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意见领袖行销再进化,帮助品牌创造高ROI

SMARTM/郑伊廷
2016-04-13 09:00:00
意见领袖行销再进化,帮助品牌创造高ROI
图片来源: Pixabay
 

随着社群平台使用者日渐增多,越来越多企业选择使用意见领袖行销的方式为品牌传递讯息,寻找适合的意见领袖并不简单,却能为公司创造更高的ROI,简而言之,意见领袖已是许多客户信任的对象,能够更直接的和潜在客户们对话,帮助企业和客户建立起连结。

行销金三角

虽然意见领袖行销能为企业创造高ROI,但是不能只依靠意见领袖传递全部品牌讯息,意见领袖行销还需要配合社群行销内容行销,三者相辅相成才能达成最大综效。

 

意见领袖行销需要靠什么传播?社群平台,企业不能单靠意见领袖的自有社群,而是要加上自己的社群力量,让意见领袖行销的效益更加放大;意见领袖传播的讯息来自何处?就是企业产出的文章、照片、影片等内容,才能够补足意见领袖没有讲到的部分,甚至是当客户开始产生兴趣后,才能在企业自有的网站中找到符合需求的内容。

 

意见领袖行销调查

Tomoson针对125为行销人员做意见领袖行销的调查,研究这种方式所带来的效益,以及行销人员的策略规划,以下为摘录重点:

1. 59%的行销人员表示未来一年将增加意见领袖行销的预算。

2.意见领袖行销和电子邮件行销是最具成本效益的行销手法,两者各占22%,高于自然搜寻的19%。

3. 51%的行销人员表示,从意见领袖行销得到的客户比其他管道而来的客户表现更好,38%行销人员则表示客户的质量和其他管道的表现一样好。

4.有一半的行销人员把意见领袖行销的ROI视为销量和客户名单开发;而有40%的行销人员把ROI定为对品牌的参与度(讨论度、网路声量)。

意见领袖行销以部落格为平台是最有效益的做法。(请见图一)

 

意见领袖行销是最快取得客户的管道(22%),而排名最后的是仅有5%的联盟行销。(请见图二)

 

意见领袖行销的成功关键「真诚」

有效的意见领袖行销需要品牌和领袖建立起可靠的关系,品牌不能只是花钱要求意见领袖帮忙说好话,而是要意见领袖真诚地发表使用心得,不仅更能打动客户,也能让品牌了解有什么可改进的缺点。

 

企业端要学着尊重每位意见领袖的意见,也要懂得挑选适合的人选。意见领袖的生成就是因为在某个领域的深耕,分享自己的专业意见,才能网罗到忠实的 ​​追随者,他的意见也能逐渐在追随者们的购买决策中占有极大的影响力,企业在进行意见领袖行销时可以事先研究不同人选的风格与特性,再把自己的产品交由意见领袖,如果企业的产品或服务真的具有优势,意见领袖行销绝对能为品牌画龙点睛。当然意见领袖行销也有风险,社会大众普遍对于「业配文」的观感不佳,若是企业没有听取使用者建议定期调整产品内容,让产品不断改进,或着只是一昧的用金钱和意见领袖换取好评,恐怕只会造成反效果。

 

由前述Tomoson的调查报告显示,企业每投入$1美元在意见领袖行销上,就能得到$6.5美元的回报,如此高的ROI值得行销人员们将意见领袖行销加入品牌的行销策略中。

 

 

 

延伸阅读

B2B企业策略,如何用Facebook吸引新客户

参考资料

Digitalist杂志

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