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东南亚电商系列报导:泰国---政府卯起来建设网络基础,行动电商未来逛到哪买到哪

SmartM/曾宜婷
2015-12-31 09:00:00
东南亚电商系列报导:泰国---政府卯起来建设网络基础,行动电商未来逛到哪买到哪

泰国逐渐跃升的智慧手机渗透率,为电子商务产业的发展提供绝佳机会,加上泰国政府对光纤网络铺设的投资,扩大了网络覆盖率与使用率。诸多条件为线上购物支付选项的丰富度,提供良好发展环境,更有利于发展全新销售管道并扩大市场规模。

 

此外,政府释出各种税务优惠与相关政策,积极吸引外资投入泰国电商产业。对于想在泰国布局跨境电商、磨刀霍霍的外国业者而言,泰国是一块不可多得的宝地。然而有意进军泰国的电商,正式出发前仍须考虑当地物流系统缺陷与线上交易安全性的阻碍。以下整理specommerce所做的泰国电商市场分析。

 

1.电子商务市场规模与成长

2014年泰国电子商务市场预估可以达到10亿美元,估计2020年至2025年之间上看60亿美元。

 

 

 

2.网络渗透率持续成长

泰国有大约6,700万人口,其中有1,800万人口有使用网络的习惯,网络渗透率大约为26%。由于2012年泰国政府在国家光纤宽带网络的建设投入26亿美元,预估2015年泰国的网络渗透率将翻倍成长。政府的目标是创造高速网络环境,并在2015年让80%的人口能够轻松使用到网络,2020年则希望突破95%。

 

3.智慧手机渗透率与行动商务

2013年第二季,泰国人一共签下了9,000万笔手机购买合约,手机合约数正式超越全国总人口,市场渗透率达到131.8%。智慧型手机购买交易在2014年第一季逐年成长率到25%,60%网络用户会使用智能装置上网。2014年2月至4月之间,51%手机网络用户有线上购物,显示泰国行动商务市场具备实质发展潜力与价值。

 

4.社群商务发展潜力大

泰国社群商务前景看好,Instagram、Twitter和Facebook等社群平台的用户分别有170万、450万与2,800万人。换句话说,泰国人对网络社群黏着度高,且这群习惯使用网络社群的人,有很大一部分与习惯社群购物的消费者重迭。单单Facebook一个社群平台,就有超过1万个与商务相关的粉丝专页。

 

Instagram上最常被拍摄照片并上传分享的景点,是位于曼谷市中心的巨型购物天堂--暹罗百丽宫百货(Siam Paragon)。即时通讯软件也不惶多让,乐天市场旗下RakutenTarad网站便在Line上与2400万泰国消费者互动。

 

5.政府对外国电商业务的支持

 泰国投资局(Board of Investment,简称BOI)正积极推广、吸纳外国投资,开放外商对电商企业100%的所有权,并给予税务优惠的刺激诱因,减少外国人在泰国的工作限制。自从七月八日以来,BOI省核通过了总价值约3,188亿泰铢的121件电商相关投资计划。

 

 6.关键电商业者

 泰国电商环境呈现国际电商与当地电商均势发展的趋势,国内外电商混杂的多元市场样貌显示,泰国消费者渴望线上购物的多样性。全球电商业者如Amazon、ebay、Agoda在泰国市场保持着高知名度,而WeLoveShopping以及Pantipmarket等泰国当地C2C电商,与线上购物社群也很受消费者欢迎,努力经营在地市场并迎合当地消费者的喜好。

 外国电商也不是省油的灯,中国电商龙头阿里巴巴与日本最大电子商店街乐天市场,为了在地化下了许多功夫。阿里巴巴旗下子公司速卖通(AliExpress)在泰国线上购物领域占有一席之地,乐天市场旗下RakutenTarad网站提供泰文介面的语言选项,贴近泰国当地消费者的使用习惯与消费体验。

 

7.最受欢迎的商品种类

泰国人最喜欢网购什么?一项调查指出,泰国线上购物销售种类排行前三名为旅游与旅馆预定、流行配件和计算机、家电用品,分别占全部销售的24%、23.3%与19.2%。

 

 8.交通基础建设与物流系统建置的困境 

对于想在泰国发展跨境电商的业者而言,目前最需要克服的挑战为交通基础建设与物流系统建置。泰国交通壅塞的问题以及数量有限的物流业者,使得货物运输的速度与即时性受到限制。而业者无法压低最后一哩的货物运输成本,对于线上购物接受率与顾客体验也造成不良影响。

 

9.消费者对线上支付缺乏信任感

 泰国消费者对线上支付缺乏信任感,加上网络诈骗问题,让银行转账这项支付方式在线上购物领域仍稳坐第一宝座。然而泰国有近800万信用卡用户,因此创新的支付方式选择对泰国消费者来说具备一定的吸引力。

 

举例来说,国际时装及美容产品电商Zalora是第一个提供「到货付现」付款选项的业者,目前「到货付现」占Zalora所有交易付款方式的60%。延续这项付款方式的成功,一项额外的场外交易(over-the-counter)支付系统提供消费者更多付款选择,只要扫QR code就能轻松完成支付程序。

 

 

 

延伸阅读

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原文出处

Singapore Post Limited(新加坡邮政集团)授权编译

 

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