《大马电商人才专题》数码营销人才具备三要点：实战精神、对外界趋势的敏感度、对客户的精准嗅觉
照片来源：SMARTM MALAYSIA
随着数码时代的来临，用户常使用的媒体也与过往不同。过去品牌商或广告代理商多选择实体广告牌、电视广告，作为与消费者对话的第一哩路，而现在每一个马来西亚消费者均拥有超过1个社群网站账号，并且每天至少花费1个小时悠游在网络世界当中，触及面广、传播速度快的特性，使品牌、大型零售商纷纷开始将营销预算转移到数码广告上，进而让企业对于数码营销人才的需求开始升高，希望能够帮助企业搞懂「目标受众」，将产品推广给对的人。
此次我们邀请到专门针对O2O（在线线下）营销的广告新创公司Wofollow执行长Gary以及营运长Ally分享从事多年广告营销，所发掘数码营销人才需具备的3项特质：
一、实战、实战再实战
Gary表示进入广告行业的门坎并不会太高，且不像法律、计算机工程等专业科目，需要大量依靠学校教学的专业知识，在学校所学到的学术名词、操作方法，虽然可以给新鲜人很基本的知识，但往往到了广告执行时常常早已过时、没有用处。看大量互联网营销的书籍或是文章，都不比拿1000令吉尝试如何投放Facebook广告，来得有效。透过实际操作，将可以更清楚自己的受众在哪里，并且训练自己如何将广告跟品牌商品结合在一起，若总是写很虚的图文叙述，就算词藻华丽，也无法引起消费者的共鸣，累积大量经验，才能够培养对社群的了解。
以Wofollow实习生为例，工作内容并不是来打杂，每个人手上都会有项目，在过程中，实习生必须实际地接触客户、处理不同的广告媒介，甚至是操作公司广告业务，提供最大的自由度发挥，若有问题，主管也会从旁协助、解惑。
二、对外界趋势的敏感度
数码营销讲究的就是「快」，社群的变动瞬息万变，使用者可能在今天万人拥戴一项产品，但是过了不到1个星期立刻就乏人问津，因此需要对周围环境、社群所关心、抓住目光的事情，保持观察力，了解整个社群移动的方向。
可以以自己平常所关心的社群类型、版位为模板，去观察跟自己周遭的人事物，平常会因为「谁」穿着什么或在意什么，而去关心同样的事情，那个「谁」就是传播力、说服力最强的「素人广告」，由于素人并不像一般广告，会让人有意识地产生排斥，因此阅听者会更愿意接收他们提供的信息，也更愿意分享到自己的社群上。
三、嗅出各行各业痛点的嗅觉
做广告需要跟各行各业的人交流，从最普通的鞋子、毛巾到一条要价9万令吉的被单，什么人都有可能找上你谈广告合作，但如何在30分钟的会谈中，吸引客户跟你继续谈下去，接受你的提案，这是进入数码营销很重要的地方。
例如说，客户将一个普通的眼镜丢给你，在短时间想出能够说服客户的提案，前面需要的是面对眼前的人拥有灵敏的嗅觉，知道他们在乎什么东西，例如：创新想法、价钱。由于数码营销进入门坎低，因此许多公司就会提供这项服务，若要确保自己在数百个广告提案中，崭露头角，就必须要精准抓住客户的需求。除此之外，数码营销在马来西亚接受度仍有待提升，许多企业主或企业的营销部门主管仍偏好传统营销的手法，时常会挑战提案内容，如果无法给出一个好的说法或弄不清楚对方想要的是什么，客户很快就会转向其它的广告公司，或保守地转回传统广告代理商。
