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iPay88:马来西亚行动支付发展强劲,多元化支付管道势在必行

SMARTM/谢佳颖
2016-06-01 09:00:00
iPay88:马来西亚行动支付发展强劲,多元化支付管道势在必行
图片来源: Pixabay
 

在马来西亚提到线上支付,多数人绝对会和你说起「iPay88」。iPay88成立于2006年,是一家支付服务供应商。他们看准近年东南亚电子商务的发展空间,并提早预料到电子支付的需求,致力于开发创新服务,且不忘维持效率、安全的高品质支付系统。卓越的市场洞察力让iPay88夺得先机,时至今日已是马来西亚最大的线上支付公司。

 

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根据富比世(Forbes)调查,2015年马来西亚的电商产值高达50亿令吉(约404亿新台币)。iPay88创办人暨执行董事陈国龙(Chan kok Long)表示,马国已成为东南亚最大电商市场,背后庞大的交易量更是不容小觑。截至2015年末,iPay88新签入的厂商多达700家,使其客户总数量接近8000大关。这些客户涵盖大型企业集团、公营事业、中小企业和SOHO族,例如云顶名胜世界(Resorts World Genting)、星报出版(Star Publication)、求职网站JobStreet、联合集点卡Bonuslink、东京海上(Tokio Marine)和数码电讯(DiGi)等。更重要的是,马来西亚两大购物平台Lazada和11Street也都是旗下客户。

 

iPay88目前提供的服务包括自动转帐、手机付款销售、电子邮件支付、顾客信息储存、移动网路、应用程式和虚拟终端等等。近期推出的全新支付服务「Pay for me」也令人耳目一新,它允许客户为特定对象的线上购物车买单。陈国龙认为,开发创意的产品是iPay88持续的市场领先地位的关键因素,同时他们会仔细观察顾客需求,例如「Pay for me」即是发想自现代人生活忙碌、没有时间为家人挑礼物,进而推出的新服务。

 

马来西亚国内环境,有助企业线上发展

iPay88的成功和影响力,归因于外部环境支持和企业内部实力。首先,马来西亚有充足的网路供应和安全的IT技术,政府帮助也不遗余力,例如金融支付的相关政策和措施,让更多马国企业愿意朝线上发展。

 

重视线上交易安全

而iPay88的内部优势,则有两项特点值得注意,其一是电子支付工具「Payment Gateway」安全性严密。陈国龙在创立iPay88之前曾有过惨痛经验,当时他经营的预付卡mobile88销售良好,但短短几个月内受到诈骗案件影响,利润瞬间蒸发。他说:「想要成功,就必须预防诈欺案,于是我们决定把注意力集中在电商支付的使用安全。」目前,iPay88拥有最先进的诈欺管理系统,公司平均只有0.02%的诈欺案件,远低于行业规范,这项优势甚至能与国际竞争。

 

配合客户,创造多样结帐流程选择

特点之二是iPay88可以有效率地制定付款方式,满足不同客户的结帐流程。陈国龙分享,他们每年投资营业额的30%在产品开发及研究上,除了提升顾客满意度,也希望尽可能协助电商新手步入正轨。

 

不过,iPay88并不满足于现状,陈国龙已瞄准行动支付为下一个目标。当前的马国消费者仍以电脑为网路购物的主要工具,约占72%,但手机购物以47%紧追在后,其他国家例如菲律宾(62%)、印尼(61%)、越南( 58%)及泰国(58%),比例甚至更高。为了顺应消费者习惯,iPay88提出新型服务mPOS (Mobile Point-of-Sale),这项系统以行动装置为支付设备,期望全面革新各阶级销售商和餐饮业的付款方式。

 

由于相当了解马国的市场需求,iPay88提供当地支付服务时,就能占据领先位置。陈国龙有信心的说,iPay88既专注于产品开发,又拥有和银行一样值得信赖的网路金融服务,与他们结成战略联盟,无疑是向外拓展品牌的大好机会。

 

 

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