<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<id>http://smartm.com.my/Article</id>
	<title type="text"><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
	<subtitle><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></subtitle>
	<updated>2026-04-05T22:18:19+08:00</updated>
	<link href="http://smartm.com.my/Article"/>
		<entry>
		<title><![CDATA[FB行销妙法，如何利用重叠受众改善行销成效]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/383" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/383</id>
		<updated>2026-04-05T09:23:08+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[图片来源: Pixabay

&nbsp;

在投放Facebook广告时，是否总是靠自己的推论去设定广告受众，你设定的几个受众中是否有重复的情形发生？该如何衡量这些重叠的人有多少呢？Facebook推出的「广告受众重叠工具」，让广告主检视受众更加方便，也多了一项优化广告的考量。
&nbsp;
什么是「广告受众重叠工具」
这是Facebook在广告管理员和Power
Editor设定的功能之一，让广告主最多能够一次看到自己设定的五组受众，它们彼此重叠的百分率为多少。要使用这项功能，先在广告管理员页面点选「工具（Tools）」下的广告受众（Audience）：

&nbsp;
想要检视的受众，可以从「建立广告受众（Create
Audience）」的下拉选单中选取三种你曾经使用过的受众选项，这三个受众类型非常不同，「自订广告受众（Custom
Audience）」可以使用你的网站访客、电子邮件订户名单或是一些曾和公司App互动过的人，「类似广告受众（Lookalike
Audience）」则是和你目标受众相似的人，储存的广告受众则没有特别区分，只要是你曾经存取的受众都会在此出现。
&nbsp;

&nbsp;
Facebook 广告受众重叠工具只有一个限制，为了保护使用者的隐私，你的受众都必须在1000 人以上才可以使用。
&nbsp;
如何使用广告受众重叠工具
在广告受众页面中，点选「操作（Actions）」中的「显示广告受众重叠（Show Audiences
Overlap）」，画面中就会显示你在清单中勾选的受众，如果想改变主要比较的受众，可以直接从右上角下拉式选单中更改。

&nbsp;
这么一来就能开始比较受众差异了。

&nbsp;
比较网站造访者与电子邮件清单

透过电子邮件受众和网站造访者受众的比较，可以让你决定行销策略的主要目标应该是要让更多电子邮件订阅者去造访网站呢？还是要让逛网站的受众们成为电子邮件订阅者？不过在比较时有一件事特别重要，电子邮件受众不会完全准确，因为不一定每个人都是以常用Email来当作Facebook的帐号，统计数据显示大约只有50%~75%的人是以常用信箱当作Facebook帐号。

&nbsp;
有多少Facebook粉丝造访你的网站

从这两种受众可以观察出企业是否有效使用本身的内容，如果重叠的百分比较低，代表没有网站的内容推广做得还不够；如果重叠的百分比高，但是订单量却没有起色，就可以考虑是否要增加广告预算，让这些人能更频繁地看到你的促销讯息。
&nbsp;
类似广告受众是否符合现有受众？

由于「类似广告受众」是由Facebook演算法自己去找的，有时候也会表现不佳，表示不一定是那么准确，可以透过和现有受众的比较，去看是否拥有相同的特质，把那些表现较好的受众留下来，但也要记得，重叠受众的比例不宜过多，否则将接触不到新的客源，不过若是少到几乎没有重叠，就要重新换过受众，这表示类似广告受众找的客群并不符合公司原有的客群。
&nbsp;
如何分析两个重叠受众间的差异

最好的方法就是直接投放广告，用广告成效看重叠受众的比例该如何订定，多少百分比才是最适合当作广告受众的选项，但是切记，不要在同一时间内测试两个重叠受众，这样就会变成和自己竞价。
&nbsp;
看见Facebook粉丝与其兴趣中的共同性
过去我们常用Facebook的社交图表工具（Graph
Search）分析专页的粉丝和他们的兴趣，但是很不幸的，这已经不再有用，取而代之的是使用广告重叠受众，来比较不同受众间是否有相同关键字。在受众的调整上，可以选择「按过粉丝专页赞」、或者是对其他类似粉丝专页说赞的选项，只要受众人数有达1000人以上都能顺利比对。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
Facebook东南亚行销：如何向「金鱼」行销？行动行销的成功关键
参考资料
社会化媒体考官

]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[中国税改新制上路，巨震下究竟影响了哪些产业？]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/382" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/382</id>
		<updated>2026-04-05T04:27:57+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
一直以来，跨境电商透过将产品流入中国经济特区中挟着较低税率，在境内蓬勃发展，此模式除了吸引国外厂商于中国设置设立海外仓储，自己进行贸易的中间环节并利用互联网连结消费者及上盘，更衍生出「海淘」、「代购」等近乎走私的商机，然而4月8日中国实行新制跨境电商税率政策即将让这些现有的黄金方程式打破。此次发布的「跨境商务税改」目的主要以调整跨境电商与一般贸易付税不平等的问题，以及利用高税率对国内产品进行税率保护，因此以上的代购或技巧性避税的电商手法在新制下都会受到有效的制约。
&nbsp;

然而此新制调整除了突兀的单品2,000元人民币（年度20,000）购物限额外，部分行邮税较高的商品（主要是化妆品和饰品等），在新的税率算法下虽然保留税收但却相对下降。
&nbsp;

究竟此次改革对整个中国跨境电商的影响是致命还是尚有转机呢？电商似乎要好好把握此段磨合阵痛期尽快把握新的税改优势创造更多商机。
&nbsp;
此次改革的影响范畴？

由于中国跨境电商占据20%外国交易量（相当于6,5兆人民币），此次税制透过对单价高于2,000元的单品购物限额，以中国热门的「代购」产品单价日益昂贵来说，未来要购买到国外精品、家电等单价较高的产品将无法透​​过跨境电商进入国内市场。
&nbsp;
香港协力管理咨询公司Dezan Shira &amp; Associates 合伙人Alberto
Vettoretti认为这样的税制将严重损害未在中国设厂的企业，但相对的这也给予中国境内的品牌更多余力打出价格战。
&nbsp;

然而整体来说「代购」的通路还是相对复杂，因此短期内此方式的交易金额应该还是会维持一定的高点，且「代购」不仅给予中国境内消费者以低价购得高价奢侈品的机会，更会提高其对产品的品牌意识，因此最终要完全透过税率保障国内厂商的竞争力仍有一定难度。
&nbsp;

此外此次税改虽然对国外高单价产品无疑是一个重击，在化妆品市场似乎是一个难得的优惠政策，因化妆品单价通常不会超过2,000元且此次的税率调整更将原先50%的税率降低至11.9%，在未来电商美妆市场似乎会更加蓬勃。
&nbsp;
对外国厂商的影响为何？
「此次税率调整会成功扼杀跨境电商市场吗？」答案想必是「不会。」
&nbsp;

以中国目前会为热门的电子商务企业阿里巴巴、京东商城为例，他们仍握有很高密度（高达5,000个）的境内电商通路平台，若能以此优势并调整价格来配合新型的税务政策，相信此市场并不会就此瓦解。
&nbsp;

一些无法再使用跨境电商销售的产品，如单价超过2,000元的吸尘器及精品包包等商品，也将可能转而以「第三方」在进入中国之前销售。
&nbsp;

此外中国屡屡发生的食安及其他国内制造产品品质问题更是国际厂商进入市场的助力，运用消费者相信国际厂商品牌所带来的高品质，尽管税率调整后将让价格更加抬升，似乎也不表示中国国内产品能够以低价取而代之。
&nbsp;

部分代购网站已经发布暂时暂停营运的通知
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
中国跨境电商新税改，政府、企业、消费者三方寻找新平衡
参考文章
艾瑞
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[菜鸟网络送品牌电商进中国农村，现在更要拼速度]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/381" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/381</id>
		<updated>2026-04-05T13:58:37+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
SmartM编辑部：「菜鸟网络」于2013年成军，计划在5-8年内建立一张能支撑日平均300亿网络零售额的智能物流骨干网络，其中主要定位在于建设仓储设施网络，包括自建模式，阿里巴巴为其主要投资者。
&nbsp;

菜鸟网络宣布县域O2O物流模式正式上线，联手统一、威露士、立白、柔诺、金龙鱼等商家向农村消费者提供快速便捷的物流服务。据悉，首批加入菜鸟县城O2O物流的商品已在江苏省21个试点县实现100%次日签收。
&nbsp;

据介绍，以往品牌商品线下经销多级，渠道利润摊薄严重，而电商销售快递成本过高，在零售价格不变的情况下，没有足够的利润空间，导致在城市里随手可得的商品无法进村，同时也让很多品牌的山寨假货有机会在农村泛滥，而菜鸟菜鸟县城O2O物流正意欲解决以上问题，让农村消费者不仅能买到正品，也能享受到高时效性的快递服务。
&nbsp;

据了解，菜鸟县城O2O物流可以为品牌商带来四点好处：
（1）增加销量：将原本卖不到村里的商品顺利售出。

（2）降低物流成本：以冰红茶为例，一箱饮料的物流成本原本约14元，而新模式可将物流成本降低到3元以下。
（3）按B2B方式处理订单，以原始形态流转减少货物破损；
（4）次日收货的物流体验让商品复购率有所提高。
&nbsp;
图片来源: 亿邦动力网

亿邦动力网了解到，通过农村淘宝产生的订单会首先交由菜鸟农村物流系统处理，待全县订单汇总流转至商家后台后，商家一键批量发货，就近的经销商就会一次性将商品集中送至菜鸟设立在该县的物流服务中心，而从县城到村点的配送则交菜鸟农村物流村际班车完成。
&nbsp;

值得关注的是，系统分发可以让司机很快理清货物归属，拿到提醒短信消费者也可以直接和村点服务人员进行交接，省去了服务人员将商品和消费者进行匹配的过程，一方面商家不再需要分拣打包、打印快递面单等操作，一方面利用县仓备货缩短了物流链路，有效提升了配送时效。
&nbsp;

菜鸟相关负责人表示，除以上为商家带来的好处以外，该项目还可以为商家提供农村渠道服务与仓单质押等金融服务，支持快速回款和货到付款服务。此外，上述负责人称，虽然这一模式目前只在农村淘宝先行，但未来会逐渐将布局到更多的消费场景中。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
中国跨境电商新税改，政府、企业、消费者三方寻找新平衡
原文出处
本文授权转载自亿邦动力网
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[进攻东南亚市场，新加坡创投徐冠华提出５点建议]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/380" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/380</id>
		<updated>2026-04-05T19:10:19+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay

&nbsp;
&nbsp;
新加坡创投家Alan Kuan
Hsu（徐冠华），受邀来台分享东南亚电商市场分析。出身台湾的Alan，毕业于美国密西根大学，先后于麦肯锡顾问公司与高盛投顾公司工作。他曾经担任日本知名创投GREE
Ventures 投资总监，统领东南亚投资业务。目前为新加坡创投公司KK Fund
的普通合伙人，为东南亚、台湾、香港等地区的新创公司提供种子轮资。
&nbsp;

1.天差地别的东南亚市场
长期活跃于新加坡创投界的Alan
在讲座一开始就先举出他在新加坡接触到的创投案例来分享各国情势。他强调，东南亚并不是一个地区，各国的市场天差地别，在每个市场中无论是消费者习惯、基础建设、市场法规还是人力资本的品质都大不相同。
&nbsp;

由于历史背景与经济发展状况，许多新创公司选择以新加坡作为前进东南亚的起点，虽然它物价昂贵、人才薪资高，但新加坡政府正积极营造新创基地，给予新创公司税务减免，甚至直接针对有潜力的创投投资认购高达85%的资金。
&nbsp;

因此在2000年后，国际知名创投纷纷大举进入新加坡，这种种资金充足、政策支持的优势，让新加坡成为新创公司在东南亚最适合发展的地点。
&nbsp;
一般来说，拓展市场的首选必是市场潜力大的地区，印尼人口众多，将近2.5 亿的人口是东南亚最广大的市场，但事实上Alan
却提到印尼是东南亚最难进入的地盘。除了每个城市各拥山头自成一派之外，还必须面对外来与当地的激烈竞争、受限于不明确的法令规章以及落后的硬体建设（例如物流、付款方式以及网路速度等）
，而既有的品牌垄断原有市场也是进入此地区的困难点之一。
&nbsp;

此外，马来西亚华侨最多、华文教育完整，且又靠近新加坡，市场看似非常适合，但政治利益与排华观念却根深蒂固，致使新创公司的进入与发展受限。他举例，像是下辖于马来西亚政府的新创机构MaGIC
( Malaysian Global Innovation &amp; Creativity
Center，马来西亚全球创新及创造力中心)，由华裔马来西亚人Cheryl Yeoh
担任执行长，由于她受美国教育、作风美式，虽然做了一年多成绩斐然，但由于做事方式不符合当地文化，后来直接被撤换职位。由此可见，排华的问题仍存在东南亚地区。
&nbsp;

从上述可知道东南亚国家的市场概况，新加坡经济法律发展稳健、资金充足，印尼竞争激烈、硬体设备落后但市场广大、马来西亚政府较难以交涉但华文教育完整、国际人才多，各国有各国的优势与劣势，但至于要如何从中找寻切入点，势必要先了解各国将会遇到的困难才能个个击破。
&nbsp;

2.基础建设的进入障碍
Alan提到在网路设施方面，东南亚速度偏慢（平均2.5G），单纯App电商的消费者会产生购买上的困难；但也因此当地出现了Kudo
这样的新创公司诞生，以平台架设的方式让业者有更便利的通路可以销售，解决本地一般网路缓慢的问题；Kudo的商业模式是提供平台给电商的产品能够上架，再由直销方式，让员工用平板与私人网路兜售，且业绩意外的好。
&nbsp;

同样由于基础建设不足的关系，东南亚普遍习惯于Offline的消费方式，而现阶段当地的市场也较愿意接受中低价位的民生消费品，因此实体通路的行销策略以及贩售管道仍具相当重要的地位，光靠SEO或SEM都是不够的。
&nbsp;

此外，由于尚未建立起使用网路金融服务的消费习惯，即使是面对线上购物，东南亚民众也还是倾向使用货到付款的现金付费方式；另一点与台湾不同的是，东南亚国家的地址与门牌规范一般都缺乏清楚的标示，使得物流系统运输不便，电商若想要开发通路势必得耗费更多心力从头做起。
&nbsp;

除了新加坡之外，马来西亚、印尼等东南亚国家的产业政策规范目前几乎都聚焦于金融产业，网路电商方面的产业营运与相关法规较无迹可寻，摸索的时间可能会较长；但也因为这一点，让网路产业在发展上相对也具有弹性空间。
&nbsp;

3.人力资源与在地文化的挑战

以在地服务业市场而言，可开发的东南亚市场广阔，白领阶层专业人士逐渐崛起，但蓝领劳工素质尚需培养。马来西亚虽然拥有最多华人资源以及完善的华文教育，但是整体工资也随着劳工需求量增加而上升，所以在企业进入市场前应当仔细评估人力成本与管理素质的问题。举例，美国的网页设计专案撮合平台99designs
就是透过群众外包商业模式来解决人力素质差异问题，在东南亚地区例如印尼、泰国等网罗优质的设计师，再贩售到欧美等高消费国家，透过低成本经营模式来获得较高的营业利润。
&nbsp;

东南亚因经济体处于成长期，当地企业会在过程中乐于向外来企业学习各种知识技术，但Alan也在座谈中提到，外资如果想要进入东南亚市场，除了与当地财团合作是第一课，更应该避免与原有的经济活动有所冲突，因为当地财团也会多方防止外资适应当地市场后转变为市场竞争对手。
&nbsp;

另外，出自于各国民情以及对多元民族的友善程度不同，与官方的合作也会有不同的处理模式；以日本为例，由于历史背景，东南亚对于日本带有文化熟悉感，因此日本企业如TOYOTA已在东南亚发展不错，因此，当日本企业在中国与美国市场失利后，多数就会转往东南亚发展，不过得以成功的企业仍然在少数。
&nbsp;
举例来说，日本乐天市场最早在进入印尼市场时选择与财团Global
Mediacom合作，甚至签订了竞业禁止的协议（Non-Compete Agreement）。但后几年Global
Mediacom推出了与乐天竞争的产品，挟着司法资源与媒体关系等优势占尽优势，使得日本乐天最终选择退出了印尼市场。
&nbsp;

若是与新加坡官方合作的话，外来企业的跨国贸易通关容易，官方也会透过发展政策来配合资本投资；然而若换作是越南，就得谨慎考虑官民排华的历史因素，毕竟此地有多次工厂排华的事件发生。总之，和不同东南亚国家的官方合作，是需要深厚的先备知识以及贸易技巧的。
&nbsp;

4.创投合作机会的挖掘
前进东南亚市场，创业者难免会担心资金问题，而Alan 在现场也分享两个主要找创投合作的方式：
&nbsp;
第一，掌握创投的资讯。了解各创投投资过什么公司、和自己的业务有无互补，较能知道创投是否会投资你，或能不能得到「Smart
Money」。Smart
Money通常是指有经验的投资商所投资的资金，这些资金拥有着加值的功能，也就是除了资金以外，还能获取到其他资源以提升自己的企业，例如创投者的人脉、投资者旗下的其他新创等等，这些附加价值都能产生合作的综效。
&nbsp;

尤其是当新创公司准备进军东南亚市场时，若能向熟悉在地市场、已在当地投资同类型产业的创投前辈们请益，将会对市场前景有更十足的把握。
&nbsp;

第二，透过转介拓展机会。透过创投者介绍其他的创投，或者是透过其他新创企业的介绍认识新的创投金主也是一个好方式，最大优点在于可以事先知道该创投的评价与过往投资纪录。
&nbsp;

无论如何，Alan指出，新创企业最重要的是要保持「不变」，切莫为了获取庞大资金去急于让投资人看到成果，进而改变整体企业方向，这样反而可能会失去自身的优势或使创投对你失去兴趣；但也必须因应环境因素与市场趋势保持柔软身段与灵活学习，在坚持核心目标与保持调整弹性之间取得平衡。
&nbsp;

5.台湾前进东南亚的策略性建议

当你决定在东南亚进行创业时，先思考自己为什么要创业以及所拥有的优势为何。Alan认为，在异地打拼不比在国内容易，若无卓越优势难以闯出好成绩；更重要的是，需要分析自身所拥有的优势能否因应当地的不足而产生商机。如前所述印尼电商公司Kudo
的商业模式，不但解决印尼网路速度慢、消费者没有能力上网的问题，也解决印尼因没有银行帐户而无法网购的困扰。
&nbsp;

及早卡位进东南亚市场是台湾许多产业目前考虑发展的方向。有些台湾企业例如统一集团、台塑集团等，在东南亚已有布局与投资，而在这互联网的时代，如何将台湾在东南亚已发展的产业与互联网之间做结合，用科技降低成本以及促进新的可能，会是台湾年轻人以及台湾厂商们发扬创意的新舞台。
&nbsp;

行销方面，现场有听众分享，即使韩流袭卷东南亚，但台湾的戏​​剧依然在东南亚广受欢迎，且台湾与东南亚一样都是脸书的高度使用者，因此台湾的厂商可以利用社群网站来行销本身的产品，也可以试着利用戏剧的包装，将台湾拥有的优势，例如台湾的服务业态度和精神以及生活方式，行销东南亚。
&nbsp;

若想真正「接地气」，Alan建议找当地人和当地既有的电商平台合作，这是最迅速以及成本最低的方式。由于每个区域都会有不同的商业型态，在台湾适合的商业模式未必搬到东南亚就适合，因此找当地人合作较容易了解当地的商业特色。针对部分华人比例高的区域，若能与当地华人合作，不仅语言沟通方便，面对工作的态度也较相似，是可以优先考虑合作的伙伴。此外，如果与东南亚既有的电商平台进行合作，所需花费的成本较低，也可以借此熟悉市场。
&nbsp;

从整个东南亚背景到业者进入市场的挑战，再论述出整体解决方式与进入市场2的最佳策略，Alan透过本身的专业，提供新创产业进入东南亚市场时寻求融资的建议，希望台湾新创能在开拓新市场的过程中顺利发展。
&nbsp;

在这次的分享会中，除了有Alan本身对东南亚投资的独到见解，现场台湾创业家们与讲者的对谈更刺激了我们有更多关于东南亚这个多元市场的思考；活动结束后的交流也成为一个让创业家们交换资讯的平台，相信听众们在分享会中的每一分收获都将成为未来进军东南亚市场的关键指标。
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
东南亚消费者爱比价，意味着什么？
原文出处
本文转载自合作媒体创业拿铁Start Up Latte
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[品牌推手看DesignedinTaiwan：台湾品牌经营的真正问题]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/379" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/379</id>
		<updated>2026-04-05T21:10:22+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[图片来源: 金点设计奖Facebook
SmartM编辑部：曾汉寿先生曾经主导经济部国际贸易局重要「品牌台湾发展计画」，着有「让台湾品牌站上国际舞台:
代工与品牌篇」以及「让台湾品牌站上国际舞台: 国家品牌篇」两本出版物。
&nbsp;

过去多年曾汉寿沉浸在台湾的企业与产业之间，深度了解台湾产业的情况，台湾太多优秀的企业名不见经传，也未曾得过台湾精品奖，但在世界市场占有率或地位可能位居前矛。
&nbsp;

其实台湾许多企业一般消费者看不到他们的商品，因为他们都是做代工，但其实他们做得非常好，产品研发实力甚至是世界前几名。台湾80%的企业是B2B，以代工业为主，很多台湾企业主觉得自己不需要做品牌，因为是B2B产业，所以以为不需要。但其实做B2B和B2C的概念其实思维是一样的，只是面对的客户是不一样的。很多时候，也是藉由B2B将来才有机会做到B2C。
&nbsp;

这几年曾汉寿退休了，他贴近企业观察，同时也回头在审视过去在自己老东家工作时做事的盲点，其实台湾有许多真正优秀的企业，但是没有被发掘，政府在发出邀请参加台湾精品奖项竞逐之时，应该更主动的去认识了解市场趋势，进而去发掘邀请他们来参加。因为好的企业和产品有时候不会自己站出来参加这样的活动，应该由政府单位自动去搜寻这样的新创机会，给予他们真正表现的舞台。
&nbsp;
台湾品牌经营的真正问题

曾汉寿一直认为台湾并不缺好的产品，但是缺乏如何经营品牌的概念与心态，然后向全世界介绍自己，惟如存有第一时间就想从中获利的心态，就会阻碍品牌长远规划的策略。
&nbsp;

很多原因让台湾产业无法在国际市场出头，比如说，全世界曾经有三分之一的萨克斯風都是台湾制造的，他曾经深入去协助台湾的萨克斯風制造业建立整个产业的国际品牌行销，不过后来功败垂成，原因主要是往往在聚集众人讨论时，大家第一个希望看到快速回馈的就是「钱」，当下他就知道这个案子很难团结继续走下去，于是他们最后回去各自作各自的。然而这些年来品牌观念已经逐渐建立，还是看见其中有几个小品牌有在市场上经营，获得不错的品牌名声。
&nbsp;
曾汉寿认为，以台湾这样的产业特性，台湾应该要建立一个如「Intel
Inside」同样概念精神的品牌，因为台湾的主流产业还是以B2B为主。世界上许多产品里面，都会有一些研发设计甚或是制造来自台湾，如果能够做好这样概念的品牌意向，植入消费者的观念，就是一个成功的方向。
&nbsp;
设计公司可以成为品牌教育体系的一部份

所有例子都在在显示品牌教育的重要性，曾汉寿认为，这几年台湾设计公司的地位越来越显得重要，其中很重要的一部分原因是需要发展品牌，他不讳言：「不然你看几十年前台湾哪里有设计产业？」当然企业与消费者对于竞争力认同的时候到了，也需要设计来加持形象的创造。其实台湾的设计公司在台湾迈向国际品牌之路上扮演一个非常重要的角色，品牌教育的宣导亦是重要的一部分。
&nbsp;

在品牌形象建立上，企业需要很多不同专业设计公司的辅助，他们需要从产品开发设计、到企业形象与包装等不同的专业设计领域服务，如果设计公司能够再多增强品牌行销的概念与专业知识，成为业主对品牌知识概念的顾问，就可以成为品牌教育体系的一部分，协助企业走向品牌创建之路。
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
企业品牌面面观，６招检视品牌印象有无一致
原文出处
授权转载自合作媒体品牌志
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[行销自动化（MarketingAutomation），数位时代必学的高效率行销术]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/377" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/377</id>
		<updated>2026-04-05T13:01:09+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay

&nbsp;

你是否被每天的待办事项压的喘不过气，一直追赶却又总是堆积如山？不仅筋疲力尽，业绩的成长也没有多大的起色？如果有方法能帮助整个流程更有效率该有多好呢？有的！行销自动化（Marketing
Automation）可以帮你！
&nbsp;
行销自动化是什么？
在介绍应用方法之前，什么是行销自动化呢？
&nbsp;

简单来说，行销自动化泛指能自动帮你处理行销事务的软体。但不同于工业上的自动化，行销自动化并不会取代你的工作，而是会使你工作的更有效率。它在帮助节省部分时间的同时，也不会让你的产出品质降低，也就是说，行销自动化会帮助你更快速的达到行销目标！
&nbsp;
如何使用行销自动化？

行销的最终目标无非是为了替品牌赚取更多的收入。为了达到目标必须先导入流量、将流量转换为潜在客户、推动潜在客户成为忠实顾客。而行销自动化在「转换为潜在顾客」、「推动潜在客户成为忠实顾客」这两个阶段有较大的影响。
&nbsp;

但要注意的是，不是自动发出很多讯息给潜在顾客就是行销自动化。举例来说，现在很多e-mail行销只是对整个潜在顾客名单发送一封又一封的邮件，然后一边期望一边等待他们会开启并消费。但造成的结果通常是：

&nbsp;

也就是说，这样子的流程其实是没有效率，甚至可能造成反效果的。其实只要站在顾客的角度就可以略知一二。如果你是顾客，也会希望收到的讯息是只对你说，而非很明显可以看出是同时传送给成千上万人的版本吧？个人化的讯息会令人觉得更亲近、更直接与品牌互动，如此能让顾客产生更多的信任，信任后也就有更大的机会购买。
&nbsp;
因此，一个基本的自动化e-mail行销流程是像这样的：

&nbsp;

行销自动化让你能够依照顾客的表现与他们连结，比起千篇一律的推销讯息，给予顾客切合需求的内容更能降低他们的购买障碍，达到营收成长的目标。
&nbsp;
行销自动化的应用时机

了解行销自动化的定义以及基本观念后，接下来将会介绍观念应用的时机，以下将分２部分：「转换流量为潜在顾客」、「推动潜在客户成为忠实顾客」。
&nbsp;
　一、「转换流量为潜在顾客」


首先，预测什么时候该对潜在客户启动行销流程是很困难的，因此得到顾客表现的提醒是指在顾客做出特定动作，像是「注册成为会员」、「回到网站上」、「要求试用」、「观看网站上的行销影片」、「出席网路研讨会」、「参加病毒扩散任务」……等，就会收到通知，表示已经可以对这些潜在顾客启动接下来的行销流程。
&nbsp;

一旦得到能更了解潜在顾客的相关资讯，你应该要谨慎的利用它而不是放在角落积灰尘。以顾客表现区隔推销策略就是利用这些资讯的方法之一。最基本的区分可以是「顾客活动历史」、「个人资讯」、「公司属性」……等，以达到对下一步要传达的行销讯息做出差异化和个人化。
&nbsp;
建立高针对内容（hyper-targeted content
）的行销程序是指，在了解潜在顾客的痛点以及需求后，必须要设法让我们的行销讯息直接和潜在顾客对话。
&nbsp;

最后，将每个潜在顾客都导入销售流程是不可能的，必定会有一些疏于照顾或是失去兴趣的潜在顾客。因此，你必须要重新培育沉睡的潜在顾客，再次将他
​​们导入培育流程，透过重新与潜在顾客接触，调整内容以切合他们的需求，才能让这些沉睡顾客再度靠近最终的转换流程。
&nbsp;
　二、「推动潜在客户成为忠实顾客」


顾客完成一次消费后，行销流程就算是功德圆满了，「顾客愿不愿意再度光临」也是一个很重要的课题。因此，在购买后启动涓滴销售能不间断地与顾客联系，持续与顾客接触并带给他们有价值的内容，以引导顾客再度回到我们的销售流程中。
&nbsp;

「如何降低每得到一个顾客所花的成本？」想必是每个品牌都非常在乎的事，而以奖励机制触发自动病毒扩散就是一个很经典的方法，也就是说，让顾客为你宣传！举例来说，Dropbox就是使用这样的策略提高了60%的注册率。

&nbsp;
行销自动化的注意事项
你是不是已经跃跃欲试，迫不急待的想将行销自动化应用在自己的工作上呢？别急！以下的观念是开始之前必须再三注意的。

&nbsp;

最后最重要的观念是，以上不断的提到在行销自动化的使用上，要极力避免任何硬性销售的文字、内容或是讯息，应该要给予顾客的是更加个人化、更加切合需求的内容。以实际来说，行销自动化并不能帮助你直接冲高营收，而是让品牌能更加有效率的与顾客互动。一旦与顾客产生连结、建立信任，内心的购买障碍逐渐降低，消费自然而然就会发生！
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
效益十倍奉还！社群时代必学UGC行销
原文出处
本文授权转载自TransBiz 跨境电商顾问X营运
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[LinkedIn：企业或个人，都可以在此建立舞台]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/376" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/376</id>
		<updated>2026-04-05T22:18:19+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[图片来源: Pixabay
LinkedIn 是专业人士组成的社群，目前是第三大最受欢迎的社群网络，全球拥有4 亿会员。妥善经营LinkedIn
是企业成功的关键，LinkedIn
不仅是社群媒体还能够帮助企业推展业务，具备建立品牌知名度、举办行销活动、拓展业务和招聘人才等功能。企业可以运用LinkedIn创建公司网页建立信誉，吸引目标受众群体成为追随者，分享有价值的内容，把追随者成为品牌的拥护者。


LinkedIn
是最好的商务数据库，还能帮助企业吸引求职者，找到顶尖的专业人才。企业购买的数据库往往是过时的讯息，这些讯息是不可靠的。LinkedIn
的社群关系可以建立即时的讯息，透过彼此的互动掌握一手讯息。个人使用LinkedIn
可以展现专业知识、扩展网络人脉和建立深厚的关系。


LinkedIn是一个必要的商业工具，许多人尚未使用LinkedIn，因为他们不明白如何使用它。如何有效地使用LinkedIn？其中充满了网络、业务和市场行销的技巧，个人妥善运用可以连结包括同事和业务合作伙伴；企业可以将它发展成梦幻般的业务行销工具和人才宝库。

个人如何使用LinkedIn展现专业能力？
&nbsp;
1.
公开个人资料

简短干净的网址可以让个人资料看起来更专业，而且更容易分享，添加专业的背景照片到个人资料，秀出个人网站或部落格文章，优化个人资料除了引人注目，更应该方便连结。
&nbsp;
2. 展现专业能力

包括文档、图片和视频展现职务和年资等内容，每周或每月透过网络查检动态消息的更新。选择适合的简历模板，编辑它并将其转换成可以列印的档案，方便透过电子邮件发送。了解谁在观看自己的个人资料，并保持联系，加入更多的群体，让更多的消息散播出去。

3.运用搜寻优势

添加关键字方便被搜寻引擎找到，在Twitter上分享LinkedIn的状态更新，选择使用＃标签发布，让Twitter的追随者看到。运用@mentions状态更新，包括@符号后面紧跟用户/企业的名字，提醒该用户/企业你曾提到他们。
&nbsp;
企业如何使用LinkedIn的业务与行销功能？
&nbsp;
1.优化公司页面

设计公司页面确保进行了优化，采用引人注目的高品质横幅图像，推广特定产品或满足个人化行销。要创建展示页面，公司的状态更新让所有的追随者看到，包括公司行业​​、规模、产品、地理位置和联络方式等。
&nbsp;
2.追踪行业新闻

找到适合的文章和趋势内容，增进专业影响力。发挥内容影响力增加行销力度，突显最流行的各种话题，与受众共享。根据HubSpot的研究发现，LinkedIn客户转化率（2.74
％），几乎比Facebook（0.77 ％）和Twitter（0.69 ％）多3倍。
&nbsp;
3.使用广告平台

选择LinkedIn广告是明智的做法，最大好处是定位选项！透过LinkedIn招聘人才，提供职缺了解谁在浏览网页，将LinkedIn共享按钮添加到网站，随时与其他公司进行数据比较。
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
４招LinkedIn实用术，最佳化你的职涯平台
原文出处
授权转载自酷哥康sir
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[吸睛度爆表！脸书广告你应该这样做]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/375" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/375</id>
		<updated>2026-04-05T05:37:23+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay


&nbsp;

正在苦思如何透过Facebook行销与客户建立关系吗？其实要抓住消费者与潜在客群的目光并不难，这次我们将为大家介绍提升Facebook广告关注度的四个小技巧。
&nbsp;
第一：简单的图片与最精简的文字

广告适合的图片类型会因产业与目标客群而有所不同，如果属于个人品牌的话，那么你可以使用自己的照片，因为友善的脸或是有关产品的图片，都可能会带来不错的广告效益。
&nbsp;

在选择图片时，应该要避免过于拥挤或杂乱的排版，也不要使用任何有「Facebook蓝」的图片，因为那样很有可能会被认为与Facebook官方有关，而因此忽略了广告。另外，帮图片加上边框，也可以加强你的广告效果。
&nbsp;

品牌应该要使用最精简或根本没有文字出现的图片，因为Facebook有「20％广告文字」的限制，文字不能覆盖20％以上的图片，尤其在侧边栏上，过多的文字只会显得杂乱无章，有碍受众阅读。
&nbsp;
第二：简洁有力，目不转睛的文字

品牌得花些时间想想，该如何让广告文案简短，但却又能立刻吸引群众目光。Facebook官方建议，将时间范围与价格（适当的即可）纳入考量，想办法把消费者的心动化为行动。

甚至也可以尝试使用不同的文字，创造多样化的广告效果。然后，测试看看何者有着最佳的效果。
&nbsp;

下面两张图中，有着明显不同的广告标语：标题类型以及说明文字。在Facebook动态上，广告标题（可以点击连结的）常搭配在图片正下方或是在侧边栏上，且大多出现在说明文字之前，建议让标题不超过一行最为恰当。另外，说明文字通常落在动态消息或是侧边栏的标题下方，试着让内容言简意赅，而不用再按下「更多」的按钮。

&nbsp;

&nbsp;
第三：寻找读者的焦点

当你在定位目标客群时，别只是根据「性别」、「约三到四十岁之间」、「住在某个城市」，然后就希望能够得到最好的结果。重要的是，先了解你的目标客群，才能深入分析并将目标分门别类。
&nbsp;

锁定好品牌想要的目标客群，举例来说，如果你正打算投放某项商品的广告，希望借此让人们认识甚至是进一步购买，那么锁定的客群应该是曾经购买过此品牌的顾客，以及可能有兴趣购买的潜在客群。
&nbsp;

因此，在撰写广告文宣时，地点、年龄层、性别还有兴趣等永远都是你​​的第一考量。大部份的人不会在Facebook上透露太多个人资料或是工作职称，所以你可以将这些琐碎的资料排除，转而将目标锁定在理想客群喜欢的特定网页上，或者也可以直接以对手的网页为范本。
&nbsp;

同时，也可以追踪与你产品有互补性或相关性的网站，这些人可能与你有相同的客群。例如，你是一位网页设计师，可以锁定那些喜欢特定广告类型的顾客，或是从已经追踪的名单中，看看他们同时也喜欢哪些网页，或许将会发现你的粉丝间有着共同的喜好，最好能锁定确切的谈论兴趣或喜好的网站，而不是纯粹图利而已。
&nbsp;

另外，注意那些「似乎毫无相关」或是「没有理由出现在搜寻建议栏中」的项目，你可能输入了一个拥有两万多人关注的粉丝专页，但Facebook就是找不到它，但区区两千人​​关注的专页，却可能出现在你的搜索名单中，实际的排列结果必须要亲自去测试才会知道。
&nbsp;
第四：设个每日预算

为了能有更高的能见度，设个每日广告预算而不是一个广告周期预算，先尝试每天投放小额的广告预算，广告执行一周后，一旦成效逐渐趋缓，就再沿着惯性调高预算，一次增加一点点预算即可。
&nbsp;

应当以良好的网站转换率（系指由访客转换成为顾客的比率）为你的广告目标，大部份的时间，你会希望能看到网站转换率低于一块美金以下。然而有时候，依照不同的商业性质，转换率或许会高于一元，但如果最终能导致销售提升，这花费也就值得了。
&nbsp;
提出广告的明确目标
所有广告最终都要导引客户回到商品本身，引导访客进入网站并注册成为论坛或是邮件清单的一员，如下图所示。

&nbsp;
在此之前，请务必确认网页已经有足够的转换机制，能够将潜在客群变成你的忠实顾客！
&nbsp;
结论
功欲善其事，必先利其器，重点是如何才能提高广告的曝光率，针对品牌锁定的目标客群带来影响。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
F8大会佐克柏开场演讲摘要：全力发展Messenger成为整合服务平台
原文出处
本文授权转载自i-Buzz口碑研究中心

]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[客户体验不简单，３个改变因素突破障碍]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/374" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/374</id>
		<updated>2026-04-05T16:20:03+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay


&nbsp;
根据管理咨询公司埃森哲（Accenture Strategy）的「2015
B2B客户体验」调查，仅23%的B2B公司有效利用客户体验来达到目标​​报酬，而其余调查对象则出现年收入平均下滑1%的情形。
&nbsp;

为什么客户体验这么难做到？在大数据时代，行销思惟必须转变，现在的B2B客户追求「消费性」的体验需求，他们拥有更多的权力评估产品和比较不同公司提供的服务，确实增加了B2B公司的竞争压力。此外，内部障碍也是原因之一，只有32%的主管表示他们有足够的能力、工具和资源去执行客户体验计画。
&nbsp;

为了跨越上述障碍，不妨研究成功的B2B公司如何执行客户体验。埃森哲以「客户体验带来的年收入增长率」，将B2B分成三组——领导者、奋斗者和落后者。由下图可见，2014和2015的领导者比例差不多，约占五分之一，但奋斗者从48%成长到57%，代表有越来越多的公司加入并挑战客户体验。
&nbsp;


领导者的特点是兼具强大的客户体验策略和执行能力，拥有高于平均的年收入成长。他们将售后服务视为客户生命周期最重要的环节、敢于投资数位科技，但同时不忘连结传统客户。
&nbsp;

奋斗者则辛苦一点，年收入平均成长6%，而为了在竞争中取胜，他们极力想要转变现有的业务模式。这些B2B公司希望重整策略和采用新的数据技术，激发客户体验成果。因此，埃森哲以调查研究为依据，在CMO网站上整理出三个改变的关键因素，提供B2B公司操作参考：
&nbsp;
&nbsp;
1.由后往前看

很多B2B公司认为，客户服务是客户生命周期的最终阶段，这种过时的看法正是执行客户体验的障碍。客户生命周期是企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，通常到了末期，企业将不会再有过多投入。然而以客户体验而言，客服其实比销售来得重要，越后面越是关键。B2B公司可突破传统的循序渐进，将资源事先分配到后期计画。
&nbsp;
&nbsp;
2.无缝接轨的体验

无论客户来自线上或线下，使用传统或数位的沟通方式，B2B公司都需要有能力接招，将服务结合新（数位）旧（传统）技术，让客户体验没有落差。透过开发跨管道的客户体验，才能创造亮眼的投资报酬率。
&nbsp;
&nbsp;
3.加倍投资数位能力

领导者公司倚赖科技来执行客户体验，例如虚实整合、资料分析，所以敢于投资数位能力。为了取得优秀的投资报酬率，加倍投资早已见怪不怪。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
B2B企业：缩短与客户的距离，重新思考客户的购买历程
参考资料
CMO由Adobe

]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[建立「社群小蜜蜂」军团，沟通社群不再茫然]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/373" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/373</id>
		<updated>2026-04-05T16:40:19+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay

&nbsp;

总认为做社群行销很困难，单靠少少几人的力量，究竟该如何了解数以万计的客群，进而成功打造品牌形象，增加公司业绩？事实上，有一些基本的法则可以着手利用，首先先从公司部门内部做起，搜寻几个人成立自己社群部门的「小蜜蜂军团」，接着对外提供预算，扩大军团规模跟深入社群人数，透过小小蜜蜂的四处推广、按下分享键，让下一季业绩，开出好成绩。
&nbsp;
Careerbuilder全球社群策略师Greg Miller提供成立小蜜蜂军团的4项步骤，轻松做好社群行销：
&nbsp;
&nbsp;
1.决定什么要让社群小蜜蜂「分享」

社群宣传计划的目的是要人们愿意分享你的内容，并帮助你扩大整体的社交网络。若准备开始，首先需要决定你想要小蜜蜂们分享什么，它将有助于规划后续计划时有一个明确的目标。
&nbsp;

如果想要推广品牌知名度，以确保业务拥有足够的辨识度、前瞻性，那么只有透过员工行销自家品牌的内容将显得力道薄弱，建议设计几项引导小蜜蜂搜索内容的线索，让他们更愿意推向看看你制作的原始内容，再仔细观察目标客群的反应为何。如果你想让品牌成为该行的领头羊、意见领袖，传递给小蜜蜂的讯息需要每天即时发送，并且结合原创及第三方内容，让社群保持资讯的更新。
&nbsp;

另外，内容保持「一致性」是社群经营的一大关键，因为你需要弄清楚，多久须将内容推送到你的社群。最初，核心社群行销团队需要提供所有原创及第三方内容给小蜜蜂，所以请记住他们的频宽，若程式一旦完全启动和运作，您将能够提供更多的内容。
&nbsp;
&nbsp;
2.让小蜜蜂容易分享
有两种会让小蜜蜂更愿意分享的内容︰
&nbsp;

第一种是轻松和自由，若消费者仅需要将品牌专页上的内容复制贴上，以及可通过多元管道进行传播，效果将更好。例如在Facebook粉丝专页设计抽奖活动时，除了制式化的内容，也可提供个性化的回答方式，让蜜蜂群更愿意参与分享，并且也可就其内容了解目标客群究竟在想什么。除此之外，这种方法还能自然增加宣传管道的触及人数。
&nbsp;
第二条路线是考虑使用像Circulate.it
自动化服务，首先载入连结到Circulate.it，而之后就可以自由设定什么时候要发电子邮件给社群。接收电子邮件的人则可以分享你的内容到Twitter、Facebook
和LinkedIn，寄送时间错开的设定也能够让社群推广消息的效应持续。
&nbsp;
&nbsp;
3.扩大创造内容的团队

当内部团队成员已经理解整体社群经营流程该怎么走时，接着你可以邀请关键蜂群，让效果更加扩大。要求他们协助找到与原创内容相似的第三方内容，并且确保每一天成员皆完成一定的分享次数，有助于维持品牌网站、粉丝专页稳定的流量。
&nbsp;

另外，需要建立一个提交审核的流程，汇整小蜜蜂军团需要传送的连结，让团队成员在发送邮件、按下分享键时，不需要花费太多时间整理与了解。这种策略将串连更多的协力厂商内容来分享，还可以加强您主要的社群媒体宣传力道，甚至转移到不同社群媒体上。
&nbsp;
举个例子，如果你主要社群宣传管道为LinkedIn，邀求蜂群专注于此项平台的所有内容，而Facebook
是你分享关于员工和客户故事的地方，也可以指定一组要专注于此，针对社群状况进行内容上的调整。不要忘记，要定时与蜂群互动，了解他们认为应该多久将内容传递给她，以及发送的内容是否是他们想要分享的，因为你必须为社群行销的品质做把关。
&nbsp;
&nbsp;
4.寻找下一只小蜜蜂

尽管你已经拥有一批社群小蜜蜂，帮助你推广品牌内容，然而蜂群越大，效果将会更加强，因此主动地从自家公司其他部门开始串联起，接着对外寻求相关厂商、赞助单位合作、加入宣传计划。抑或者，拓展不同的社群媒体平台，开发新的客群、培养下一群忠实粉丝。最后，利用这些现有的忠实粉丝持续地帮助你推广这些内容。
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
延伸阅读
SmartM创办人许景泰：社群销售术！玩社群玩出好业绩的３秘诀
参考资料
社会化媒体考官
]]></content>
	</entry>
	</feed>
