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东南亚电商爆炸性起飞,看当地业者如何解决物流痛点(上)

SmartM/卢玟成
2015-12-24 09:00:00
东南亚电商爆炸性起飞,看当地业者如何解决物流痛点(上)

 

电商跨境东南亚的浪潮也吹来台湾。前阵子东南亚重要电商通路业者LAZADA来台分享其经营状态,为此SmartM根据东南亚的物流状况,整理出当前该区域代表性业者的解决方法,让台湾电商要前进东南亚前,知道当地发展现况。

 

外国媒体Techinasia指出,如果你想在印尼寄包裹,目前多数当地电商业者可能会建议你选择JNE。因为众多的快递服务据点,是这家公司的一大优势。

 

JNE

图片来源:lowonganindo

 

尽管服务缓慢不可靠,系统长时间处于脱机状态,使发件人无法实时追踪包裹递送状态,但JNE的模式依旧在当地运行多年。身为印尼市场领导者,JNE拥有超过3,500家实体店面,涵盖整个群岛,还具有7,000台摩托车、2,000台货车与雇用的卡车、船只作为后盾,服务17,000个岛国。从物流观点来看,印尼要做电商是个非常糟糕的地理环境。

 

然而,JNE除了因散落地形而成为间接受益者,近期更因为三个社会经济现况而受益:1.中产阶级的财富增加、2.数位化、3.电子商务兴起。随着印尼总产值的增加,连带社会也创造许多新需求与消费能力。另一方面,印尼当地超过8,500万人开始使用网络,其中包含许多市中心外的居民,不过对这些人来说,线上购物并非为了方便性,而是实体店缺乏多元选择。

 

根据路透社表示,JNE目前平均每月递送400万个电商包裹,随着其他指针显示网络购物的增加,这项数据可能会持续成长。

 

市场需求创造更多创新机会

如此发展并非一夜之间形成,随着印尼稳定的经济成长,许多精明企业家也开始投注目光于该地区。

 

其中一位就是在2015年定居泰国的德国人Peter Kopitz。2012年,随着Rocket Internet展开东南亚的拓展,Peter Kopitz成为Rocket Internet泰国分部的创始成员之一,随后更担任Rocket网络时尚商店Zalora共同创办人与总经理。

Rocket Internet



图片来源:whats-up-in

 

拥有丰富电商经验与庞大资本,Rocket将目标锁定东南亚,希望抢攻此区域的电商市场,并发展新创产业。同时,史丹福大学毕业生Hadi Wenasu也成为Zalora印尼区的共同创始人与总经理。

 

在Rocket抵达前,其实东南亚已有数位营销与电商有初步发展。其中,印尼的部落格文化与线上论坛更是蓬勃发展,人们已开始使用互联网进行买卖。成立于2005年的分类广告网站Tokobagus(现在改名为OLX〉和2009年的电商卖家Tokopedia,类似Zalora服务的网络商店Berrybenka也在2011年崛起。

 

然而当地企业却因资金缺乏,在有限的资源下,无法有所突破。即使深入消费者,却将既有落后环境视为理所当然,缓慢的物流与支付系统,已成市场习惯。

 

但Rocket于2012年进入东南亚时,并不轻易接受当地现状,决心重整市场环境。对于心中认知的大型B2C电商Zalora,现有物流供货商是不足的。这也使Zalora Thailand开始建置自己的内部送货车队,将服务拓及曼谷全市范围和清迈。另一方面,企业也采用东南亚偏好的支付方式:货到付款(COD),并紧密与物流伙伴合作,将递送流程整合Zalora的IT系统。

 

电商推动者的新世代

有了Zalora的营运经验后,Kopitz嗅到了另一个新商机。于2013年2月,Kopitz加入了泰国风险投资公司Ardent担任顾问与创投。

 

Ardent Capital是由美国三兄弟Paul、Tom和John Srivorakul所创办的投资公司。Kopitz和Ardent都意识到专业的「电子商务促成器」,将成为往后良好的商业模式。因此专门提供电商客户终端连结的aCommerce就此诞生,其中服务包含贮存、递送、技术、市场营销和客户支持。

 

aCommerce

图片来源:http://e27.co

 

起始于泰国,aCommerce逐渐将触角拓及东南亚各大城市,此时,Zalora Indonesia创办人Wenas也担任企业中的共同执行长。抱持稳固扎实的概念,aCommerce拥有契尔氏和雀巢等大品牌客户,并顺利获取东南亚至今最大的A轮投资资金。

 

 Zalora

图片来源:venturevillage
 

 

aCommerce的客户包含Zalora与其他Rocket子集团。在印尼当地,Berrybenka也相当依赖aCommerce终端连结服务。如此成功模式,使aCommerce短短时间内就成长为500个员工的大公司。

 

 

延伸阅读

跨境东南亚,20个不可不知的电商统计数字

原文出处

techinasia

 

 

 

 

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