络上,所带来的效益为长期性、有一次、二次甚至上千次、上万次的人浏览到此文章,所带来的效益是长期的,是慢慢累积的。

 

身为营销人的你,可以试着举办活动,让忠实客户替你的品牌说话,将使用心得以影片访谈、部落格的方式记录起来。当提供任何有关行业或品牌的历史内容,记得避免使用时间副词(例如:“去年”或“最近”),因这样会导致内容是不准确和过时的,切记使用该历史事件发生的确切日期,以便往后增加潜在客户的可信度,也方便他们更容易搜寻到你的内容。

  

3.条列式+图像化,信息一目了然 

当越来越多的企业与品牌,纷纷投入更多预算与资源在经营内容上,也因此产出了越来越多的社群媒体或网络平台。在茫茫众多的内容之中,又该如何让读者快速消化你想给他们的内容?

 

切忌杂乱无章信息,有效使用条列信息帮助整理!条列式的信息通常能更有效地帮助读者整理重点与协助阅读,台湾介绍关于减肥相关信息的内容网站iFit是个好例子,常使用条列示信息提供给读者,像是『第一次跑 10K,你一定要知道的三件事!』,还会推出主题式的专栏,让讲求效率忙碌的TA也能快速获得有用的信息。更甚至一张图表胜过千言万语,有时也可能因为图表的趣味性,更增加了消费者将你的信息分享出去的动机!

 

 

延伸阅读

1stdibs:用互联网改变古董拍卖行业

原文出处

entrepreneur

 

 

 



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