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FB行销妙法,如何利用重叠受众改善行销成效

SMARTM/郑伊廷
2016-05-05 09:00:00
FB行销妙法,如何利用重叠受众改善行销成效
图片来源: Pixabay

 

在投放Facebook广告时,是否总是靠自己的推论去设定广告受众,你设定的几个受众中是否有重复的情形发生?该如何衡量这些重叠的人有多少呢?Facebook推出的「广告受众重叠工具」,让广告主检视受众更加方便,也多了一项优化广告的考量。

 

什么是「广告受众重叠工具」

这是Facebook在广告管理员和Power Editor设定的功能之一,让广告主最多能够一次看到自己设定的五组受众,它们彼此重叠的百分率为多少。要使用这项功能,先在广告管理员页面点选「工具(Tools)」下的广告受众(Audience):

 

想要检视的受众,可以从「建立广告受众(Create Audience)」的下拉选单中选取三种你曾经使用过的受众选项,这三个受众类型非常不同,「自订广告受众(Custom Audience)」可以使用你的网站访客、电子邮件订户名单或是一些曾和公司App互动过的人,「类似广告受众(Lookalike Audience)」则是和你目标受众相似的人,储存的广告受众则没有特别区分,只要是你曾经存取的受众都会在此出现。

 

 

Facebook 广告受众重叠工具只有一个限制,为了保护使用者的隐私,你的受众都必须在1000 人以上才可以使用。

 

如何使用广告受众重叠工具

在广告受众页面中,点选「操作(Actions)」中的「显示广告受众重叠(Show Audiences Overlap)」,画面中就会显示你在清单中勾选的受众,如果想改变主要比较的受众,可以直接从右上角下拉式选单中更改。

 

这么一来就能开始比较受众差异了。

 

比较网站造访者与电子邮件清单

透过电子邮件受众和网站造访者受众的比较,可以让你决定行销策略的主要目标应该是要让更多电子邮件订阅者去造访网站呢?还是要让逛网站的受众们成为电子邮件订阅者?不过在比较时有一件事特别重要,电子邮件受众不会完全准确,因为不一定每个人都是以常用Email来当作Facebook的帐号,统计数据显示大约只有50%~75%的人是以常用信箱当作Facebook帐号。

 

有多少Facebook粉丝造访你的网站

从这两种受众可以观察出企业是否有效使用本身的内容,如果重叠的百分比较低,代表没有网站的内容推广做得还不够;如果重叠的百分比高,但是订单量却没有起色,就可以考虑是否要增加广告预算,让这些人能更频繁地看到你的促销讯息。

 

类似广告受众是否符合现有受众?

由于「类似广告受众」是由Facebook演算法自己去找的,有时候也会表现不佳,表示不一定是那么准确,可以透过和现有受众的比较,去看是否拥有相同的特质,把那些表现较好的受众留下来,但也要记得,重叠受众的比例不宜过多,否则将接触不到新的客源,不过若是少到几乎没有重叠,就要重新换过受众,这表示类似广告受众找的客群并不符合公司原有的客群。

 

如何分析两个重叠受众间的差异

最好的方法就是直接投放广告,用广告成效看重叠受众的比例该如何订定,多少百分比才是最适合当作广告受众的选项,但是切记,不要在同一时间内测试两个重叠受众,这样就会变成和自己竞价。

 

看见Facebook粉丝与其兴趣中的共同性

过去我们常用Facebook的社交图表工具(Graph Search)分析专页的粉丝和他们的兴趣,但是很不幸的,这已经不再有用,取而代之的是使用广告重叠受众,来比较不同受众间是否有相同关键字。在受众的调整上,可以选择「按过粉丝专页赞」、或者是对其他类似粉丝专页说赞的选项,只要受众人数有达1000人以上都能顺利比对。

 

 

 

延伸阅读

Facebook东南亚行销:如何向「金鱼」行销?行动行销的成功关键

参考资料

社会化媒体考官

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