重山峻岭、碧海片片，把东南亚相隔成面貌多元的多个世界，神秘面纱的背后，每幕风景都绽放着不一样的迷人魅力，而东盟十国集结成最令人惊艳的经济体，更让胸怀天下的国际人士，从世界各个角落飞驰而来筑梦。想前往东南亚做电商之前，请把这十个锦囊带上。
1.不见白发人! 小鲜肉纵横网络
平均来说，东南亚的网络用户，60％不超过34岁。如下图所示，东盟十国影响力较大的「Big6」中，除了新加坡的51%之外，印尼、马来西亚、菲律宾、越南、泰国等五个国家，六成以上的线上人口年龄都低于34岁。
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男性猛追3C；女性狂疯时尚
在东南亚，整体来说，男性在线上普遍喜欢买电脑周边商品、通讯产品，以及消费性电子产品；女性则偏好与时尚、美容、医疗保健相关的商品，以及厨具等家用产品。
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用桌上电脑买东西比较开心
如表所示，放眼东盟诸国，行动通讯产品穿透率一山还比一山高，但有超过一半以上的人不懂得或不愿使用手上的科技产品上网。整体而言，东南亚的行动上网族群也是消费力比较强的一群，但大部分的人仍然习惯使用桌上电脑来购物，或者他们也只能用桌上电脑购物（因为不使用手机上网)。
4.FB超夯！转换率低但有成长空间
东南亚民众热衷于社群媒体，像是Facebook、Instagram都有大批拥护者。但须注意的是，从社群媒体进一步衍伸出来的购买行为，以及民众对社群媒体上营销活动的参与度等，都还有很大的成长空间。
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你得把我当三岁小孩照顾
新加坡和马来西亚的电商脚程，在东南亚是跑在其他国家前面的。相对而言，其余国家的民众，则对线上购物不熟悉，因此，商家最好提供清晰易懂的消费指南，包括购物流程、商品讯息以及其他相关指示等。
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东西到手才付钱比较安心
东南亚民众对于在线交易普遍仍认识或信心不足，因此货到付款仍是交易活动中最被采取的方式，占67%，其次21%的人使用信用卡，比倾向货到付款民众的三分之一还低。有趣的是，有的人会借用朋友的信用卡来线上购物，而使用手机简讯来手动付款也是可以看到的现象。另外，实体商场仍然是相当受欢迎的地方。
7.剑拔弩张！外来及本土势力逐鹿电商市场
东南亚的电商市场烟硝味正浓，外来及本土势力打得不可开交。大体而言，最有影响力的三股势力分别为：印尼电商网站Lazada和总部设于新加坡的Zalora，形成本土最强势力，而洋来的Amazon 和eBay，以及中国的淘宝，也各占据山头，可谓形成三强鼎立局面。
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物流仍是最大的痛
东南亚是一个文化面貌多元的生活区域，从宗教、历史，到政治信仰，以及生活习惯，都让在地民众的价值观产生极大的歧异。而重重高山及片片海域的相隔，不但更强化了这些多元性，更造成了物流发展的阻碍，包括高昂的运送费等。
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免运费是杀手级策略
如图所示，构成东南亚在线消费的主要诱因中，最高比例的是免运送费，占56%，远高于占24.5%的价格考虑。另外，促销或降价并不是什么值得敲锣打鼓的新鲜事，消费者已经被养成了非要有打折才下手购买的习惯。购物车琳琅满目的商品中，看起来被打越多折的商品，就具备更多的吸引力。
10.电商界的诸葛亮在哪里？
前进东南亚开拓电商市场，你会面临的问题还包括在当地寻找专业人才，包括工程师、设计师或市场营销专才的招聘，恐怕都不会进行得如你想象顺利。换句话说，接地气的工作，是跨境电商业者应该专注的重点。建议透过值得信赖的猎才机构协助，甚至引进国际人才，都是可以考虑的选项。
合作媒体ecommercemilo（授权编译）
主图、缩图:vait_mcright(CC Licensed)
