根据美国知名市调公司Forrester的调查，消费者于在线购物的支出在2016年将会达到3270亿美元（近1万4千亿马币）。然而电子商务不断推陈出新，因此，要如何跟上电子商务的潮流，开拓未来市场，在激烈的竞争下杀出一条属于自己的路呢？
以下TransBiz将为你整理2016年电子商务的五大趋势：
- 随时随地，多管齐下
- 吸睛的内容与简易的使用介面
- 购物习性分析与互动
- 限时闪购（Flash sale）
- 完善的销售流程和服务
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随时随地，多管齐下
根据研究报告显示，使用手机浏览购物信息的消费者达80%，有75%的人使用行动装置的购物优惠卷；传统的网络购物模式（使用计算机、笔电）仍有其需求和市场，但透过行动装置下单购买的比例提高。ICSC的研究也指出，透过多管道消费模式的消费者，比起使用单一管道购买产品的消费者，其购物金额高出3.5倍。
为提升消费者的购物便利性，许多网站也纷纷推出行动装置介面，以利消费者随时随地购物。
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吸睛的内容与简易的使用介面
要说服消费者购买商品，并非单纯地在平台上展示，必须根据不同的产品属性和特色，以及目标定位客群，搭配丰富的影像、图片、引人入胜的文字解说，甚至影片，让消费者对商品更全面了解，也可藉此提升消费者对该产品的信赖，进而引发购物的动机。
此外，使用者介面的操作便利性(user friendly)，视觉感受、各类选单之位置，以及良好和即时的客户服务Q&A等都须纳入考虑。
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购物习性分析与互动
透过精确的统计和演算，从消费者过去的购买行为，分析其购物偏好，再藉由自动化电子邮件或是行动通讯装置，向消费者发送相关促销活动，或是在其浏览网页时显示相关的推荐商品，诸如：你可能也会喜欢…、买过／浏览过这个商品的人同时也买／浏览过…，藉此延长消费者在网站停留的时间，并提高回流率。
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限时闪购 flash sale
闪购加速了人们的冲动性购买。除了小额消费（千元上下）、付款便利（信用卡）、免搬运（货送到府）等优点外，最主要是抓住消费者的贪小便宜心态：「限时限量、错过不再」。又在行动通讯软件的推波助澜下，如许多业者推出 on air 的即时互动模式来吸引消费者，让闪购在电子商务中扮演着重要的角色。
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完善的销售流程和服务
完善的销售流程和服务也是电子商务重要的一部分：从开始购买到结账，应尽量简化步骤和过程，同时告知消费者目前购物的进度、数量等。此外，结账时应让消费者有多重的付费选择和取货方式（如货到付款、在线刷卡、ATM转账、便利商店代码缴费、便利商店取货付款等），并同时确保其事务资料的隐私和安全性。最后则是提供快狠准的物流服务，让消费者能在合理的等待时间内收到商品。Amazon未来也考虑以无人机因应强大的网购物流。
