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实体店面前景黯淡?3项秘诀让网路流量转实际人潮

SMARTM/许方瑜
2016-05-19 09:00:00
实体店面前景黯淡?3项秘诀让网路流量转实际人潮
图片来源: Pixabay
 

 

随着现在消费者停留在萤幕前时间越来越长,实体店面的经营不仅仅只能靠左右街坊的口耳相传,或传统电视、报纸广告。消费者在购买商品、家庭聚餐前都会先上网搜寻商品、餐厅评价,这些评价已经成为左右消费者决定的关键因素。曾经协助IBM、LG、福特汽车等知名品牌社群及内容行销的Aaron Agius在《Entrepreneur》整理3项将网路人潮带来店面的秘诀,开始在网路上建立起品牌形象以及行销活动,让更多客户看见自家优质的商品。

 

1.主动并多元地传递一致的商品讯息

消费者愿意掏钱购物之前,平均需要接收到七次有关商品的资讯,因此你需要不断地传递资讯到客户面前,才有可能将他们转换成自家的顾客。如果能够通过不同管道,并且主动地传递商品资讯、优惠消息到目标客户眼前,将对消费者更有影像立。

 

另外,还有另一种简单却必须注意的地方,在不同的管道中,保持品牌所传递的资讯,在每一个地方都是一致的,不管他们在哪里接收到,当他们接收到从不同管道而来的核心讯息皆是一致,对他们而言将更具有印象跟影响力。

 

2.结合线上与线下行销策略

(1)提高跨装置行销与体验

跨装置行销在提高参与率相当有效。例如,与那些同时看电视及使用其他行动装置的客户进行互动,从Google的研究发现,透过跨装置行销,零售商的转换率可以提高16%。

 

(2)分享QR Code

使用QR Code可以为品牌线上和线下行销战略搭起桥梁。你可以利用QR Code在相当多的行销活动上,例如扫QR Code进入网站,推广并分享至Facebook就能够获得折扣,就是最常见的行销方式之一。

 

(3)吸引人的故事行销

故事仍然是吸引人的最有效行销手法之一,特别像是酒吧和其他依赖于故事行销的在地企业。一个在地酒吧老板不可能仅靠乐团在台上唱歌,就能够获得大量Facebook粉丝的关注,它必须要配合相关的活动,才能让行销效果发挥最大的效益。

 

(4)主动在名片上写上你的ID

以往在商业名片标准上都会标注Email以及网站地址,然而现在聪明的商家更要写上自己的粉丝专页名称或者Line的ID,以便消费者更容易找到你。

 

不仅如此,布告栏、公务车和传单也是将社群媒体资讯发布的好地方,尽量鼓励客户利用Facebook、Line等社群媒体与你互动,增加彼此的熟悉度。而推广自己的社群媒体前,先了解谁是你的核心客户,以及他们最使用哪些社群平台?让自己在有限的预算内能够获得最多的粉丝及最高的转换率。

 

3.在社群媒体上做市场研究

能够获得大量的资讯和即时资讯是网路行销的最大优势之一,同时可以根据趋势,进而快速地优化你的行销活动。聪明的行销人员需要将从他们的线上行销活动资料,纳入到研拟实体行销的战略里。

 

精准的市场研究是成就每个行销成功的关键,你需要详细地了解目标客户,他们的需要、他们最感兴趣购买的产品,积极征求客户的回馈,利用你的社群像是在Facebook、Line上进行调查,并运用这些资讯更有效地执行实体行销策略。

 

当你的资料太有限时,在拟定实体的行销策略时,很容易做出错误的选择和假设,因此你需要好好利用从线上得来的资讯,来弥补实体市场研究的不足。除此之外,也要记住,在实体通路的消费者行为会稍有不同。例如,线上使用者一般喜欢较少的文字广告。

 

制作在社群媒体上的微型市调,你可以:

 

(1)建立Facebook活动与粉丝在线上做互动,例如透过线上商店销售商品或鼓励顾客订阅电子报。

 

(2)不断测试各种广告、登陆页面、使用者类别,观察哪些客户和行销资讯转换最好,尽可能学习各种分析的工具,优化你行销活动。接着利用分析资料来创造更有效的平面广告和宣传途径,吸引拥有最高转换率的客户。

 

 

 

延伸阅读

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参考资料

企业家

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