「再营销Retargeting」是越来越多公司喜欢采用的营销手法,美国Amazon与其他电商网站皆成功地运用再营销的手法增加公司的收益。但是,如何使用「再营销」是相当重要的,若是不当,可能会招来消费者的抱怨。有些消费者会觉得被这些广告横幅监视,觉得不论到哪个网站都会看到广告,而自己只不过是在购物网站上买了产品。
为了避免这样让网络用户产生反感的情形发生,经营〈 Retargeting.biz〉网站的执行长Rares Bansecu透过自身经验,告诉公司在做策略决策时,应该要注意以下几点事项,做好完善的再营销手法:
公司要试着去评估最适合的再营销策略,利用测试以及观察确定哪种手法让公司获得最多效益,得到最好的结果,并专注于选择出的策略上。
以下是几种公司可以选择的再营销手法:
a.搜索引擎再营销:透过网络用户搜寻一些跟公司相关的关键词以及用语,将公司产品再营销给这些搜寻使用者。
b.网站再营销:当使用者进入公司网页时,即可利用广告作为再营销手法。
c.邮件再营销:透过用户订阅电子报等方法,将公司产品再营销给这些邮件接收者。
d.Facebook再营销:在facebook页面投放广告横幅,让使用者一眼就看见达成再营销的目的。
身为一个喜欢使用图像的营销人员,一定会知道「数量广告投放」。在做完该有的调查之后,营销人员会很清楚知道平均要花多少时间与客户互动才达成一椿买卖交易。这样信息也能在制定再营销手法时候派得上用场。
数量广告投放能给予公司营销人员一个暗号,说明这些广告已经大量地出现在客户面前,不需要再浪费时间在同样的消费者身上。相反地,应该要开始去找寻其他的潜在客群,创造出公司与消费者之前的双赢局面。
假使使用者最近想要买一台冰箱,并发现冰箱公司的广告不停地出现在他浏览的页面上,使用者可能知道自己跳入公司的营销策略中。其实,再营销的目的是让这些使用者(或称消费者)更顺畅地与公司沟通,并且在适当的时机得到产品信息。但若是自家公司的广告在消费者面前出现100多次,消费者在下定决心要购买之前,肯定已经不想再接触任何有关这家公司的产品。所以,必须确保公司给予消费者退出的机会,毕竟消费者都表明没兴趣了,公司何必如此坚持?
营销人员应该要知道现在只拥有图片的静态横幅已经对于营销不再管用,必须想出具有创意性的动态广告横幅。同样地,动态广告横幅也需要透过测试才能决定哪个具有最好的效果,并且也要在一定的时间之后更换广告横幅,保持消费者的新鲜感。
最后这一项看起来与再营销手法无关,但其实打造一个「使用者友善」网站是非常重要的事情。打造一个使用者友善的网站能让拜访的使用者快速找寻到他们需要的信息,加快购买产品的流程速度,公司也不必额外花钱做「再营销」让消费者回流。
经营一个电商网站,便要使消费者能够快速找到产品、产品型录信息;且解释清楚收费制度,让购物流程的简单操作。做好前述这些步骤,必能减少「再营销」相关花费同时增进收益,达成最理想的收支平衡获益状态。