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东南亚电商系列报导:总论---电商前进东南亚,这10件事不知不可

许复
2016-01-04 09:00:00
东南亚电商系列报导:总论---电商前进东南亚,这10件事不知不可

重山峻岭、碧海片片,把东南亚相隔成面貌多元的多个世界,神秘面纱的背后,每幕风景都绽放着不一样的迷人魅力,而东盟十国集结成最令人惊艳的经济体,更让胸怀天下的国际人士,从世界各个角落飞驰而来筑梦。想前往东南亚做电商之前,请把这十个锦囊带上。

 

1.不见白发人! 小鲜肉纵横网络

平均来说,东南亚的网络用户,60%不超过34岁。如下图所示,东盟十国影响力较大的「Big6」中,除了新加坡的51%之外,印尼、马来西亚、菲律宾、越南、泰国等五个国家,六成以上的线上人口年龄都低于34岁。

 

 

  1. 男性猛追3C;女性狂疯时尚

在东南亚,整体来说,男性在线上普遍喜欢买电脑周边商品、通讯产品,以及消费性电子产品;女性则偏好与时尚、美容、医疗保健相关的商品,以及厨具等家用产品。

 

  1. 用桌上电脑买东西比较开心

如表所示,放眼东盟诸国,行动通讯产品穿透率一山还比一山高,但有超过一半以上的人不懂得或不愿使用手上的科技产品上网。整体而言,东南亚的行动上网族群也是消费力比较强的一群,但大部分的人仍然习惯使用桌上电脑来购物,或者他们也只能用桌上电脑购物(因为不使用手机上网)。

 

 

4.FB超夯!转换率低但有成长空间

东南亚民众热衷于社群媒体,像是Facebook、Instagram都有大批拥护者。但须注意的是,从社群媒体进一步衍伸出来的购买行为,以及民众对社群媒体上营销活动的参与度等,都还有很大的成长空间。

 
  1. 你得把我当三岁小孩照顾

新加坡马来西亚的电商脚程,在东南亚是跑在其他国家前面的。相对而言,其余国家的民众,则对线上购物不熟悉,因此,商家最好提供清晰易懂的消费指南,包括购物流程、商品讯息以及其他相关指示等。

 

  1. 东西到手才付钱比较安心

东南亚民众对于在线交易普遍仍认识或信心不足,因此货到付款仍是交易活动中最被采取的方式,占67%,其次21%的人使用信用卡,比倾向货到付款民众的三分之一还低。有趣的是,有的人会借用朋友的信用卡来线上购物,而使用手机简讯来手动付款也是可以看到的现象。另外,实体商场仍然是相当受欢迎的地方。

 

 

7.剑拔弩张!外来及本土势力逐鹿电商市场

东南亚的电商市场烟硝味正浓,外来及本土势力打得不可开交。大体而言,最有影响力的三股势力分别为:印尼电商网站Lazada和总部设于新加坡的Zalora,形成本土最强势力,而洋来的AmazoneBay,以及中国的淘宝,也各占据山头,可谓形成三强鼎立局面。

 
  1. 物流仍是最大的痛

东南亚是一个文化面貌多元的生活区域,从宗教、历史,到政治信仰,以及生活习惯,都让在地民众的价值观产生极大的歧异。而重重高山及片片海域的相隔,不但更强化了这些多元性,更造成了物流发展的阻碍,包括高昂的运送费等。

 

  1. 免运费是杀手级策略

如图所示,构成东南亚在线消费的主要诱因中,最高比例的是免运送费,占56%,远高于占24.5%的价格考虑。另外,促销或降价并不是什么值得敲锣打鼓的新鲜事,消费者已经被养成了非要有打折才下手购买的习惯。购物车琳琅满目的商品中,看起来被打越多折的商品,就具备更多的吸引力。

 

 

10.电商界的诸葛亮在哪里?

 前进东南亚开拓电商市场,你会面临的问题还包括在当地寻找专业人才,包括工程师、设计师或市场营销专才的招聘,恐怕都不会进行得如你想象顺利。换句话说,接地气的工作,是跨境电商业者应该专注的重点。建议透过值得信赖的猎才机构协助,甚至引进国际人才,都是可以考虑的选项。

 

 

 
延伸阅读

东盟十国合体,正是电商前进蓝海打怪最好时机!

原文出处

合作媒体ecommercemilo(授权编译)  

图片来源

主图、缩图:vait_mcright(CC Licensed)

 

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