Apple Watch千呼万唤终于上市了,不仅等不及尝鲜的果迷振奋不已,零售商更对这个产品所带来的营销效益和商机寄予厚望,早早就投入Apple Watch APP的开发。
遥想iPhone刚问世时,行动App瞬间蔚为风潮,各种行动App公司也如雨后春笋冒出来,线上商店每天都有数不清的新App上线。Apple Watch当然也不例外,现在App Store上已经数千个App可供下载。
APP开发固然重要,但创投企业家Andrew Chen认为使用者的发展关键将取决于通知功能。因为智慧手表的主要用途,是做为使用者与行动装置之间的桥梁:使用者收到通知后,直接在手表上查看,然后于手表或手机上执行动作,而这个过程大约只有10秒钟。也就是说,APP厂商必须把握这黄金10秒,找出消费者最切身相关,并具有价值的内容吸引消费者互动。这也是为何CNN会根据使用者选择的类别,推送头条新闻到手表的原因。
目前Apple Watch的应用程序通知功能已经相当多样化。网络开店平台Shopify的APP会在消费者下订时主动通知商家,而不用随时盯着手机屏幕看。商家也可以直接在手表上追踪商店的重要数据,例如订单量与销售数据等。大型零售商Target当然也不会放过这个机会。消费者可以透过他们的APP,在手表上建立购物列表,而且只要靠近列表中的产品,手表就会发出震动通知(如下图)。
除了通知功能外,许多业者也绞尽脑汁开发智能型手表的创新营销应用。由于手表屏幕非常小,实在不适合当作购物平台,所以eBay着重在浏览与书签功能,让使用者用手表浏览商品,并加入书签,以便在手机或电脑上观看。营销新闻网站adweek也分享了许多厂商的创新Apple Watch应用。
继可让访客用手机开门的手机App后,Starwood饭店也将这个功能延伸到Apple Watch,只要用手表就可以开门,不仅相当方便,也帮饭店省下制作门卡的成本。
透过定位技术提供优待券资讯的公司Retale开发的Apple Watch App可与iPhone与iPad同步,让使用者将资料存在不同平台上。从就地使用的优惠券资料到商店位置的地图,使用者只要一只手表就能搞定。
Marsh超市早在Apple Watch推出前就在各家门市架设Beacon技术,以因应Apple Watch的推出。现在,来店顾客可以在手表上收到即时促销讯息,甚至一进到店里就会自动显示购物列表。
以找歌App掳获智能手机使用者芳心的公司Shazam,也将此功能移植到Apple WatchApp上。使用者只要点手表上的图案,就可以让手机自动聆听音乐,并在手表上显示歌名、歌词等资讯。
Panera Bread面包店的Apple Pay功能让消费者用Apple Watch付账,只要将安装Panera程序的手表,放在收款机上扫一下就可以付账,不用再空出手找手机,是不是方便许多!
智慧型手表虽然方便,但也有潜在缺点,也许有些人实在无法忍受一天到晚手表震个不停。因此如何透过穿戴式装置,把公司的营销内容设计得更个人化,这也将是行动商务时代,各企业的营销策略规划将面临更大挑战。