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11street:韩国、马来西亚联营新兴电商平台,2年内迅速崛起

SMARTM/沉智比
2016-05-30 09:00:00
11street:韩国、马来西亚联营新兴电商平台,2年内迅速崛起
图片来源: 11street MY

11street是由韩国电信(SK Telekom)在2008年出资建立的电商平台,其在韩国占有了前三大线上交易平台的地位,有着这样强势的背景,11street加入马来西亚电子商务市场有着志在必得的野心。

 

透过严密的品牌验证关卡以保护消费者不会误买到假货,除了商品品质外,11street更表示如果买家在别的网站看到相同产品却有更低廉的价格,他们将会根据差价退还110%的金额。在2015年初入马来西亚市场时,11 street提出各项卖家优惠政策,如交易费折半、店面租金减免、额外商品优惠券等项目以吸引更多的商家使用该系统作为其踏入东南亚电子商务市场的第一平台。

 

11street马来西亚执行长金湖锡亲自来台:【2016马来西亚雪兰莪州--台湾商业论坛】

 

2016年4月,11 street执行长金湖锡公布的数据,他们已经至今已经有1万3千为卖家注册使用该平台,其中有高达90%为马来西亚人。这样的高比例用户让他有信心在2016年底时11 street 将会有三位数字的倍数成长。

 

多元化跨境电商背景,是11street布局马来西亚的强项

11street发迹于韩国,更想将「韩国街」的特色带入马来西亚,为了进入这个多元文化、语言背景的新兴市场,11street不以「东南亚在地化」的策略,而是透过国际商品布局以及安全规划,让「世界进入马来西亚」。

 

为了让马来西亚电商成长更加茁壮,11s​​treet在2016年计画一连串的电子商务训练活动,期望让现有的卖家以及计划踏足此市场的用户能够优先获得如韩国等地电子商务发展较为成熟的经验。

 

此外,11street也开始规划卖家区域性基地的想法,在未来于槟城、柔佛州以及怡保等三个地点都会有驻点基地以增加使用者交流、交易及合作的机会。

 

品牌辅导人员、电子商务平台合作

11street除了自家规划的「韩国街」之外,也积极发展「台湾街」市场并在今年正式与UITOX电子商务平台合作,目前已经引进高达200个如OB严选、Pazzo、1028及Dr Wu等知名品牌,及包括凤梨酥、贡糖、红豆水等15万种产品进入11street台湾街。

 

辅助团队会教导店家哪些产品是目前马来西亚最为热门的产品,以2015年为例,马来西亚光是衣鞋、纺织品的成长就高达60%。

 

透过跨境电商的合作,11street主打了将韩国、台湾、日本、美国以及香港等地的产品引进马来西亚,期望以与各地电商合作的方式快速提高其产品数量以「多元化」的产品内容吸引消费者。

 

透过分类,11street将买家卖家分流,其中卖家也细分出独立卖家、商务卖家以及国际卖家。且在注册上,该平台更把步骤简化至三阶段,包含「注册及电子信件认证」、「资料验证及文件审核」(其中文件包含:护照、银行对帐单抬头(或存折)、公用事业帐单抬头、其他辅助文件、合同等文件)以及最后的「店家验证」。

 

为了保持平台商家信誉及商品的品质,11street促使消费者只与可信任的商务平台进行购物,其中注意事项包含「产品可否退换货」、「其他客户对产品/卖家的评论」、商家服务效率、评分、以及值得信赖的支付系统。在卖家部分则会定时提醒更新安全系统,以确保客户资料的安全及商誉。

 

 

进击东南亚市场,别错过【2016马来西亚雪兰莪州--台湾商业论坛》】马来西亚三大电商平台执行长来台,与台湾企业直接面对面。

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