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点社群成金,转换社群高人气为实际业务力

SmartM/徐筱瑜
2016-03-10 09:00:00
点社群成金,转换社群高人气为实际业务力

企业在拓展业务的时候常会遇挫折,不尽然是因为产品设计或价格出了状况,问题出在最后一步销售给没有用对方法、没有制定出对的策略让消费者掏钱买单,而是放手看着消费者浏览过网站、或是随意逛过实体店面,流失这些可能潜在的客户。到底要如何才能使消费者下购买决定?社群媒体经销商 Elite Digital Group的创办人Kim Walsh-Phillips在《Entrepreneur》发表的一篇文章当中,即告诉企业该如何运用社群媒体来做为「call to action」(行动呼吁)的管道,精准抓住消费者的心:

1. 藏在email里的「call to action」细节

在许多公司寄送给消费者的e-mail里,通常包含五花八门的内容,很容易被消费者视为垃圾邮件,因为这些并不是他们真正重视的,因此企业必须重视跟消费者之间的关系连结,而非一味地丢讯息给消费者,应该要有双向互动,才能更容易促使消费者下单购物。

 

2. 持续追踪企业办活动的成效

企业或品牌举办活动的目标即使未能一次达标,也不要立刻放弃,给予客户多一点时间,并且利用不同的活动方式来吸引消费者,达成更高的投资回报率。

 

3. 直接采取邮件攻势

即使在各种数位广告技术进步的今日,直接邮件攻势依然有效,多元化你的沟通行销策略,跳脱数位媒体的框架,采用传统邮件来试试是否也能增加原本的广告转换率。

 

4. 善用脸书广告

藉由脸书媒体平台,可以藉由脸书的「自订广告受众」功能找到特定客群,针对客群寄送客制内容的邮件,并且持续追踪,假使没有得到任何的回应,则必须对此客群进行下一步的行销策略,像是寄送更特定的销售资讯或是提供更多元的服务等。

 

5.电话追踪

这是最有效的一种方法,许多传统的沟通行销都会采行这种手法,直接打电话与消费者询问能最直接得知消费者的想法,也能够达到较高的投资回报率,虽然打电话当然需要耗费较多的时间投入,但绝对会是值得一试的方法。

 

 

延伸阅读

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参考来源

企业家

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