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八亿活用人次的FacebookMessenger的,新的一年想做什么?

SmartM/蔡欣璇
2016-02-19 09:00:00
八亿活用人次的FacebookMessenger的,新的一年想做什么?

Messenger每月活跃人数突破8亿

 

2015年底,facebook Messenger 突破了每月8亿人使用的新里程碑。

 

2014 年facebook关闭私信功能,强制使用者下载独立安装Messenger App,引起使用者一片抱怨声,但是facebook没有停下脚步,2015年Messenger做了不少改变,推出个人帐户视讯通话、客制对话窗口的色彩、昵称和emoji图案,针对企业使用者推出 Businesses on Messenger,企业和顾客可以直接利用这个管道一对一的沟通。Messenger 服务更成为开放平台,向第三方开放 API,例如与叫车软件Uber合作,在Messenger App直接用Uber叫车。在等车过程中,Messenger也会告诉你的亲友,你已经要搭Uber前往会面地点,整个流程从叫车、追踪地点、付钱,全都在Messenger App内完成。

 

致力发展成为行动应用入口的Messenger App在2016年的发展方向是什么呢?

 

1. 渐渐取代传统电话号码、手机简讯

如翻起手机的时候就立即出现多媒体讯息和简讯,利用Messenger使用者可以发送文字、贴图、照片、视讯、语音消息、GIF动画、现在位置、以及行动支付;即使不知道他人电话号码,也能进行视讯和语音通话,也并不再需要Facebook账号来登入Messenger,还有跨平台使用Messenger,无论是在桌机、平板或手机上。

 

2. 对话串成为新的应用App 平台

在Messenger继续与不同提供服务的App合作,与企业整合,将购物、预订交通工具、买机票、或是与企业客服联系等等功能,都整合进Messenger的平台。在保留过去的互动脉络下,让使用者可以在Messenger平台使用同一个账号集中完成互动,好处是使用者不需要下载只使用一次、但未来永远不会再使用的应用App,不必在App之间跳来跳去。

 

3. 计划加入AI人工智能

Messenger 持续对「M」(Messenger数位虚拟助理)进行测试,虽然它仍然是处于非常早期的阶段,但越来越进步的AI能力,对简单及日常工作带来改革性的便利,例如:预订餐厅、送花、以及制定计划。

 

 

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