SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台

SmartM 周一至周五天天PO新文,提供您电商、网路营销大小事,以及优质Ecommerce课程。

SmartM 周一至周五天天PO新文,提供您电商、网路营销大小事,以及优质Ecommerce课程。

Lazada:阿里巴巴10亿美元入股,东南亚最大电商平台,运营六国

SmartM/郑佑铨
2016-05-30 09:00:00
Lazada:阿里巴巴10亿美元入股,东南亚最大电商平台,运营六国
图片来源: lazada.com

Lazada以打造电商平台号召卖家开店的模式为主,不到2年的时间,就成为东南亚最大电商,触角遍及印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等六国,2015年集团营收达13亿美元。除了电商平台的市占率高外,Lazada更整合了东南亚物流和金流服务,提供货到付款以及最后一哩物流配送。

 

根据统计,Lazada网站及行动App导流的每日浏览人次达400万,每月个别访客达5500万。Lazada之所以能在短时间内快速拓展,主要是该平台背后有众多投资者,在建立电商生态圈上也不遗余力。而Lazada最新的投资者为中国电商龙头阿里巴巴集团,于今年4/12以10亿美元入股东南亚最大电商平台Lazada,以求其于东南亚电商市场的发展。

立即报名:【2016马来西亚雪兰莪州--台湾商业论坛》】马来西亚三大电商平台执行长来访,与台湾企业直接面对面。

 

解决电商在马来西亚货币及物流问题

Lazada在马来西亚,也是在整个东南亚最主要的竞争优势,在于能够解决国外厂商难以解决的「货币及物流」问题。Lazada开展业务的6个东南亚国家流通着5种货币,对于交易上会有很大的问题,Lazada已能解决跨币种结算的问题,使卖家在不同国家的平台上收到的款项,能够以当地货币存入其账户。

 

而在消费者方面,Lazada也提供消费者多元的付款方式,像是信用卡支付、货到付款或便利商店付款等,让消费者在Lazada上付款变得容易。

 

在物流部分,东南亚物流服务问题是许多业者不敢跨入东南亚市场的一大原因。针对物流,Lazada推出LEX(Lazadaexpress)以解决物流配送上的问题。除了LEX之外,Lazada也与70多个物流服务商建立合作,并建立了自己的物流配送团队,使得超过60%的订单能做到隔日到府。

 

平台相助,解决跨境电商语言客服、物流、金流问题

Lazada能提供台湾想进军东南亚的电商业者顾问服务,并协助其解决「语言客服、物流、金流」的问题。

 

辅助团队会教导店家如何分配资源。例如定价格在不同国家,就需要配合当地消费水准跟物价区间做定价调整。也因为Lazada定期做市调研究,所以不走杀低价策略,而是搭配不同国家的季节、假期跟电商活动(例如双11)做适合的行销促销。

 

除了提供顾问服务外,Lazada的多语言客服,能解决台湾厂商过往难以处理东南亚客服的问题。长期研究Lazada的台湾业者高青国际总经理林友程指出,东南亚喜欢用社群平台跟电话两个管道,积极询问商品内容才会下单。且消费者一定是使用当地语言发问,所以台湾业者过去一直无法打入当地市场的原因,很大一部分来自语言克服障碍。而Lazada的多语言客服团队,加上网站后台提供翻译服务,能降低跨境的沟通障碍。

 

而在物流部分,卖家只要将商品寄到Lazada的集货中心,接下来的捡货、包装、发票、支付、配送、货到付款,都由Lazada一手包办,卖家可在后台自行管理价格、存货、订单及促销。

 

 

Lazada马来西亚执行长Hans-Peter Ressel来台参与:【2016马来西亚雪兰莪州--台湾商业论坛

严禁抄袭,若欲转载,敬请注明出处「SmartM」并附上原文连结。欢迎各大媒体交换文章连结。加入SmartM粉丝团,更多电商讯息等你关注 https://www.facebook.com/smartm.tw
加入SmartM电子商务学校
亲爱的读者们,欢迎加入SmartM电子商务网LINE@,关注最新的电子商务与网路行销情报,学习不间断,精采文章不漏接。请用手机点击「加入好友」连结,或是扫描QR Code加入。