你知道吗,其实人类在判定一个商品到底有多少价值时,都是「比例上的天才,价格上的蠢材」,这是什么意思呢?
想像一下,当你走进一家店,看见了一个1500马币的包包,你很喜欢,不过可能会觉得很贵。但当你看见这个1500马币的包包旁,放着另一个15000马币的包包,是不是就会突然觉得,那个15000马币的包包亲民多了,甚至起了想买下来的念头呢?
人们对数字金额、产品包装的差异,其实都相当敏感,只要稍微做一些变动,就能影响消费者的认知,使他们丧失价值判断能力,产生商品「相对」划算的错觉。
因此,销售者若能聪明应用「锚定效应」的概念,就能操纵人心,悄悄改变消费者的抉择!
究竟什么是锚定效应?
锚定效应,指的是人们在做决定时,通常会过度信任第一时间取得的片段资讯,以此做为判断价值高低的基准,就像是船要靠岸前,会先下锚,才慢慢移动到正确的位置。
经济学家丹·艾瑞就曾做过一个有趣的实验!艾瑞找了许多麻省理工学院的学生,首先让他们各自写下自己社会安全码的后两码,接着要他们为6项物品(无线键盘、无线滑鼠、稀有红酒、一般红酒、设计书、巧克力)定价。
很有趣的是,实验结果发现,大家对于物品价格比例的认定都很一致,巧克力基本上是所有物品中价格最低的,而无线滑鼠会是最高的。但特别的是,社会安全码数字较大的人,他们对6个物品的定价平均看来,都比社会安全码小的人还要高!
照理来说,社会安全码和物品价格没什么关连,大家的平均定价应该不会差太多,但是人们的心理却悄悄地被不相干的事物大大影响了,由此可见,人类的价值判断力是很容易被操弄!
「锚定效应」要怎么应用?
由以上的实验可以看出,锚定效应显示人们对数字的敏感度很高,也很容易陷入数字比例上的盲点,因此做销售、行销时,可以善加利用人的这项特点,以提高业绩!
应用第1招:对比法
在开头所提及「买包包」的例子,就是属于这一类应用。透过两个数字的对比,在比例上让顾客觉得,数字低的商品较划算,失去了判断商品真实价值的能力。
实际上,这可以用在任何标示价格的地方,例如:餐厅的菜单中,你很想提高套餐的业绩,这时你可以先设立一个很贵的精选特餐,定价为550马币,而在它的旁边可以放上你想卖出的110马币的套餐,相比之下,顾客通常都会觉得110马币的套餐真的亲民多了!
这么一来,利用心理学的技巧,就能让你最想要销售的那一款商品大卖!
应用第2招:限量法
限量法也是利用人对于数字的盲点,让人们自然而然在「限制数量」的情形下,买下比平常还多的产品。
最常见的应用是「啤酒限量特价」。一般推出优惠价格,每位顾客平均购买的啤酒数量大概只有个位数。但在同样的优惠价格下,如果再限制每人只能购买12罐,顾客非常有可能购买到10罐左右!
这是因为限量12罐就像是一个锚所定下的点,是顾客对照需求的参考基准,他们会被这个数字影响,最终的决定会趋近于这个基准数字。因此,只要善加利用这项人的心理,就能增加商品的销售量!
锚定效应是人类身上相当有趣的现象,在做行销、销售时,只要能善加利用,就能简单靠「标价」致胜!
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