Salesforce于今年2月所提出的State of Marketing report中显示:整合行动营销进入整体营销规划,将使得数位营销获得更加显著的成效。而在针对行动营销的调查中,有46%的人目前已在使用行动营销,如SMS简讯、推播通知、行动APPS等,比起一年前上升23%。行动营销已经进入成熟阶段。
消费者利用行动装置购买商品的比例越来越高,如何精准地在装置上抓住消费者心理,美国数位营销公司Launch&Hustle创办人Brett Relander在《Entrepreneur》提供四大行动营销秘诀:
在小小的屏幕中,让整个版面看起来简洁、整齐相当重要。当然,其中仍须包含高质量的内容,但切记要迅速切入正题。你的目标族群通常没有很大的空间与时间阅读冗长的内容,因此需要花费一定的时间思考创新且具吸引力的内容,才能让生意上门。
越来越多的用户正透过行动装置搜寻当地的信息,并获得优惠。为了让你的品牌被行动装置的用户搜寻到,你一定要将自家行动网站的相关信息提供给Google My Business。
此外,必须确保你的店家地址、联络方式以及营业时间,显而易见地在你的网站上看到,让访客以最简单的方式搜索到你的地址或电话号码。
随着越来越多的人选择透过行动装置访问社群网站,品牌需要抓准时机,利用这个机会,通过适地性服务(Location-based Services)与你的目标客户做连接,例如:美国Yelp、Foursquare,而针对零售业、餐饮业将产生莫大帮助。
实例:
台湾时间轴科技所推出美食LBS APP「巷弄」汇集超过1,000家美食餐厅,利用LBS定位,推荐距离消费者手机定位最近的餐厅,让消费者在附近就可以找到适合聚餐地点。
除了目前有越来越多的消费者会使用定位系统打卡,分享给亲朋好友有什么好吃好玩的,商家可以摆脱被动的角色,主动利用推播相关营销信息,直接给目标客群,并投其所好设计促销活动,鼓励目标客群透过网络折扣和优惠券,而连上你的网站消费。
实例:
于新北市板桥的路易莎咖啡江子翠店,透过Line@生活圈的经营,开幕仅仅不到两个月,就成功拉拢了1,000名客人的心,不仅变成LINE上的好朋友,更有五成的客人每个月定期到店里报到,成为忠实粉丝。其中经营秘诀在于:
1.邀请客人加为LINE好友,现场提供即时折扣
2.每月推出LINE@好友专属优惠活动,提高消费意愿
3.设定关键词回复,推出电子化菜单以供查询
4 Can't-Miss Mobile Marketing Best Practices
Salesforce:2015 年所有數位行銷,都因「行動」如虎添翼!