SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台

SmartM 周一至周五天天PO新文,提供您电商、网路营销大小事,以及优质Ecommerce课程。

SmartM 周一至周五天天PO新文,提供您电商、网路营销大小事,以及优质Ecommerce课程。

掌握市场10大特性,欧洲跨境电商商机也能稳稳赚

SmartM特约编译/吴品清
2015-12-21 09:00:00
掌握市场10大特性,欧洲跨境电商商机也能稳稳赚

 

图片来源:skylark


欧盟宣布推动单一数位化市场的政策后,为跨境电商注入了一剂强心针。欧洲一直是美国和中国消费者钟爱的电商市场。电商新闻网站Ecommerce News根据线上支付厂商Payvision的调查,发现将近七成的美国人把欧洲视为最重要的跨境电商市场。

 
资料来源:Ecommerce News

 

2013年,欧洲占了全球30%的电商市场,营收成长了16%,其中将近七成是由英国、德国和法国贡献。英国的高知名度、产品可信度、使用国际通用的英语和全球化的销售通路,让英国成为欧洲最受欢迎的跨境电商国家,尤其是美国和中国消费者。

 
资料来源:Ecommerce News

 

不过英国、德国和法国的成长力道趋缓,目前最具电商潜力的是西班牙。西班牙行动消费者成长了66.5%,加上西班牙仍努力从金融危机中复苏,因此消费者的价格敏感度高,32%的西班牙人口都在网络上买东西。

 

支付服务供货商eMerchantPay更发现欧洲电商市场的十大特性。

欧盟区的交易并非都属于跨境

当消费者与商家使用相同、位于相邻国家,甚至使用相同货币时,例如德语和奥地利,这样并不能算是跨境购物。反之,英国消费者在希腊网站上购物时,就算跨境交易,因为这两国不相邻,而且使用不同语言和货币。

网购市场持续强劲

虽然欧洲近年经济受创,但跨境电商仍持续成长,即使是经济委靡不振的希腊、西班牙和意大利,电商市场仍逐年成长。

消费者偏爱在家网购

由于金融卡、金融业务、网络和行动装置渗透率高,因此欧盟消费者周末偏爱待在家网购,而不喜欢去百货市场人挤人。

现金为主要付款方式

92%的欧洲人仍偏爱使用现金付款,其次是金融卡或信用卡,不过PayPal或区域性的电子货币包服务也逐渐受欢迎。

网络购物平台受欢迎

由于消费者偏爱在风评好的全球网购平台上跨境购物,因此eBay等国际性网购平台和各国当地线上市集深受欧洲消费者欢迎。除了庞大流量外,在购物平台上开店很容易,吸引众多商家在这些平台上开店。

各国法规不一

虽然欧盟正努力统一电商相关法规,但各国仍有自己的法律,例如网络商店不遵守德国法律时,就会收到书面警告。欧盟也规定,商家网站上的确认或购买按钮必须清楚告知消费者,一旦开始交易,就必须完成流程,例如付款。

五十五岁以上族群是未开发的金矿

西欧国家五十五岁以上的人口数远胜过其他年龄层,这些人拥有庞大消费潜力,但不信任线上刷卡或资讯安全性,因此必须特别强调线上购物的方便性、透明度和安全性。

双因素认证机制强制上路

欧洲银行管理局去年发布欧盟线上支付安全性的指导方针,要求欧洲公司今年八月起使用双因素认证机制,提高线上支付的安全性。

网络争议不一定要走法院

欧盟推出网络争议解决平台,让消费者申诉跨境交易争议,用替代纠纷解决机制(ADR)取代法院诉讼途径。

高诈骗风险需要更严谨的保护机制

跨境电商的诈骗风险远高于国内网购,在行动支付时代,这种情况将更为严重,因此支付服务商必须了解相关趋势,并提供预防保护机制。

 

 

欧盟数位化2020计划(Digital Agenda 2020)和SEPA将成为欧洲电商成长的两大驱动力。前者计划在2015年将欧洲网购人口比重提高到50%,其中20%为跨境电商。后者由欧洲银行业主导,藉由简化欧元区企业与商家之间的付款流程,改善金融服务和简化付款。若能成功达标,欧洲电商市场将精彩可期。

 

延伸阅读

5年后,跨境电商将会是什么样子?

严禁抄袭,若欲转载,敬请注明出处「大大学院马来西亚」并附上原文连结。欢迎各大媒体交换文章连结。加入大大学院马来西亚粉丝团,更多讯息等你关注 https://www.facebook.com/DadaMasterMY
加入大大学院马来西亚
亲爱的读者们,欢迎加入SmartM电子商务网LINE@,关注最新的电子商务与网路行销情报,学习不间断,精采文章不漏接。请用手机点击「加入好友」连结,或是扫描QR Code加入。