SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台

SmartM 周一至周五天天PO新文,提供您电商、网路营销大小事,以及优质Ecommerce课程。

SmartM 周一至周五天天PO新文,提供您电商、网路营销大小事,以及优质Ecommerce课程。

提升电商购买率,大型零售网站的6大启示

SmartM/郑佑铨
2016-05-25 09:00:00
提升电商购买率,大型零售网站的6大启示
图片来源: Pixabay
 

想要卖出一项商品,除了商品本身必须要有良好的品质以外,还必须要能够「被妥善的展示」,没有适当的展示,再好的商品也可能被淹没在商品海中。

 

Practical Ecommerce网站编辑Armando Roggio整理美国前十大零售业者(包含大家常见的Walmart、Amazon以及Apple)网站其展示商品的方式,并分析不同展示方式的意义,给予电商业者修改网站的建议,让网站的访客更容易被商品所吸引,进而消费,提升业绩。

 

1.在首页强调重要产品

在首页强调重要产品,能够让网站访客快速知道网站所提供的产品内容,有助于优化消费者的使用体验。同时,如果商品够吸引他的话,就会让使用者进而观看网站的其它商品。

 

像是Apple在网站首页放上最新的iPhone SE的大图片,能让进来网站的使用者,快速地知道Apple最近发行的产品,而不需多花时间在网站探索,有助于提升他们的转换率。

图片来源:Apple官网

2.记录使用者浏览纪录,给予相关商品建议

透过记录使用者浏览纪录,给予相关商品的建议,也就是所谓的大数据,有助于减少他们花在找其他商品的时间,对于增加使用者对网站的好感会有很大的帮助。

 

电商龙头Amazon就以完善的大数据分析著名,会在使用者观看商品时,推荐他可能会有兴趣的商品给使用者,让他们能减少探索的时间。

图片来源:Amazon官网

 

但想运用大数据,提供消费者建议,有技术上的门槛,并不是每个电商业者都有足够的技术运用大数据。

 

对于没有足够技术使用大数据的业者而言,推播相同类型的产品给消费者,也是一种有助于减少消费者寻找商品时间的方式。同时也可能借此,让消费者接触到他原本没有机会接触,但很有兴趣的商品,有助于增加购买量。

 

像是博客来,会提供相同类型的书籍建议给使用者,让他们能用更短的时间,接触到更大量他们可能会有兴趣的商品,有助于优化他们的使用体验。

图片来源:博客来官网

3.搜寻时,提供消费者商品的基本资讯(像是商品名称、价格、评价)

消费者在搜寻商品时,希望能够快速筛选出对他们有帮助的商品,减少他们花费在找寻商品的时间,因此如果能在搜寻结果上,提供足够的资讯给消费​​者,像是商品名称、价格或是商品评价等给他们,能让他们在不用点进商品页面的情况下,就能够知道这个商品是不是符合需求,有助于优化网站的使用体验。

 

像是Walmart在搜寻页面就提供足够的商品资讯,让消费者能用最短的时间作出筛选。

4.提供详尽的搜寻分类

除了上述两种方式有办法让消费者用更短时间找到所需商品之外,提供详尽的搜寻分类,也是一种有效优化使用者体验的方式。

 

像是Amazon在网站上会提供「是否能够运用Amazon国际运送」的选项搜寻,让使用者可以透过这样的搜寻方式,找到更符合他们需求的商品。

 

5.提供不同角度的产品照片

电商为民众带来很多便利性,但相较于实体店面,无法接触实际商品会让很多人在使用电商购物觉得有疑虑,许多争议也是因为这样所产生的时。

 

为了减少因为无法实际接触商品所产生的争议,透过提供多角度的照片给消费者,有助于提升消费者对商品的了解,因而减少后续争议的发生。

 

6.适当的产品可加入影片

最后,在适当的商品中放入宣传影片,能让消费者更​​清楚这项商品能为他们带来什么效益,进而增加他们的购买意愿。

 

 

 

延伸阅读

打造温度的电商网站,4个方法提升网站的人情味

参考资料

PracticalEcommerce

严禁抄袭,若欲转载,敬请注明出处「SmartM」并附上原文连结。欢迎各大媒体交换文章连结。加入SmartM粉丝团,更多电商讯息等你关注 https://www.facebook.com/smartm.tw
加入SmartM电子商务学校
亲爱的读者们,欢迎加入SmartM电子商务网LINE@,关注最新的电子商务与网路行销情报,学习不间断,精采文章不漏接。请用手机点击「加入好友」连结,或是扫描QR Code加入。