<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
	<channel>
		<title><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
		<link>http://smartm.com.my/Article</link>
		<description><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></description>
		<language>zh-tw</language>
		<lastBuildDate>2026-04-07T20:55:52+08:00</lastBuildDate>
		<ttl>86400</ttl>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/340</guid>
			<title><![CDATA[SmartM创办人许景泰：社群经营整合获利模式的３个关键策略]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/340</link>
						<description><![CDATA[图片来源: Pixabay

在人们时时都在低头滑手机、逛脸书的社群时代，你准备好你的社群经营策略了吗？还是总是在羡慕那些累积几百万、几十万粉丝的粉丝团，却不知道该如何突破现状？
&nbsp;

几乎每个人都知道怎么使用Facebook，但在社群经营与操作上，有的企业特别得心应手，有的却还在跌跌撞撞。根据美国杜克大学Fuqua商学院、美国市场行​​销协会、德勤针对行销人员的调查指出，有超过40%
的行销人员，感受到社群经营对于销售确实有帮助；同时，也有11.5%的人，能够提出数据证明在社群上的支出增加之后，业务的确有所斩获；但，其中却也有近乎47.9%
的人表示，目前尚未见到社群上的支出为业务带来显著提升。由此可见，提高社群预算并不见得能达到好的销售成绩，操作战略的拟定更是重要。
&nbsp;

SmartM世纪智库创办人许景泰建议，企业应以自身的经营模式为出发点，进而思考社群经营与企业获利模式的关系，让企业的主要业务与社群经营有更好的整合。近年来，Facebook的兴盛，让社群经营成为行销领域显学，无论是个人或是企业，都将社群看作是经营品牌形象、维系人脉的重要环节。企业都知道经营社群的重要性，然而如何结合社群，重新建立获利模式进而创造业绩，是企业下一步需要积极思考的问题。
&nbsp;
报名参加：「超级社群时代
自媒体营销与 社群赚钱技巧」，打造个人自媒体 创造个人品牌巨大影响力！
&nbsp;
他进一步指出，企业针对社群思考获利模式，可以依据以下三个方向思考：
&nbsp;
1.透过社群有效导购，经营客户关系

实体店铺在经营网路社群时，需思考如何透过社群内容、有效导流来完成交易。举例而言，传统餐饮业者的经营模式很依赖地域人潮，但在经营网路社群时，便能打破地域局限。「互联网＋餐饮」便能透过社群经营吸引新人潮、培养旧客户，透过社群推广活动达成O2O导购。
&nbsp;
2.让社群变成自媒体，让顾客变成代言人

以往，要增进社群的互动、散播，通常会采用分享按赞参加抽奖、拿折扣的方式。然而像这样折扣型的活动，若是操作不慎，将会降低品牌价值，压低消费者于原价时消费的意愿。应该要花更多心力制作网路内容，提供消费者更扎实的素材。让消费者不再是因为折扣而分享内容，而是由于认同品牌理念而分享。让顾客成为企业的代言人、推荐者，累积网路口碑，让往后行销活动的说服成本降低。
&nbsp;
3.制造网路声量，让企业形象更加分

对于企业而言，经营网路行销，除了追求实体店面、虚拟通路的转换率之外，也能够把社群经营是为品牌形象经营的方法之一。以往，评估FB粉丝团的成绩会以流量、按赞分享数为判准，然而品牌价值、社群的影响力，也必须是分析社群获利模式时的考量重点。
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
行销不是只有一种方式，B2C和B2B的社群行销大不同！
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T15:49:02+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/339</guid>
			<title><![CDATA[掌握千禧世代才能掌控业绩！三大心法让你抓住千禧世代的目光]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/339</link>
						<description><![CDATA[
电子商务刚起步的时候，消费者对于电商网站没有太多要求，只要可以看见商品，有清楚的商品叙述就足以吸引他们购买。但随着电商发展成熟，加上电子产品的普及，对于现在的消费者而言，传统的文字叙述已经不再吸引他们，必须要有精美的图片甚至影片才能抓住他们目光，特别是针对从小生长于网路环境，且逐渐占消费者多数的千禧世代而言，用过去的方法已经行不通了，也因此如何吸引千禧世代，是未来想在电商市场中，获得佳绩的一大关键。
&nbsp;
电商平台Curate的CEO Matt
Langie发布电商网站吸引千禧世代的三大窍门，让业者能够抓住这群持续增长的消费势力，大幅提升业绩。
&nbsp;
1.注重消费者体验
根据2014年​
Eventbrite所做的调查，78%的千禧世代在购物时，相较于好的商品，他们更希望有好的购物体验，因此电商想吸引千禧世代的目光，强调消费者体验是业者可以尝试的事。
&nbsp;

以Adidas一系列针对女性主打的广告为例，他们是拍摄代言人（张钧宁、Hebe田馥甄）或是和朋友在运动的过程，藉由叙述情境，让消费者更​​能感受到品牌所要传递的价值。
&nbsp;
而​
Langie也有提到，想要提升消费者体验，除了呈现运用商品当下的情境外，若能找到实际使用者拍摄影片或照片，能让消费者更​​感同身受，提升其购买的意愿。
&nbsp;
2.强调品牌的特色

千禧世代相较于前几个世代，他们更加向往独特的产品，所以品牌想吸引千禧世代，必须要多强调自己品牌的特色以及和其他品牌不一样的地方，让千禧世代感受到，这个商品是独一无二，其他地方买不到的，会增加他们购买的意愿。
&nbsp;

以Airbnb为例，他们会在官网及粉丝专页公布他们的特殊房间，以抓住消费者的目光，这对于特别吸引追求和其他人不同的千禧世代有很大的帮助。
&nbsp;
当然要找到完全没有竞争者的商品有很大的难度，但可以试着强调自己和其他品牌的差异性，也能有效吸引到千禧世代的目光。
&nbsp;
3.强调对社会的意义

最后，千禧世代很注重是否能够对社会有产生价值，所以能够对社会产生价值的商品，更容易吸引千禧世代购买，即便它的价格相较于其他竞争者较高。最著名的例子莫过于买一双鞋就送一双鞋到非洲的TOMS，运用很简单的概念，却能够吸引到众多消费者购买，最主要的原因，就是因为它能够为社会带来价值，能够满足消费者购买商品又能回馈社会的心态。
&nbsp;
英国著名的激励演说家Simon Sinek 曾说：「People don't buy what you do, they buy
why you do
it（人们不会因为你做了什么而买单；他们因为你为什么做而买）」因此多强调自己商品背后的理念，会让人更有动力去购买你的商品。
&nbsp;

当然要想出对社会友善的商业模式，不但不容易，而且执行起来也有很高的难度，但除了崭新的商业模式之外，可以试着和基金会合作，并且告诉消费者，当购物满多少，会捐多少到基金会，
运用这样的模式，不但可以帮助到基金会，又能提高业绩，消费者也能满足其购买商品又能回馈社会的心态，是一个三赢的局面。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
每一笔评论都重要，线上评论影响消费者线下购买决策
参考资料
市场专业人士
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T09:53:05+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/338</guid>
			<title><![CDATA[别让小编不开心，社群网路服务HootSuite让你轻松走入社群]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/338</link>
						<description><![CDATA[图片来源: Pixabay

面对社群时代来临，许多公司或品牌都会在不同的社群平台上开设帐号，希望与客户拥有更紧密的沟通，留下更深刻的印象，在台湾品牌多会开设Facebook粉丝专页或Line的官方帐号，目前也因为年轻族群爱用的平台已逐渐从Facebook道Instagram，部分品牌也开始经营IG帐号，然而不同平台的操作模式并不相同，像是Instagram强调视觉化，也因此品牌主的图片呈现就更受质感挑战。
&nbsp;

该如何轻松管理多种社群平台，专门管理社群网站的帐号的网路服务Hootsuite，透过设定一个帐号就能够管理所有的社群帐号，只要6步骤管理多社群平台的技巧，让你进入轻松跨越高门槛，掌握社群时代。
&nbsp;
1.寻求社群监测工具

尽管网路上拥有许多工具，可以帮助你同时间观察不同平台的动态，而Hootsuite只要使用一组帐号就可以管理多达10个社群平台以及设计和自行规划三个免费的社群行销计划。你可以先从主要平台开始建立分类︰Facebook、LinkedIn、Google+和Instagram，也可以连接到WordPress.com，来监控流量当中透露的资讯。
&nbsp;
2.选取常用平台来管理
目前台湾品牌较常与客户沟通的管道，分别是Facebook粉丝专页或Instagram帐号。
&nbsp;

选定之后，即可在Hootsuite上建立一系列在各社群平台的粉丝清单，此外可以及时收发消费者透过Facebook、Instagram第一时间传来对品牌的反应，不管是公开留言还是私讯，密切观察着群组活动和排程贴文的发展，所以它永远不会让你感到没用。当然如果你常用的平台并不是上述这些，而是​​其它平台，如：LinkedIn、Google+等，也可直接做替换。
&nbsp;
3.建立一套优先顺序

一旦你选择了三个主要要管理的社群平台，建立一套优先顺序来追踪帐户的重要资讯，是非常重要的。因为一天的时间有限，不可能所有社群平台中的所有资讯都一一分析，如果你还想整天盯在电脑萤幕前检查社群媒体每一个动态的话。基本上首要观察的选项，依序为私人讯息、访客贴文以及Tag，另外每天也要针对目标客群进行资讯更新，了解他们现在最喜欢、最在意的事物。
&nbsp;
4.监测品牌提及数

如果在社群平台上，被Tag或被分享的数字相当显著，代表着你的品牌在社群里面的讨论度非常高，那要如何观察品牌在目标客群心目中的印象及份量。建立一个监测品牌提及数的选项，将帮助你更有效地抓住目标客群的反应。若客群常使用的平台是Facebook和Instagram，更应该这么做，这是观察商品反应好不好的最佳选择，尤其是使用者要发布商品相关的开箱文或影片。
&nbsp;
5.观察Facebook粉丝专页上的评论跟竞争对手动态

Hootsuite结合Fac​​ebook粉丝专页中的最佳用途之一，也就是评论以及竞争粉丝专页的功能，来进行观察。透过这项工具，可以第一时间更新粉丝专页上顾客的反应，例如餐饮业就必须注意每一个客人在粉丝专页上的评论是否利于店家，或者有和改进的地方。另外，透过Hootsuite观察竞争对手是否有最新的优惠活动，以及重叠的客群反应为何，将可以确保品牌不会落后于其它品牌，甚至保持竞争优势。
&nbsp;
6.用App也可以做监测

Hootsuite目前也开发了APP，除了可以在公司电脑上做监测之外，在外面想随时了解目前最新YouTube影片流量、品牌商品在网路上面的反应、电子邮件行销的回传状况或者搜寻引擎搜寻相关商品的流量。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
其实你不懂我的心？5件线上消费者愿意消费的必备条件
参考资料
SocialMediaExaminer
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T20:03:11+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/337</guid>
			<title><![CDATA[LINE五周年：跨足电信商、发行LINEPay卡、推开放事业平台]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/337</link>
						<description><![CDATA[图片來源 : LINE
LINE作为即时通讯的工具，目前已经有超过10亿的注册用户。在「LINE Con​​ference Tokyo
2016」发布会中，LINE除了展示过去五年的成绩，也宣布新的服务。LINE董事长暨执行长出泽刚表示，未来五年LINE的目标是「拉近你我的距离」，成为行动装置时代的「智慧入口」。
&nbsp;
开放平台让商家更好做生意

过去会用「平台」来表示LINE有各种不一样的服务，但对于使用者而言，却是一个「入口」的概念。LINE更希望能够成为一个智慧入口，以人为中心来设计新的服务，连结用户与商务服务等各种资讯。
&nbsp;

为了达到智慧入口的目标，LINE在日本有三大策略：在企业端推出「开放事业平台」、O2O虚实整合支付、以及「行动虚拟网路」（MVNO）服务。
&nbsp;

在「开放事业平台」上，LINE将与中小型企业和开发者合作，让各家企业的官网加入平台后，即可透过LINE以及第三方的外挂功​​能，为消费者提供更全面的服务范围。例如「LINE
Official Web App」将串接商家的LINE@官方帐号与官网资讯，商家可以直接在LINE上交易或服务。
&nbsp;

LINE也将拓展行动广告平台，将过去较适用于大型企业单向传播的广告形式，调整为更具弹性的个人化广告平台。LINE以及相关App用户的资讯也将被收集，建立行为资料库，让商家做更有效的广告宣传。
&nbsp;
另外LINE也将对开发者开放即时通讯的API，例如将开放一万名全球开发者申请「BOT API」试用版、合作开发「Chat
AI」外挂的创新应用，以及推出LINE Beacon串接线上与线下资讯。
&nbsp;
线上线下支付通吃，还跨足电信产业
LINE Pay也是LINE今年发展的重大目标之一。LINE将在线上支付新增点数回馈机制「LINE Points」，LINE
Points一点将等同于日币一元。而过去的「LINE免费代币」将在4月24日开始停用，台湾用户的LINE免费代币将以5:3的比例转换成LINE
Points。未来，除了贴图和主题要用代币购买之外，其他项目都将使用LINE Points做支付。
&nbsp;
过去LINE
Pay虽然可以透过手机App中的一维和二维条码进行线下支付交易，但LINE和日本的信用卡发卡机构JCB达成合作，将发行名为「LINE
Pay Card」的电子钱包卡片，让LINE Pay也能用透过刷卡或感应等方式串接线下交易行为。不只是线下交易，LINE
Pay卡也有一组16个数字的号码，可以用于网路上的消费。
&nbsp;
LINE资深执行董事暨策略行销长舛田淳表示，LINE Pay卡并不是信用卡。因此LINE
Pay卡不会有任何一项申请信用卡的审查或限制，任何人都可以申请。LINE也进一步解释，LINE
Pay卡等于是虚拟电子钱包的实体版本。
&nbsp;
而为了强化通讯功能，LINE也将成为电信服务商，推出「LINE Mobile」。LINE Mobile将使用日本NTT
Docomo的基地台和线路，提供高品质但价格较低廉的服务，也和Twitter、Facebook合作，LINE
Mobile用户使用LINE、Twitter、Facebook的讯息用量将全部免费，甚至连LINE
Music串流音乐的流量也是无限制使用。

不急于拓展新市场，先站稳脚跟

对于海外市场的布局，出泽刚表示，希望在面向企业端的商务服务上能拓展海外市场。目前依然将重点摆在东南亚及中东地区，希望先在这些区域提高市占率之后，再拓展其他地方的市场。LINE目前在全球月活跃用户有2.15亿人，在日本、台湾和泰国是市占率第一的即时通讯软体，在印尼的用户人数也成长迅速。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
詹宏志：行动化时代来临，新（行动）旧（PC）电商如何胜出？
&nbsp;
原文出处
转载自合作媒体数位时代&nbsp;
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T19:28:23+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/336</guid>
			<title><![CDATA[还在相信老派的价值观？破除７个迷信，社群行销更成功！]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/336</link>
						<description><![CDATA[图片来源: Pixabay

这几年来，社群媒体对我们的文化有着非常重大的影响。随着社群媒体的发展，文化也会跟着有所改变，当人类行为有所演变，品牌也应该改变社群媒体的策略。一成不变，坚持一个计画五到十年，可能会对品牌造成负面影响。在这篇文章里，笔者试着突破一些社群媒体的刻板印象。
&nbsp;
迷信1：人如其食
当第一次被问到这个主题时，想到的第一个规定就是:
「不要随时随地的发表你正在吃的东西」。8年前，当Twitter开始受到欢迎时，并不流行张贴「我午餐吃了花椰菜」等食物类型的文章，因为在当时这种贴文是乏味又无聊的。

但时代变了，在Instagram、Twitter、Facebook上，我发现食物照大部分时间都是最吸引人的动态。平台里装的都是各种食物，甚至包含了它们的地点、影片以及部落格。跟传统说法相反，现代的人似乎很在意你的饮食。

迷信2：制定一个社群媒体行销计划，并坚持下去

当某个平台开始不流行了，就会被新平台取代，这就是时代的转变！在这个动态的环境下，每天都有许多平台正在发展、失败、被取代或继续演变，所以已经使用了一年多的社群媒体行销计划，不可能还完全符合当今现况。
&nbsp;

社群行销要能适应现况，跟随社交平台的变化。你有多常重新评估目前的社群媒体行销计画、员工准则、管理工具呢？们建议季度的策略计画，其中包含评估现在的平台、工具、战术以及内容策略。

迷信3：在所有的社群媒体上都要有帐户

以前，品牌网站在搜寻结果只会有一笔资料，为了可以掌控剩下的搜寻结果，会建议拥有各种不同社群媒体的帐户。不过，时代已经改变了。Google在搜寻结果会显示品牌网站的不同页面，不必再为了追求网路声誉而建立许多社交平台的帐户。同时，使用者也变得更精明，并且对品牌有着更高的需求。所以，深入一个平台、制定目标、找到目标受众，才是最重要的。
&nbsp;
迷信4：每一周，你必须发「x」篇数的文章

有太多的文章和资讯图表教品牌「该张贴什么样子的贴文」、「在什么时间发布」、「如何与现有资源做连结」。虽然这些文章可以学习他人如何发文，但最重要的是要对贴文做分析、测试，千万不要为了发文而发文。贴文的内容必须跟观众有关，使其感兴趣。做评估时，要考量每天、每个星期的趋势（例如一天当中，在什么时段发布贴文会得到最多的「赞」？一星期当中，哪一天观众最活跃于社交平台？）。
&nbsp;

除此之外，也要参考及借力于特别的活动与特定主题的新闻、潮流上。虽然发文量会增加，但扣紧时事会获得观众更高的参与度。一开始先遵循基本公式（如一天张贴一篇文章之理论）是没有问题的，但是别害怕摆脱公式。为了做到最好的成效，要记得经常评估和调整策略。
&nbsp;
迷信5：不要在不同平台上，张贴同样的贴文

老实说，很少会有人时时刻刻地监视社交平台的帐户及动态。会这样做的人，应该不会太在乎在不同平台上看到同样的贴文。虽然所谓的「黄金比例」建议在不同平台上的贴文只能有20%的相识度，但事实是大部分的公司都没有计画投入更多的预算，重新为每个社交平台撰写80%的独特内容。对于有名望的品牌，会建议以50％的相识度以及50%的独特内容为底线，然后再测试是否能够获得观众最热烈的参与度。
迷信6：所有发布的贴文都需符合公司政策

社群媒体是一个即时平台，其贴文的内容必须要真实不造假。在社群中，很少人会在乎公司法律、人力资源或IT部门所发布无聊的企业讯息。相对的，如果贴文需要公司法律部通过才能发布，就可能无法即时符合时事。虽然为了降低风险，遵循公司政策和程序是必然的，但是也要小心不要失去品牌的风格和贴文与时事的关系。观众想要的是真实的品牌、可以参与贴文的话题，而不是一些枯燥的企业讯息。
&nbsp;
迷信7：不需要在意社群媒体观众的「参与度」

虽然评估社群媒体的投资报酬率会有些困难，但如果能够好好地管理社群媒体，将对品牌产生重大的影响，关键就在于观众的「参与度」。有「参与度」的观众，就很有可能变成消费者，有助于品牌增加营收。相反的，如果观众在社群媒体上有不愉快的经验，例如忽略或不处理留言，就很有可能会失去潜在客户。建议把社群媒体监测的工作分配给客服，他们会即时回应客户、赢得芳心，亲切的询问「有什么需要帮忙的吗？」
&nbsp;
打破以上迷信，冒一点险，就有机会在社群媒体上更成功。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
其实你不懂我的心？5件线上消费者愿意消费的必备条件
原文出处
本文授权转载自i-Buzz口碑研究中心
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T10:16:14+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/348</guid>
			<title><![CDATA[马云再出手》阿里巴巴投资10亿美元，入股东南亚最大电商平台Lazada，台湾电商的下一步？]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/348</link>
						<description><![CDATA[
台湾电子商务产业的下一步，布局的速度得要更快、整合的规模与强度得要更强。近来，正当台湾电商圈，为了「台湾消费者在阿里巴巴集团旗下的淘宝购物，可直接在超商取货」这件事议论纷纷之际，4/12更传出，阿里巴巴将以10亿美元入股东南亚最大电商平台Lazada，这项投资，预期将帮助东南亚的电商卖家，以及阿里巴巴集团平台上来自全球的品牌及销售商，进入东南亚的消费市场。对这两年视东南亚为「未来机会」的台湾电商业，这则消息的震撼程度，自然可想而知。
&nbsp;

根据中国新浪科技网的报导指出，中国电商龙头阿里巴巴集团，将以10亿美元入股东南亚最大电商平台Lazada。阿里巴巴将购买Lazada的5亿美元新发行股份，并收购Lazada部分股东所持股份，像是特易购就以1.29亿美元将8.6%的Lazada股份出售给阿里巴巴；Rocket
Internet 则以1.37 亿美元将9.1% 的Lazada股份出售给阿里巴巴，预估投资总额约为10亿美元。
&nbsp;
不只是平台，Lazada也布局金流与物流

这笔交易，将让阿里巴巴布局东南亚电商市场，获得大幅成长。原隶属于德国知名电商集团Rocket
Internet一员的Lazada，2012年创立，以打造电商平台号召卖家开店的模式为主，不到2年的时间，就成为东南亚最大电商，触角遍及印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等六国，2015年集团营收达13亿美元。除了电商平台的市占率高外，Lazada更整合了东南亚物流和金流服务，提供货到付款以及最后一哩物流配送。
&nbsp;
东南亚是下一个电商的重要市场。根据研究机构Internet Live
Stats指出，东南亚六国的总人口约5.6亿，网路用户约2亿，东南亚地区电子商务占整体零售比重约3%，电商市场尚在起步阶段，也尚未有独大的厂商出现，在全球电商版图中，阿里巴巴与Amazon，分别稳居中国与美国这两大市场的龙头，成长前景可期的东南亚市场，自然成为各家重兵卡位的战场。阿里巴巴以巨资买下Lazada，将在这块市场获得大幅度的成长。
&nbsp;
阿里巴巴集团总裁Michael
Evans指出，全球化是阿里巴巴集团当前的关键发展战略。凭借对Lazada的投资，将让阿里巴巴在全球电商业最具前景的地区之一，「获得在中国以外一个拥有庞大用户数的平台，一支得到证明的管理团队，以及未来发展的稳定基础。
」对阿里巴巴来说，这笔投资符合战略，可连接全球各地的品牌、分销商和消费者，让阿里巴巴在东南亚市场快速扩张，同时加速拓展中国以外的市场。
&nbsp;

对台湾电商产业来说，不管是否跨境，终究无法闪避与「阿里巴巴正面遭遇」的情形。与阿里巴巴集团所布建的绵密电商体系（Ecosystem），除了竞争外，在「大者恒大」的网路时代竞争，恐怕需要更多「合作」的思维，而在全球电商产业的价值链与分工上，除了卖产品外，台湾是否还有其他可能？例如与电商相关的技术应用，或许会有更多新机会。
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
东南亚，奢侈品电商的下一个新蓝海
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T13:27:46+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/334</guid>
			<title><![CDATA[4招起手式，打造品牌IG帐户]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/334</link>
						<description><![CDATA[图片来源: Pixabay
&nbsp;

IG常客一定发现整个动态墙上，每五则贴文几乎就有一篇是广告。目前IG拥有四亿用户，每个用户平均每天使用21分钟，且平均广告点击率高达41.4%，行销调查公司eMarketer甚至预测，2017年其全球行动广告营收将达到28.1亿美金。
&nbsp;

你的品牌还没有IG帐号吗？其实只要策略正确，IG绝对能帮品牌建立知名度、增加用户参与和提高客流量。这个视觉化的广告平台或许让你一头雾水，但是别担心，跟着简单四招的IG广告新手指南，就可以开始打造你的品牌IG帐户。
&nbsp;
1.让贴文带动你的网站流量

IG主打以图像式广告，不仅能展示品牌商品，更能吸引潜在客户和增加帐户追踪者，但更重要的是：该如何把用户从IG导向你的网站消费？
&nbsp;

以客制化裱框公司Framebridge为例，他们先在IG广告放置一幅裱框完美、知名艺术家的创作，并在文中写道「想得到这幅画吗？快上我们的官网抽奖！」，吸引用户往品牌线上网站跑，浏览商品目录，甚至消费。

图片来源：framebridge
&nbsp;

你可以利用假日或节庆提供免费的商品抽奖，例如当帐户追踪人数满1000人的赠奖活动，这种小福利能增加用户的品牌忠诚度，有的人甚至还会「好康道相报」，留言tag朋友带来一加一的效果。（延伸阅读：掌握３大原则，办一场成功的UGC行销活动）
&nbsp;
2.用影片呈现品牌故事

动态呈现的影片能补充图片的不足，尤其当你想说一个故事时，连贯性的叙事方式比展现单一图片更清楚。根据行销顾问公司Vidyard调查，71%的行销人员都表示影片的广告转换率高于其他类型的广告内容。
&nbsp;

IG可以录制3到15秒长的影片，听起来很短，但已经足以吸引用户目光。毕竟在IG串流墙上还是以图片居多，这时若有一个会动会变的影片出现，很快就能引起注意。个人护理及居家品牌L'OCCITANE（欧舒丹）非常成功的用影片行销品牌故事，影片​​中呈现一朵花苞慢慢打开至散发花香，欲营造一种舒适、柔软的产品形象。开启IG
App后，只需点击下方中间的相机图标，选择最左侧的「影片」，并按下红色大圆键，就可以开始录制个人的品牌故事。
&nbsp;
3.引起用户的兴趣

IG的消息演算法跟FB越来越接近，言下之意，品牌可以从茫茫追踪者中，锁定目标在真正感兴趣的那群人身上，让潜在消费者更常看到相关产品。如何带动他们的消费欲？就像很多电商都在做的，使用高品质的产品图片告诉用户「怎么使用你的产品」以及「这个产品带来的价值」。
&nbsp;
Notepad+是一款专门为iPad
Pro设计的记事本应用程式，他们用IG广告来吸引更多的下载量。广告图片以用户的视角呈现使用中的Notepad+，让大家马上可以想像怎么用Notepad+、Notepad+如何帮助用户。

图片来源：Notepad+
&nbsp;
4.吸引人的图片

最重要的一点，好图片是使用IG广告的基本原则，你的广告图片怎么可以比一般用户的照片还逊色？人类依靠视觉接受80%的讯息，可见图像对我们感官的影响力多么大。而拍出好图片的关键在于光，几乎所有吸引人的IG广告都具备这个特点，够清楚、够干净才能引人目光，尤其是食物图片。
&nbsp;
举例来说，德国餐厅Muse
Berlin的广告以俯角拍摄，用户可以看清食物全貌，再配上是当的日光衬托食物的干净和美味，令人食指大动。他们的广告成功提升光临人数，当地人看到IG图片很容易想上门一试。做到这一点并不难，你只需要磨练拍摄技术或干脆直接找商业摄影师，把照片上传IG，并邀请用户们来你的店里走走。

图片来源：Muse
Berlin
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
热门贴文优先！Instagram更改演算法，变得更像脸书
参考资料
SocialMediaExaminer
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T20:55:52+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/333</guid>
			<title><![CDATA[意见领袖行销再进化，帮助品牌创造高ROI]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/333</link>
						<description><![CDATA[图片来源: Pixabay
&nbsp;
随着社群平台使用者日渐增多，越来越多企业选择使用意见领袖行销的方式为品牌传递讯息，寻找适合的意见领袖并不简单，却能为公司创造更高的ROI，简而言之，意见领袖已是许多客户信任的对象，能够更直接的和潜在客户们对话，帮助企业和客户建立起连结。
行销金三角
虽然意见领袖行销能为企业创造高ROI，但是不能只依靠意见领袖传递全部品牌讯息，意见领袖行销还需要配合社群行销、内容行销，三者相辅相成才能达成最大综效。
&nbsp;

意见领袖行销需要靠什么传播？社群平台，企业不能单靠意见领袖的自有社群，而是要加上自己的社群力量，让意见领袖行销的效益更加放大；意见领袖传播的讯息来自何处？就是企业产出的文章、照片、影片等内容，才能够补足意见领袖没有讲到的部分，甚至是当客户开始产生兴趣后，才能在企业自有的网站中找到符合需求的内容。
&nbsp;
意见领袖行销调查

Tomoson针对125为行销人员做意见领袖行销的调查，研究这种方式所带来的效益，以及行销人员的策略规划，以下为摘录重点：
1. 59%的行销人员表示未来一年将增加意见领袖行销的预算。
2.意见领袖行销和电子邮件行销是最具成本效益的行销手法，两者各占22%，高于自然搜寻的19%。
3. 51%的行销人员表示，从意见领袖行销得到的客户比其他管道而来的客户表现更好，38%行销人员则表示客户的质量和其他管道的表现一样好。

4.有一半的行销人员把意见领袖行销的ROI视为销量和客户名单开发；而有40%的行销人员把ROI定为对品牌的参与度（讨论度、网路声量）。
意见领袖行销以部落格为平台是最有效益的做法。（请见图一）

图一，资料来源：Tomoson
&nbsp;
意见领袖行销是最快取得客户的管道（22%），而排名最后的是仅有5%的联盟行销。（请见图二）

图二，资料来源：Tomoson
&nbsp;
意见领袖行销的成功关键是「真诚」
有效的意见领袖行销需要品牌和领袖建立起可靠的关系，品牌不能只是花钱要求意见领袖帮忙说好话，而是要意见领袖真诚地发表使用心得，不仅更能打动客户，也能让品牌了解有什么可改进的缺点。
&nbsp;
企业端要学着尊重每位意见领袖的意见，也要懂得挑选适合的人选。意见领袖的生成就是因为在某个领域的深耕，分享自己的专业意见，才能网罗到忠实的
​​追随者，他的意见也能逐渐在追随者们的购买决策中占有极大的影响力，企业在进行意见领袖行销时可以事先研究不同人选的风格与特性，再把自己的产品交由意见领袖，如果企业的产品或服务真的具有优势，意见领袖行销绝对能为品牌画龙点睛。当然意见领袖行销也有风险，社会大众普遍对于「业配文」的观感不佳，若是企业没有听取使用者建议定期调整产品内容，让产品不断改进，或着只是一昧的用金钱和意见领袖换取好评，恐怕只会造成反效果。
&nbsp;

由前述Tomoson的调查报告显示，企业每投入$1美元在意见领袖行销上，就能得到$6.5美元的回报，如此高的ROI值得行销人员们将意见领袖行销加入品牌的行销策略中。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
B2B企业策略，如何用Facebook吸引新客户
参考资料
Digitalist杂志
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T18:42:48+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/332</guid>
			<title><![CDATA[掌握３大原则，办一场成功的UGC行销活动]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/332</link>
						<description><![CDATA[圖片來源 : Pixabay
&nbsp;
在這篇文章【效益十倍奉還！ 社群時代必學UGC行銷】，我們認識了UGC（User Generated
Content使用者創作內容）這種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式，由品牌設立短期的行銷活動，提供獎品誘因，促使消費者替品牌完成宣傳任務。
&nbsp;
舉辦一場成功的UGC活動之前，你應該知道的三件事：
1.辦哪種類型的UGC活動好？
2.如何選擇UGC活動的社群媒體平台？
3.何推廣你的UGC活動？
&nbsp;
1.辦哪種類型的UGC活動好？
&nbsp;
UGC活動主要可以分成兩種：

Galleries
：活動可以持續較長的時間，而不會消磨粉絲們的耐心，這對於檢驗顧客的品牌忠誠度而言是十分有效的。如果你對於經營社群媒體非常具有熱誠，或許可以考慮使用這個方案。



Contests：活動時間應該在四到六個禮拜以內（若參與的遊戲規則是影片的話，則可延長活動時間，讓參與者能更充裕的準備）。可以透過短期的UGC競賽，了解到你的產品的吸引力對忠實粉絲來說是否誘人。

&nbsp;
要怎麼知道該選擇哪一種呢？
「活動方式與現有的忠實顧客特質相符」。你必須知道了解自己品牌所吸引到的族群，他們喜歡什麼？他們是哪種屬性的客群？
&nbsp;

普遍而言，UGC的活動都涉及到影片或是照片，現在甚至是進入到直播的時代，因此必須考量活動針對的對象最先開始響應者，一定是品牌的忠實粉絲，而這些人的特質是什麼？他們是否有能力作出你想要的UGC可以達到的效果。好比說UGC對時下特別是千禧世代以後的青年特別容易掀起熱潮，因為他們時常在社群體上消費、生產和分享資訊。藉由他們的口碑行銷，才得以擴散到其他非忠實粉絲的消費者。此外，必須注意品牌行銷活動與品牌或是產品訴求亦不可相違背。
&nbsp;
如果已經確立目標族群或是忠實粉絲，接著你要確定的是：你的UGC活動是否具有競爭力？
&nbsp;
具有競爭力的UGC活動應該包含以下幾點特質：
&nbsp;
1. 參與程序簡單

為了讓參與者能夠無礙的參加UGC活動，盡簡化活動流程，或是明確的說明參賽的方式、獲獎的細節，在網頁上必須有詳細的指引且易於瀏覽。
&nbsp;
2. 有良好的遊戲規則

為了達到UGC的最佳效益，必須設計一套良好的遊戲規則，如上述昆士蘭旅遊局的例子，或是盡量讓使用者的創作內容是令人感到新奇的，避免參與者的素質參差不齊，好篩出最佳的UGC作品。此外，也要控制好活動的時間長度，避免熱潮退燒。
&nbsp;
3. 活動吸引人，且有相對應的報酬

若參與UGC活動的優勝者能獲得優渥的獎金或獎賞，同時為品牌推廣或形象帶來正向且持續性的行銷效果，那麼理應在參與條件的限制可以相對嚴刻；但若只是趣味性的功能，如星巴克的手繪杯、IKEA的型錄，就不需要那麼嚴肅地去看待UGC的活動。但不論如何，你都必須提供誘人的獎項，以及讓人覺得有趣的UGC活動，才能得到廣大的迴響。
&nbsp;
2.如何選擇UGC活動的社群媒體平台？

如果決定要舉辦短期的Contest，可以選擇Instagram或是直接上傳到活動平台網站；如果你選擇Gallery，則一樣是在Instagram，但要讓活動名稱或內容加註主題標籤
（＃hashtag）。
&nbsp;
千萬記得，你的忠實粉絲是哪一種類型的人，將決定你應該舉辦哪一種類型的UGC活動。
&nbsp;

而Facebook是時下最夯的社群媒體，即便不是最多的年輕人使用的社群媒體，但是使用者可以透過行動裝置或是筆電、桌電等非行動裝置上傳影片或照片。如果你想要以照片或是影片做短期的UGC活動，那麼為了得到最多人的響應，選擇的方式應該是用Facebook作為活動頁面說明，直接分享或上傳，以獲得最多的曝光量。
&nbsp;

但如果你的粉絲主要是更年輕的族群，則比較適合使用Instagram作為活動的推廣平台。因為根據統計資料顯示13-18歲的年輕人有60%使用Instagram，19-32歲則有47%。雖然最近Instagram更改演算法，但仍不可抹滅它是廣大的年輕族群愛用的社群平台，而更驚人的調查結果指出，這些青年平均每個小時都會刷新自己Instagram的動態。
&nbsp;
3.何推廣你的UGC活動？

如果你是採用短期的UGC活動，一個能夠促進宣傳的手法就是讓人們線上投票，基於參與者非常想要贏得獎金或獎賞的慾望，他們就會積極的拉票，把周遭的親朋好友一起拉到該活動頁面為他投票，這樣一傳十，十傳百的將活動推廣出去。
&nbsp;

而你可以設定讓活動的投票是匿名的，正如你一定不陌生之前有為朋友的比賽線上投票的經驗，該活動可能會綁你的社群媒體帳號或是email，以節省投票者填寫資料的時間。這不失為是最常見的UGC活動手段之一，此法也能真正吸引到對活動非常有興趣、對品牌高度忠誠的人。
&nbsp;

此外，如果有實體的店面、零售的管道或是旗下的子公司，也可以透過這些實體的通路，讓人們獲得你正在舉辦UGC活動的訊息，亦或是到你的社群媒體粉絲專頁幫你衝人氣。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸閱讀
效益十倍奉還！ 社群時代必學UGC行銷
原文出處
本文授權轉載自TransBiz 跨境電商顧問X營運
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T19:10:57+08:00</pubDate>
		</item>
				<item>
			<guid isPermaLink="true">http://smartm.com.my/Article/331</guid>
			<title><![CDATA[Facebook东南亚行销：如何向「金鱼」行销？行动行销的成功关键]]></title>
			<link>http://smartm.com.my/Article/331</link>
						<description><![CDATA[图片来源: Pixabay
&nbsp;

金鱼的注意力很短，平均为9秒，你的注意力就如同金鱼，有研究证实，当人们在用手机的时候注意力会下降，而现今人们无时无刻都在滑手机，注意力通常都不是太集中。Statistic
Brain研究机构指出，金鱼的平均注意力约为9秒钟，而人类的注意力在2015年已经下降至8.25秒，比2000年降低33%，甚至比金鱼还要低，因此，金鱼现在可以反过来跟他的同伴说：「你的注意力就如同人类！」
&nbsp;
注意力下降对行销的重要性？
台湾已进入多萤、非单一萤幕专注的生活型态，东方线上2015年Q3
台湾网路、行动调查数据报告显示，现在已经有超过一半以上的使用者同时使用「电脑+手机」上网。根据尼尔森2015年媒体大调查，有31.8%的观众会边看电视边玩手机，比起2014年增加5.6%，台湾消费者对于单一萤幕的专注度逐渐下降。
&nbsp;

东南亚市场为跨境行销业者近期开拓市场的重点，人们注意力的下降对于行销业者东南亚行销市场很重要，因为东南亚地区智慧型手机及社群媒体的盛行，造就了行动优先（mobile
first）的环境，消费者花在手机萤幕的时间比电视萤幕的时间还要多。市调公司Millward
Brown关于广告反应的研究显示，印尼消费者平均一天会花107分钟在行动装置上，却只花74分钟看电视，这是整个东南亚的缩影。我们必须抛弃以下两种广告：30秒的电视广告，以及为桌机使用者所设计长达2分钟影片广告，才能抓到这些「金鱼受众」们的注意力。
&nbsp;
当行销法则遇上人机互动

随着时代改变，出现能够协助你创造有效「行动优先」内容的策略与工具。在设计广告或品牌行销的内容时，可以结合两方面：行销手法「ABCD」与在行动装置上的人机互动法则「4I」。
&nbsp;

目前在行销与品牌建立方面最成功的案例，都是以几十年前被动式接收的电视传播研究为基础，这些作法在行动装置上的效果反而不佳。成功的「行动优先」行销必须结合经典和非媒体相关的行销手法，还必须洞悉人机互动领域的使用者行为。
&nbsp;
综合以上两点，归纳出「行动优先」行销的ABCD法则：

注意力（A
ttention）：透过低互动成本的工具来引起消费者的注意，例如，不须使用者点击的自动播放工具，或人类天生会注意快动作的缩时摄影。


从第一眼就开始建立品牌（B
randing）：第一眼就建立品牌的印象相当重要，因为人们不一定会把影片看完直到商标或品牌出现。


无声的沟通（C
ommunicate）：影片记得添加字幕，因为很多人看广告时并不会把声音放出来；若在萤幕较小的装置上播放，则要放大关键的画面。


直接传达你的讯息（D
eliver）：记得前面说过的金鱼法则！因此，行动广告影片在最多10秒内就得直接传达主要的讯息！

&nbsp;
在行动装置上，10
秒钟的广告影片是最恰当的长度吗？

加拿大微软的消费者行为调查小组，研究人类上网时注意力的维持状态，发现随着数位消费、社群媒体使用量、和科技知识吸收量增加时，长期专注力会下降，有19%的阅听众在接收讯息后，10秒钟内就会失去兴趣。
&nbsp;
尼尔森公司针对173个品牌效果的分析也发现，前10秒钟是决定Facebook广告影片是否影响品牌印象的关键。

&nbsp;
通勤时段是东南亚的行动装置黄金时段

4.3小时，是雅加达，曼谷，马尼拉和吉隆坡等亚洲最繁忙大城市的平均通勤时间。通勤时刻往公车、火车、货车以及吉普尼（菲律宾公共运输工具）等交通工具里匆匆一瞥，就会看到多数人正在滑手机和浏览社群网站来打发时间。
&nbsp;

对这些人而言，早上与傍晚的通勤时间就是崭新的黄金时段，行销人员可以抓准这个大好机会以各种相关讯息接触这些人。许多人都是在回家途中的「最后一刻」进行网购。因此，在行动装置黄金时段放置广告，比传统的电视广告更容易吸引消费者购买。
&nbsp;
越短的注意力，越便捷的购物路线

消费者注意力的缩短会影响行动装置上的购物模式。超过60%的消费者在逛电子商务网站的过程会中途离开，并不会到达最后的终点站─付款购买，原因是人们没有足够的耐心遵循遍布整个购物的路径以到达目的地。
&nbsp;

试想购买智慧型手机，消费者其实很少直接品牌官网，相反的，他们会：从专业的科技网站中搜寻并比较各厂牌手机的差异、由论坛查询消费者评价、在比价网站比价，甚至是在最终选择购买前，留意并等待任何可能的促销活动等。然而，在各个阶段中，「金鱼」受众们有可能会感到无聊、甚至分心，在不到最后购买的阶段就结束搜寻的行为。
&nbsp;
Telmetrics与xAd的研究显示，行动装置广告能激起「立即行动」的潜在性，
将近五成的人在看到广告后会采取行动，并且其中有25%会购买物品，至少有20%会在看到广告后开始搜寻更多相关资讯。
&nbsp;

想达成这个目标，行销人员必须搜集、归纳并透过一个地方呈现所有的相关资讯给消费​​者。举例来说，一个典型的Facebook轮播式广告有5个模板供广告主贴上照片或影片。这些模板可以放入一个引人注意的相机视觉效果、一个来自科技网站的比较结果、一个使用者评价的影片、一个比价图，在最后一个模板中则在促销活动旁放置行动呼吁「立刻购买」键。

&nbsp;
触及真正的人，而不是数字幽灵

传统媒体与一些数位媒体都充斥着幽灵受众──不存在的观众。原因是传统的电视收视率小组只会抽样调查一小部份的家庭，又以家庭中的每一个人都在观看为假设，再这些假设代入整个国家人口计算数量，因而产生幽灵受众。
&nbsp;
Millward Brown
在亚太地区的跨媒体研究分析，以激发知觉、建立伙伴关系、以及激发购买动机三方面所达到的效果与花费的金额来衡量，发现等行动优先媒体（如Facebook）的投资报酬率比起电视多了一倍。Facebook上的行动装置广告效果之所以有效，原因是凭借真实的用户数据，更精准将客制化的广告投放给真实的人，而不是撒网捕鱼式的投放广告。
&nbsp;

利用实名用户的相关数据，行销人员更能洞悉消费者的偏好，依相关资讯传递有关的讯息给目标客群。这也代表着你能够拉长他们注意力。行销人员也能够擅用精密演算的数据资料库来找到更多新奇且令人意想不到的潜在消费族群，以促进的品牌成长。
&nbsp;
在有金鱼的地方钓鱼

东南亚的人们不是「行动优先世代」，就是「行动唯一」！行销人员应善用行动黄金时段，以ABCD法则来触及目标消费客群，并提供这些消费者便利、迅速购物的捷径。大多数东南亚的消费者生活已经转移到行动装置上，现在，轮到行销人员该思考如何在行动装置上布局啰！
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
台湾人、泰国人与澳洲人的多萤旅程，给品牌行销的４个启示
]]></description>
									<pubDate>2026-04-07T12:26:33+08:00</pubDate>
		</item>
			</channel>
</rss>