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A/Btest改善行动呼吁,务必牢记这3个重点

SMARTM/郑伊廷
2016-04-21 09:00:00
A/Btest改善行动呼吁,务必牢记这3个重点
图片来源: Pixabay

在这个数位时代做行销,不必再用各种推论去揣测顾客的心理,可以直接透过即时的测试,看出顾​​客的喜好、什么内容能让转换率提升,这也是为什么企业家总是喜欢做各种测试,因为这是最直接有效的方式。

 

A/B 测试是最重要且方便的工具,透过两种不同版本的网页内容、APP介面或是行动呼吁(Call to action,简称CTA),比较得出效能较佳的呈现方式,根据统计透过A /B测试能够提高转换率约25%,不过,虽然企业可以将所有呈现内容都透过A/B测试优化至最佳状态,但是以现实面来说,企业通常没有足够的时间与人力能够完成所有A/B测试,因为一次只能先改变一种元素,如果想把所有元素都测试一遍将是一项浩大的工程,这让企业不断推迟A/B测试的时间。

 

不过A/B测试的好处在于,只要细微的改变就能让成效有所不同,这让你能找到更多优化内容的方向,那么A/B测试该从哪个元素开始做起呢?先从能够带来转换最关键的「行动呼吁」开始,以下是准备行动呼吁A/B测试该牢记的三件事:

 

鼓励行动的标题

 

行动呼吁应该是要邀请客户做些什么,在文案上就不能只是千篇一律的「送出资料」等等,而是要带有​​暗示的意味,让客户会期待这个交换给他们带来什么事情,例如,送出按钮上的文案改成「立刻下载档案」、「马上前往网站」等等。

 

在写CTA文案时多用动词开头,不要害怕特别针对你的客户或品牌的特色,举例而言,虽然「提交资料」是个常见又好懂的按钮,但你仍然可以依着品牌的形象或客户的调性去做不同的变化,越符合他们的期待,就越可能达成更高的转换率。可以尝试活泼、独特的CTA文案,像是「和我们保持联系」、「让自己不同凡响」、「一探究竟」等,看看什么风格的文案最适合自己的客户,又能凸显品牌的特色,另外,也可以加入一些急迫性与优惠价格,让客户更愿意走采取行动。

 

简单清晰

 

虽然加入许多创意的巧思或特别的设计,会让你的CTA呈现与众不同,但也很可能会让客户产生疑惑,反而降低转换率,所以,小心聪明反被聪明误,CTA的排版和按钮设计都需要以简单明了为诉求。

 

换句话说,要以简单明了为第一优先,再去测试其他不同的选项,最好的练习就是考验自己该用多长的叙述才能达到目的,以及调整按钮尺寸、不同的配色方案等等,找出对客户而言最直观的呈现方式、最流畅的阅读动线。

 

让文案更加个人化

 

在撰写CTA文案时不宜加入太多人称,主要以第一人称撰写最恰当,比如把「制作您的资料」改成「制作我的资料」,有助于提升客户的体验,让他们感觉这完全是站在他们的角度设计的,这一点细微的改变就能使客户的心境产生变化,内容研究机构Content Verve 也发现只要把第二人称的叙述改成第一人称,点击次数就能成长90% 。

 

 

 

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原文出处

企业家

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