<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<id>http://smartm.com.my/Article</id>
	<title type="text"><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
	<subtitle><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></subtitle>
	<updated>2026-04-09T09:07:31+08:00</updated>
	<link href="http://smartm.com.my/Article"/>
		<entry>
		<title><![CDATA[當「斜槓」成為工作常態，如何突破學習瓶頸？3個關鍵資源，帶你學得又快又好]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/507" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/507</id>
		<updated>2026-04-09T06:48:22+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[&nbsp;

　當跨界整合、多專業的應用才足以適應快速變遷的商業環境，「多工」成為現代工作者的常態，「知識焦慮」也成為現代人的新課題。「T型人」與「π型人」都不足以代表現代社會對專業者的期待，「學習力」成為培養多元專業、能力的根基，直接影響「工作產值」及「個人身價」。學習快速吸收，並且能將投入的時間有效地轉換為工作產能，「高效學習」是在職場上不斷突破自我、衝撞職涯天花板的利器。

　　然而，學習從40分到60分是很明顯的進步過程，但要學得更好，達到80分甚至100分，勢必遇上無法突破的瓶頸。SmartM大大學院創辦人許景泰（Jerry）15年創新、創業資歷，在【超高效學習力】中，以親身經驗告訴你，找到3種關鍵資源突破學習瓶頸：
好教練，幫你快速釐清學習盲點

　　各領域中不論多麼厲害的頂尖高手，都一定有教練。而教練不必然比學生優秀，但教練必須要能夠點出你的盲點。在學習的過程中，我們或許有10個問題需要改進，但只有1個問題是阻礙你向前的關鍵。因此，教練需要具有足夠的教學經驗、帶人技術，可以快速釐清你的問題所在，教你對症下藥，突破盲點學習才能豁然開朗。
模仿領域楷模，將你的格局提升至頂尖

　　學習有時無法突破瓶頸，原因是因為你不了解在這項專業中，還有哪些是你還沒學到的。要突破學習的邊界，必須以同領域的高手來當作參照座標，理解自己現在的程度在哪裡。

　　而你以什麼樣的尺規來檢視自己，決定了學習最終能夠展現的最好成果。在你所在的領域當中，是否有值得作為參照座標的對象呢？試著與他接觸、向他學習，透過模仿將你的尺規提升至頂尖。
研究經典案例，建立學習大數據

　　除了找到合適的教練、楷模，第三個關鍵資源，就是找到適合的武器。AlphaGo利用分析歷年棋譜，深度學習打敗職業棋士冠軍李世石，從這個案例可以了解研究經典案例正是學習最有效的方法。

　　過去我們學習任何學科都需要經典、史料、概論開始，目的並不是要我們深入理解每一個理論，而是從中認知到這項專業有哪些多元的方法與工具。透過大量汲取這些養分，將這些學科的DNA收錄進自己的資料庫當中，擁有這些基本功，才有基礎可以向上進擊。（延伸學習：成為企業搶著要的跨界人才！３步驟培養跨界學習能力）
&nbsp;

　　在學習的過程中，或許你常感覺埋頭苦幹許久，都沒有實質成長的感受。但透過外在的經驗、行為、語言，突然觸類旁通。這種靈光乍現的片刻，正是突破學習限制的關鍵。這樣的片刻並不是幸運得到的，而是透過不斷借鏡，累積關鍵資源，成為突破瓶頸，產生高效益的學習技術。

　　突破學習瓶頸，還需要「釐清目標」、「小題大作」，高手突圍都要會的學習方法，都在【超高效學習力】
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[冷凍食品也能闖出一片天！這種「健康冰沙」方便又營養，幫職場人士解決沒空吃飯的困擾]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/506" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/506</id>
		<updated>2026-04-09T07:08:55+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[【大大學院解讀：身為職場人士，一忙碌起來飯都無法好好吃，因此十分需要能夠快速解決並兼顧營養均衡的進食方式。「Daily
Harvest」的創辦人看到的這個潛力需求，將營養食材冷凍後打成一杯果汁冰沙，如此一來，即使再忙也能快速擁有美味又營養的一餐。】&nbsp;


創新點：解決自身難題，做出顛覆傳統觀念、比生鮮蔬果還要營養的冷凍食品。

本文三大重點：
1. 創業不能只憑浪漫想像，超過「五倍人情單」才全職投入。
2. 冷凍食品比「生鮮」蔬果還營養好吃？小農與大廚是幕後功臣。
3. 善用新創公司的靈活優勢：不只「滿足」需求、更要「預測」需求。
&nbsp;
天氣越來越變熱，中午也沒什麼胃口，有沒有方便、清爽又好吃的午餐選擇呢？
「Daily Harvest」是一間美國新創公司，主打營養成分比新鮮蔬果還高的健康冰沙和各式冷凍料理。創辦人Rachel
Drori也曾因為工作忙碌，卻沒有營養簡便的午餐選擇所苦。

但他沒有與健康妥協，找到了解決辦法。最終更把一杯冰沙發展成一系列獨特產品，不只成功改變消費者看待冷凍食品的方式，也獲得好萊塢明星Gwyneth
Paltrow和網球明星Serena Williams投資。
&nbsp;
1. 創業不能只憑浪漫想像，超過「五倍人情單」才全職投入
「Daily Harvest」的創辦人Rachel Drori是紐約人，從哥倫比亞大學商學院畢業後，曾在四季酒店（Four
Seasons Hotels and Resorts）、美國運通等公司從事品牌行銷。

由於工作忙碌，Drori常常沒法在中午好好坐下來吃頓飯，一不小心錯過午餐時間，就只能找零碎的空檔到茶水間找些穀物棒、幾把堅果來充飢，再回到座位上繼續工作。
&nbsp;

（圖片來源：Daily Harvest）
&nbsp;

然而，這對向來重視飲食均衡的Drori來說十分痛苦，於是他試著利用週末準備一整週的午餐。他把蔬菜、水果切好、分裝後冷凍起來帶到辦公室，要吃的時候只需花幾分鐘把冷凍蔬果倒進果汁機，加點堅果和牛奶打成果昔。如此一來，就算再忙也能輕鬆解決美味又營養的一餐。

Drori的同事們看到他的香濃果昔，也紛紛付錢請他順便多做一些讓他們嚐嚐；在口耳相傳之下，Drori的果昔「生意」越來越旺。到了後來甚至得在紐約的皇后區租下一間共享廚房，每個週末到附近的Trader
Joe’s超市買食材，窩在廚房裡製作果昔，再和姪子一起開著車在曼哈頓送貨，才能應付不斷增加的「訂單」。
&nbsp;

有人建議Drori不妨趁勢創業，但Drori仍然繼續他的正職工作，只利用週末經營他的果昔生意。因為他認為：「雖然我發現了一個市場上很有潛力的需求，但我想在全心投入之前弄清楚有多少人有這種需求。」

因此，Drori設定了一個目標：親友之外的陌生人下的訂單要比熟人訂單多出五倍，才能證明這是一門值得全心投入的生意。沒想到，目標剛訂完只過了兩個月就達標，Drori就乾脆辭了工作，拿出25,000美元在2015年創辦了Daily
Harvest。（延伸閱讀：想了解消費者行為背後的「為什麼」，只是掌握數據還不夠！follow市場調查的這4步驟，才能找出營運關鍵點）
&nbsp;
2. 冷凍食品比「生鮮」蔬果還營養好吃？小農與大廚是幕後功臣
創立之初，Daily Harvest就主張：「我們照顧好食物，食物才能照顧好你的健康」。
Drori認為，Daily
Harvest的產品想要擴展銷量，第一步得先打破大部分消費者心中「冷凍食品等於不健康」的傳統概念。因為提到冷凍食品，大部分消費者可能會想到的是微波爐裡的披薩，或便當盒裡的三色豆。

但實際上，許多冷凍食品比市場上經過長途運輸的生鮮蔬果還要營養，比方說：採收後馬上冷凍的藍莓含有的維他命C，比起採收後經過三天運輸到超市、營養流失的藍莓還要高出兩倍；冷凍菠菜的維他命E則會多出25%。

(圖片來源：Daily
Harvest)
&nbsp;

此外，傳統農場在蔬果完全成熟前幾週就預先採收，裝進充有氮氣的包裝降低運送時腐敗的速度。即便如此，仍有部分蔬果在運輸過程中腐爛而必須丟棄，也因為蔬果被採下時尚未完全成熟，不一定能呈現最佳風味。
而相較於傳統做法，Daily
Harvest和橫跨加州到紐約四百多位契作農民密切合作，確保所有食材都在最成熟的階段採收，並在24小時內冷凍以鎖住營養風味，再送到包裝廠進行處理。冷凍運輸也讓食材損耗減少50%，減少額外的成本浪費。
另一方面，除了嚴格要求食材品質，Drori也希望產品要好吃，Daily
Harvest聘請了認證營養師和米其林培訓廚師設計菜單，產品線也從起初的果昔，逐漸擴展到濃湯、沙拉、拿鐵咖啡和冰淇淋，以每週、每月DTC（Direct
to Customer）的模式送到訂閱客戶家中。
&nbsp;
3. 善用新創公司的靈活優勢：不只「滿足」需求、更要「預測」需求

當年Drori還在從事行銷工作時，曾經從無到有打造過幾個新品牌。他認為對新品牌來說，光是「滿足」客戶需求還不夠，必須要「預測」需求；尤其對新創公司來說，善用自身靈活的優勢，搶先食品大廠推出吸引人的新產品更是創造生存空間的關鍵。

傳統食品大廠若要從頭到尾開發新產品，流程得經過市場調查、成本分析、產品研發與生產，直到真正上市約需一年左右。因此，許多大公司會盯著新創公司的產品銷售，一旦發現某項產品有市場潛力，馬上就略過市場調查，直接挾帶成本優勢迅速切入。
&nbsp;

無論新科技或新產品，當早期採用者（Early Adopters）成長跨越鴻溝（Chasm）進入早期大眾（Early
Majority），就是大廠入市的最佳時機。（圖片來源：Wikimedia）
&nbsp;
因此，Daily
Harvest的成長策略專注於如何持續有效率地推出下個新產品；Drori請來曾在串流影音龍頭Netflix和線上造型顧問Stitch
Fix擔任演算法主管的Brad Klingenberg，協助Daily
Harvest搭建在傳統產業很少見的資料分析平台，除了一邊從社群平台上發掘新產品的點子、也一邊為老顧客調整飲食喜好和送貨頻率。
為了找出下個潛力新品，Daily
Harvest在各大社群媒體上開官方帳號，同時組建專門與和粉絲互動的團隊，負責每天整理分析與Daily
Harvest相關的貼文內容，找出常tag Daily
Harvest的「鐵粉」，收集他們對產品的評論、廣告貼文的互動或許願想吃的新口味，作為開發新產品的依據。一旦這群鐵粉看到Daily
Harvest竟然讓他們的願望成真，自然很容易變成熱情的品牌傳教士。
&nbsp;
例如，「Beyond Meat」掀起「未來肉」炫風時，Daily
Harvest也推出主打天然植物性蛋白「Crumbles」系列產品，給不想吃到未來肉裡多餘添加物的素食顧客；「Oatly」的燕麥奶爆紅時，Daily
Harvest也應客戶要求開發出「Mylk」杏仁奶系列產品。由於他的食材天然不需太多加工步驟，平均六到八週就可以推出新產品。
針對已訂購的老顧客，Daily
Harvest也把產品做的和台灣的手搖飲料一樣高度客製化，依據個人喜好調整不同糖量、咖啡因或飲食禁忌。而家庭顧客和單身上班族下單的頻率和份量不盡相同，Daily
Harvst也讓客戶自行調整每週或每月送貨，或調整9、14或24等不同份量，相較傳統的訂閱模式更加彈性。
&nbsp;
反觀傳統大廠，Dailly Harvest的策略就顯得靈活許多。相對於Daily
Harvest仔細照顧小眾鐵粉、大廠必須盡可能滿足最多大眾消費者的喜好，用灑大網捕大魚的行銷方式花大錢請明星代言；而大量生產的流程更不可能為每個人調整口味。有了不斷跑在大廠前頭的靈活與速度，Daily
Harvest就能讓業務持續成長。
過去兩年，Daily
Harvest得益於隨著疫情升溫而快速增長的需求，2020年營收達到2.5億美元，產品線也不斷擴展。今年二月，眼看疫情趨緩，Daily
Harvest也在芝加哥開設了「The Tasting
Room」，準備用實體快閃店的概念測試新產品和行銷方式，找到更多有潛力的潛力新秀產品！
&gt;&gt;
還在尋求市調的最佳解決方案？網路大數據幫你解析廣大消費者的真實需求及生活型態！
&nbsp;
推薦閱讀：
1. 「椰子脆片」也能在美國大賣！這兩位有泰國血統的兄弟靠著「亞洲口味」，在美國零食界闖出一片天！
2. 如果健康食品更方便，你會想吃嗎？這位創業家每天站崗四小時，收集顧客意見改善產品，讓你投幣就吃得到新鮮食物！
3. 從別人批評的一句話，聽出9千萬美金的商機！科技公司副總化憤怒為動力，成功打造出風靡矽谷的天然風味水品牌
參考資料：
1. How a Former Marketing
Executive Built a 11 Billion Brand around Frozen Fruits and
Vegetables
2. Rachel Drori
3. Daily Harvests Rachel
Drori
4. How the Founder of Daily Harvest
Escaped Corporate America to Build Her Successful Food-Delivery
Startup
5. Co-Creating With
Customers: A Winning Recipe At Daily Harvest
&nbsp;
原文出處
冷凍食品比產地直送的蔬果還營養？職場大忙人解決沒空吃飯的困擾，賣出上億美元的健康冰沙！
&nbsp;

]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[養成習慣也有SOP？用這4個方法，達成目標不再是難事]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/505" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/505</id>
		<updated>2026-04-09T01:27:26+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　你一定有過這樣的經驗，年初時為自己訂下的新的目標，例如早起運動、養成閱讀習慣等等，但過沒多久就荒廢了，到了年末，目標依舊沒有進展。
　　養成好習慣是我們從小就知道的事情，但卻常因為惰性、缺乏動力而難以持續。然而，要建立好習慣，其實是有方法的，SmartM大大學院創辦人許景泰，在【超高效學習力】中，提供了四個幫助你建立好習慣的方法。

1. 列一張清單：
　　想培養一個習慣，先列出一張清單，記下你一天在哪些時候、花多少時間執行你的學習目標。任何的學習都需要一個衡量的基準，當你不知道自己付出多少時間、目標實際效益如何的時候，你就不會知道該怎麼去努力、改進，很可能就浪費了很多不必要的時間。因此，寫清單的目的，就是為了知道自己學習的成果有多少。
2.要有具體的行動計畫：
　　培養一個習慣、或是達成一個目標，必須擬定一個清楚而明確的行動計畫。例如，很多人會立下「學好英文」的目標，但你會發現，這樣的目標過於龐大、抽象，難以找到切入點去達成這個目標，因此常常半途而廢，讓目標付之一炬。
　　與其列出一個大的計畫，不如使用多個小計畫，並不斷地修正、改進。SmartM大大學院創辦人許景泰告訴你，只需要列出三個重點，分別是「時間」、「地點」、「行為」即可。例如：晚上九點半、在書房、讀英文雜誌30分鐘。透過這種固定的模式，把你想要建立的習慣，或想達成的目標，套用在這個公式中，可以讓你在執行的過程中更加容易。
3.善用習慣堆疊法
　　人類行為具有慣性，常常根據剛剛做完的事，自然地接著做下一件事，就像上完廁所就會順便洗手、擦手。沒有行為是獨自發生的，每個行為都是觸發下一個行為的提示。因此建立新習慣最好的方法之一，就是先找出自己目前的習慣，然後將新的行為堆疊上去，這就叫作「習慣堆疊」。其秘訣在於，告訴自己做完「目前的習慣」之後，要執行「新的習慣」。例如：你每天早上五點鐘都會喝水，於是告訴自己喝完水後，到書房翻開書閱讀。

4.設計一個易於培養學習的環境
　　據統計，在習慣建立的過程中，如被打斷，要經過十分鐘才能再次回到原來的專注程度，因此在此過程中，要盡量避免外力的干擾，設計一個易於培養學習的環境。例如：在閱讀時我們很容易滑手機，打斷閱讀習慣的培養。所以在閱讀時，應該將手機完全關機，增加滑手機的困難度，才不會輕易地被打斷。
&nbsp;
　　培養好習慣並不難，很多時候並非我們沒有能力達成目標，而是用錯了方法。以上四個步驟，教你該如何培養習慣、達成目標。然而，最後、也是最重要的步驟是「行動」，唯有行動，才能讓培養習慣不再只是紙上談兵。（延伸閱讀：找到最合適的學習方式，並在學習後快速產出「價值」！）
&nbsp;
參考資料
大大學院｜超高效學習力
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[跨境行銷大揭密：結合市場數據分析和當地網紅行銷，克服跨境行銷的高門檻！]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/504" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/504</id>
		<updated>2026-04-08T23:38:59+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[【大大學院解讀：東南亞市場人口基數龐大，讓許多企業紛紛打算前往佈局，但跨境行銷的技術門檻高，包含語言、金流物流、KOL
的選擇等。若能有數據系統的輔助並結合創意策略，便有機會成功進入跨境市場。】


東南亞市場擁有人口紅利優勢，吸引企業紛紛計劃佈局，具備產業趨勢知識，並汲取前人的經驗能為跨境行銷省下不少力氣。AsiaKOL亞洲達人通行銷總監蔡武諺在《跨境行銷大揭密：亞洲網紅KOC善用社群，人在台灣貨賣東協》講座中，深入淺出跨境網紅行銷的要點，結合數據系統和社群創意，為企業的跨境行銷提供大方向。
（閱讀更多：台灣中小品牌如何做好跨境電商、佈局國際？有 Amazon
以外的其他選擇嗎？）
&nbsp;
要點一：跨境行銷門檻高，企業進行跨境行銷要面對五大問題

企業前進東南亞進行跨境行銷會面臨到許多挑戰，蔡總監指出，透過東南亞網紅的社群力能有效幫助拓展新市場，然而語言是首要挑戰，接著還要面臨挑選KOL、金流物流、各國社群平台差異及無法保證推廣效益等難題。
&nbsp;
（一）語言

東南亞和台灣在生活習慣、文化和語言上有很大的差異，東南亞由多個國家組成，每國使用不同的語言，光是溝通就需要在地人或熟稔當地語言的人員協助，相對也需要花費更多時間成本。
&nbsp;
（二）挑選KOL

一般企業在挑選合作的KOL人選時，可能只對台灣的KOL較熟悉，不清楚東南亞KOL的風格調性或影響力，較難挑選出最適合品牌形象和產品特質的東南亞KOL進行宣傳。
&nbsp;
（三）金流物流

由於不同國家會有不同的金流系統及物流系統，各國人的習慣支付方式也不一，加上還有稅務問題。除了金流外，物流相對複雜，牽扯到的層面更廣，包含進出口和報關問題。
&nbsp;
（四）各國社群平台差異
如在開拓東南亞新市場前，品牌必知的網紅行銷術文中所述，各國主流社群平台不一，每個社群平台主打的行銷方式亦不同，熟知當地人口及網紅愛用的社群平台顯得更重要，以取得更好的傳播效果。
&nbsp;
（五）無法保證推廣效益

進入未知的新市場難免充滿層層阻礙，行銷宣傳就像試水溫，一次次的練習、不斷修正策略，因此難以保證推廣效益，試驗過程中也會面臨投顧成本與效益不成正比的情況。
&nbsp;

▲企業進行跨境行銷時，容易面臨的五大常見困境
&nbsp;
&nbsp;
要點二：結合數據系統和創意策略，跨境行銷更接地氣

企業進行跨境行銷面臨的五大問題需要系統化的解決，過程費時又費力。面對網紅行銷的種種難題，蔡武諺指出可以採納五種運用數據的方式幫助企業更了解網路社群的全貌、找到合適的網紅人選，縮短前進東南亞的距離。
&nbsp;
（一）網路口碑大數據分析

正式進入東南亞市場前，企業必須先認識當地產業概況以找到品牌及產品的溝通利益點。藉由數據監測當地市場動態及競品，同時觀察社群口碑，先了解當地TA的需求、熱門話題，以及產業趨勢變化，有利於企業選擇適當的溝通切角來減少市場的不確定性。
&nbsp;

▲網路口碑大數據分析能幫助企業進行跨境行銷前，監測當地市場環境
&nbsp;
（二）網紅篩選與評測系統

透過專業系統將網紅分門別類，篩選網紅的國籍和專長領域，方便企業選擇最合適的人選。AsiaKOL擁有豐富的網紅數據庫幫助快速挑選網紅，透過影響廣度、內容關聯、互動參與及各項數據指標評量KOL質量，目前已經累積9萬多名網紅供品牌方選擇。
&nbsp;
（三）擬定最佳網紅行銷策略

為了達到最佳網紅行銷效益，在活動前、中、後期都需要仰賴數據監測及分析。前期以數據監測了解當地市場狀況、潛在消費者和預算規劃；中期執行宣傳活動時即時監測成效概況，隨時彈性調整；專案結束後進行完整的成效評估及弱項分析。
&nbsp;

▲跨境網紅行銷各流程善用數據監測，能有效達到最佳行銷效益
&nbsp;
（四）豐富成功網紅行銷實例

規劃宣傳活動時汲取其他案例的成功關鍵，移植到合適的活動中並加入自身特色元素，能創造不同的效果，讓宣傳活動更出色。AsiaKOL自2019年起已經協助超過300多個品牌進行跨境行銷，累積許多成功的行銷案例可供參考。
&nbsp;
（五）保證推廣效益&nbsp;

面對跨境行銷的不確定性，品牌往往會擔心無法預測效益、產生過多成本，藉由完善的數據系統輔助能減少其不確定性。AsiaKOL透過數據為本的一條龍網紅行銷服務，保證每一檔行銷活動達到理想曝光數，以完成企業的行銷目標。
&nbsp;

▲AsiaKOL數據為本的跨境網紅行銷策略具備五大獨家優勢
&nbsp;

跨境行銷的高門檻可能會讓許多企業退卻，但藉由數據監測、圖像辨識受眾喜好、市場概況及競品動態來擬定完善的宣傳策略，結合KOL進行社群串連，可以達到全面曝光及營造話題，為品牌及產品達來高流量及轉換率不再是難題。結合數據系統和豐富的社群操作經驗，企業將能有效降低進入門檻，取得東南亞市場的入場券。（沒有競爭者先別開心，這市場可能含金量太低！如何在紅海市場中找到你的企業定位？）
&nbsp;
AsiaKOL
亞洲達人通《跨境行銷大揭密：亞洲網紅KOC善用社群，人在台灣貨賣東協》講座，希望能為初嘗試跨境行銷的企業帶路。更多關於本場講座的含金知識系列文，請參考以下連結：

跨境行銷大揭密 I 》開拓東南亞新市場前
品牌必知的網紅行銷術
跨境行銷大揭密 II 》如何克服跨境行銷高門檻？
數據為本 以東南亞網紅開大門
&nbsp;
本文出處
跨境行銷大揭密 II 》如何克服跨境行銷高門檻？ 數據為本
以東南亞網紅開大門｜AsiaKOL亞洲達人通
&nbsp;

]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[帶動一個情緒，勝過說千言萬語　洞悉4種具渲染力的情緒，說服顧客不再無所適從！]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/503" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/503</id>
		<updated>2026-04-09T07:24:14+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　好羨慕那些天生能「迷住」客戶的銷售員！只要一開口就能帶動顧客的情緒，彷彿有魔力一般，能立刻和對方產生共鳴，讓顧客忍不住想聽他說話，甚至願意心甘情願地掏出錢包！
　　其實，那些具有超強說服力的銷售員，不一定天生「口齒伶俐」，但他們最大的共通點是：很會帶動情緒。因此，若你能掌握「4種容易感染的情緒」，就能在面對客戶時隨時運用，不用追求那些看似厲害的「話術」，只要能帶動對方的情緒，就能間接做到說服，不再害怕顧客不理你！（立即了解：如何開啟話題，才能讓客戶卸下心防，有「自己人」的感覺？）
&nbsp;
急迫
　　銷售員要塑造、強調商品及活動的「急迫性」，並且透過肢體語言、聲調起伏做為搭配，製造出「搶購」的感覺，讓客戶緊張，無形中逼迫自己快速做出決定，否則可能會錯失良機。
　　如：在百貨公司的周年慶，你會聽到「快快快！限時大搶購！剩下最後10分鐘，現場只有100個存貨！」此時就算顧客沒有打算要買這個商品，但也被激動的語言給打動，好像不趕快買下來，會對不起自己。
難得
　　這件事不常發生，相當珍貴，因此銷售員要著重產品的「稀有性」，特別敘述商品、活動特別有價值的地方，讓客戶眼神為之一亮。但這種帶起情緒的方式，不能用得太頻繁，否則會失去「難得」的意義。
　　例如：走進一間家具店，老闆馬上跟你說：「我們開業以來從來沒有「買一送一」過，今天你來得正好，碰到我們促銷活動，一定要好好把握！下次促銷就不知道是什麼時候了！」顧客聽到後，有很大的機會會購買，因為會害怕錯失千載難逢的機會！
驚喜
　　銷售員要帶給客戶「意外感」，好像這件事通常不會發生在此時，但顧客卻從銷售員的口中聽到或是表現中感受到這份好意，甚至是稱讚，令顧客留下深刻的印象。
　　如：在逛街時，店員突然開口：「小姐，這件衣服只有你能征服它的顏色，只有你撐得起來！」聽到這些話，顧客會感到非常開心，甚至原先覺得自己根本不適合這件衣服，但被店員這樣誇讚，也突然相信自己可以駕馭這件衣服，迫不及待想買下來。
流行
　　流行，就是跟隨多數人的選擇，因此顧客會認為可以降低錯誤率。銷售員可以把握這項心理因素，在說服客戶時多加強調「流行性」的情緒，必定能增加說服力。
　　像是在購物時，商家店員可能會跟你推薦：「可以參考一下本月熱銷排行榜，這些商品都很夯喔！」簡單一句話，就能讓顧客產生猶豫，認為這些商品都算有口碑，因此會決定在結帳時多帶一件商品走。
　　想要成功說服客戶，不需要絞盡腦汁構思很多台詞，只要懂得看穿這4種最容易感染的情緒，就能在各式情境下做出應對，讓顧客自然地在情緒的領導下被說服！
延伸推薦：覺得自己說話沒邏輯？學會「4種訊息設計」，增加談判說服力！
&nbsp;
延伸閱讀
為什麼長篇大論之後，還是無法說服別人？問題就出在肢體語言！
不太會表達怎麼說服人？！別擔心！用「問句」開場，輕鬆搶下成功說服的第一張門票
推薦學習
大大學院｜敏捷溝通力
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[【簡報改造術】圖片美編已經用到爛了？從「視覺聯想法」善用icon，成功將抽象文字轉為具體圖像]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/502" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/502</id>
		<updated>2026-04-09T06:34:20+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　小明總是羨慕同事，能將簡報的視覺設計做得精美，甚至能用圖示引導觀眾思考PPT上資訊的關聯性，同時讓文字充滿畫面感，助於觀眾理解內容。自己卻老是都在用那幾張圖片做美編，對內容也沒有直接的幫助，自嘆沒有設計天份！
　　其實，小明還有其他補救方法！提升投影片畫面美感，並不需要很有設計天分，只要學會「視覺聯想」，善用「icon（圖標）」，就能立即提升簡報質感，讓抽象的文字概念，瞬間在觀眾腦中形成具體圖像！
&nbsp;
視覺聯想該怎麼練習？
　　icon是具有意義的圖示，代表的不僅是圖案本身，也可以是延伸意義，若能正確運用，就能幫觀眾在看簡報時，更加進入狀況，輔助抽象概念的理解，
　　因此，使用icon前，要先確保自己能透過適當的關鍵字，聯想到相關圖示，或是能在看到icon時，想出它所代表的涵義。
　　首先，可以透過以下小測試，來了解自己的視覺聯想力：當看到這3個icon時，會想到什麼呢？

　　（製圖：SmartM大大學院／蕭宇彤）
&nbsp;
　　大部分的人看到錢袋，會聯想到錢幣，若繼續發想，能延伸到投資理財、公司財務等概念；而地球的圖標與世界、國際概念相關，可以連接到國際貿易、國際交流等議題；獎盃則能讓人想到獎賞、目標，再往更深一層的概念思考，套用於職場環境便能和公司績效、年度目標相關。
　　如果想要多練習，建議仿照以下畫出心智圖的方式，從圖片出發，發想文字，或是由文字出發，去想像相關圖示。
　　
&nbsp;
（製圖：SmartM大大學院／蕭宇彤）
&nbsp;
如何在簡報中適當運用icon？
　　經過視覺聯想法的練習後，在Flaticon網站中選出適當的icon便非常容易。
　　下載icon之前，建議同一個icon，一次下載3種不同的顏色，分別是黑、白、識別色（產品、概念或品牌的代表顏色），以便製作簡報時能隨時套用，不受背景顏色影響。（立即了解：如何在網站設定，下載不同顏色的icon？）
　　以下圖為例，深色的icon放在白色的背景能更加顯眼，而白色的圖示則適合放在深色的背景上。
&nbsp;
（製圖：SmartM大大學院／蕭宇彤）
&nbsp;
　　除了顏色對比，也可以觀察以上的圖示。想像一下，若「境外移入個案」的欄位只有數字，沒有船的icon作為輔助，是否畫面感就會減少許多，也會很枯燥乏味呢？
　　因為船代表跨境移動，有「乘載、運送病毒」的概念，能與「境外移入」的畫面結合。因此，當觀眾看到這個欄位時，不只會有單純的數字出現在腦中，還會有病毒移動入境的畫面感，能大大幫助他們快速理解文字的涵義。
延伸學習：如何用「雙軸定位表」分析競爭關係，在報告時精準指出商業致勝點？
&nbsp;
延伸閱讀
【商業簡報二三事】你真的了解商業簡報的意義嗎？花時間釐清目標，比豐富內容更重要！
上台簡報前，還只練習怎麼把話說好嗎？一個好的報告，應該連同態度、表情、姿勢一起設計！
推薦學習
大大學院｜商業簡報設計與應用課
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[向同事詢問回饋時，忽略這3個重點，小心問了反而等於沒問！]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/500" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/500</id>
		<updated>2026-04-09T05:32:31+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[【大大學院解讀：職場上同事間的回饋能幫助彼此成長，有時對方能看見自己沒有察覺的問題或盲點。向他人徵求反饋時，可以將問題具體化，問對方「建議」自己可以從哪件事開始著手改善，並在最後讓對方知道自己下一步的行動，以表示我們有認真對待他們提供的回饋。】

創新點：想獲得具體建議？從問對的問題開始！

本文 3 大重點：
1. 將你的問題變得更具體。
2. 不要用「回饋」這個詞，而用「建議」。
3. 讓他人知道你會如何改變。
本文獲 First Round Review 授權進行編譯，原文為《The Best Leaders are
Feedback Magnets — Here’s How to Become One》
&nbsp;

大家都知道他人的「回饋」是自己成長的養份。但是，當我們真的向他人，特別是同事要求回饋時，常會聽到「你做的很好」或是「我想不到有什麼回饋」。這些回答，都無法協助我們變得更好。
女性領導人培養管顧公司 Ascend 的創辦人與執行長 Shivani Berry
就認為，如果我們想要聽到同事們的真心話，就需要多做一些事來排除障礙，鼓勵他人給予真誠的回饋。
因此，Shivani 建議我們可以嘗試做這以下這 3 件事…
（看更多：面談時回饋了半天屬下還是無感？EMBA雜誌也大推的「前饋」效益，4步驟讓屬下能真正受益！）
&nbsp;
1. 將你的問題變得更具體

如果我們問同事：「你可以給我任何回饋嗎？」，或是「我可以如何做得更好？」，通常都不會得到有用的回饋。所以，Shivani
建議我們要將問題變得更具體。

具體的問題讓他人能夠明確的知道我們想要變好的方向，不是在回答問題前要絞盡腦汁思考我們可以如何變好。由於我們已經用具體的問題表現出我們也覺得某個方向有改善的空間，這會讓提供回饋的人能夠不用顧慮的分享他們真正的看法。
Shivani
提醒我們，問題的高度將會決定回饋的質量。一位在照片分享平台 Pinterest
任職的工程經理問他的團隊：「有沒有一件明確我可以做的事，會讓你的工作變得更順利？」，這個明確的問題讓團隊成員和其他夥伴能夠明確的分享有各自的需求，也讓這位工程經理不但更深入了解團隊的狀況，也知道一系列明確需要他做的事情。
因此，Shivani 建議我們可以多用下面這些問題來取得回饋：
1. 我怎樣才能超出預期？
2. 我怎樣才能將產出的成果提升 10%
3. 我怎樣才能讓你「愛」某件事而不只是「喜歡」它？
4. 我在會議中是否太常說「好」？
5. 即使你不同意最後的決定，你是否願意針對我們上次的會議分享你的意見？
而 Shivani 最愛用的技巧就是：當對方不願提供真實的回饋時，Shivani
會要求他們以 0-5 的等級對他的表現或想法評分。很少人會評「5」分， 因此 Shivani
就會接著問可以多做些什麼來使它成為「5」？
這種方法能夠解除對方的防備，並表現出自己真的想要變得更好，因此讓對方會願意說真話。
Shivani 就曾經要求一位團隊成員為 Shivani
的工作分派指示評分。當對方評出的分數為「3」時，Shivani 就意識到他並沒有為指派的工作設定明確的期望。之後，Shivani
就知道他應該更清楚的定義何謂完成任務。
&nbsp;

2. 不要用「回饋」這個詞，而用「建議」

Shivani
發現很多時候他人不願意提供回饋，因為人們就是對提供「負面回饋」覺得恐懼。所以，Shivani
建議我們不要使用「回饋」這個嚴肅的詞，相反的我們用一個聽起來比較輕鬆，沒有負擔的說法，要求他人提供「建議」。
所以，Shivani
建議我們不要說：「可以提供一些回饋讓我能做得更好嗎？」。相反的可以用：「你對於我能如何改進 “某件事” 有什麼建議嗎？」
Shivani
認為，改變用字和讓問題明確，可以讓我們得到有建設性的回饋，而且提供回饋的人也不會覺得有壓力。但 Shivani
提醒，這個策略對同儕比較有效。對我們的主管或長輩來說，不論是用「回饋」或「建議」，他們都應該同樣的願意為我們提供回饋。
&nbsp;
3. 讓他人知道你會如何改變
我們的團隊成員都期望我們能夠成長，畢竟這也會讓他們的工作更順利。因此，Shivani
提醒我們要讓他們能輕鬆的協助我們，並讓他們明確的看到給我們的回饋真的有用。

所以，我們需要和回饋提供者分享我們期望要改善的地方，並在實際徵求回饋前，先讓對方知道你期望他給予哪方面的回饋。這樣，對方就能夠知道該在什麼地方更加注意，並且能夠消除他們在提供回饋時的猶豫，畢竟我們已經事先告知了。

例如，我們可以告訴同事：「明天我們一對一的討論中，我希望知道你對我們迄今在合作上的回饋」，或是「我報告完後，你能夠針對我的溝通技巧給予建議嗎？」
在得到回饋後，我們還需要制訂一系列行動計畫來展示對方的回饋如何讓我們成長。Shivani
常用下列的表單來讓大家知道他如何運用收集到的回饋。

（圖片擷取：First Round
Review）
&nbsp;

讓對方知道我們想要採取的行動不但能逼我們確切的去改進，而且也表示我們有認真的對待大家提供的回饋。
Shivani
表示，當我們分享我們希望如何進步的詳細做法，並且有真的在行動上表現出我們的意願，其他人將會更願意繼續提供回饋，讓我們更進一步的成長。
（延伸了解：職場上，人才真正的考驗是從「管理」開始，該如何帶領比自己資深或資優的部屬，打造無堅不摧的堅實團隊?）
&nbsp;
推薦閱讀：
1. 有好想法但得不到主管的支持？想說服主管，先問自己這六個問題！
2. 「向上管理」不能靠「假設」！專業經理人教我們用這 4
招搞懂「主管在意的是什麼」
3. 想要讓客戶買單、主管認同？！學Google產品主管，運用 5
種認知偏見說服任何人！
&nbsp;
原文出處
同事不願意給你具體的回饋？用這 3
個技巧，讓同事幫助你變得更好！
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[好心糾正，卻講不聽？別再嫌「部屬難管」！4步驟拆解化解向下管理最大痛點]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/499" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/499</id>
		<updated>2026-04-09T07:53:27+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[&nbsp;
　　當部屬犯錯時，身為管理階層的人不免會產生疑問：｢到底該不該罵人？」擔心罵了可能對方不領情，危害彼此的關係，但好好跟他說，又怕部屬不當一回事，下次又犯下同樣的錯誤，陷入惡性循環。
　　其實，罵人可以是一種方法，但是許多員工不吃這一套，不但無法起到規勸效果，甚至會讓他內心積怨，長期下來對整體工作氣氛、效率都大大減分。
　　因此，糾正員工不能總是用罵的，而是需要聰明的策略！只要掌握以下４個步驟，既能不失主管的威嚴，又能在平穩的氣氛下，成功規勸員工！（延伸內容：學習職場常用談判技巧，與部屬快速達成共識！）
步驟一：拋開憤怒情緒，強調外顯事實

　　身為員工，被人糾正、被隨意貼標籤，肯定會覺得壓力很大。因此身為主管的你，第一步就是必須拋開情緒，先別用主觀的「想法」去評斷，而是試著用客觀角度看待員工的錯誤，並理解每個人都有不同的想法與背景，不要立刻動怒。

　　另外，主管也要特別注意「外顯事實」的重要，因為這就是可量化、可觀察到的內容，例如員工的企劃書晚交了幾天、少訂了多少份貨，這都是相當直觀且客觀的事實。透過跟員工陳述外顯事實，也能避免上方提到的「主觀想法」問題，彼此比較不會陷入負面的情緒中。
步驟二：強調犯錯造成的影響

　　當部屬已經鑄下錯誤時，身為主管的你，還要用客觀的陳述，和員工說明他犯了這個錯之後，會造成什麼後果，如大家為了等遲到的員工開會，影響了下午的工作行程，又或是某員工忘記發貨給客戶，造成雙方合作結束等等。
　　藉由強調「後果」的方式，讓下屬更明確地知道他所犯的錯，不只是他一個人的事，而會牽動到整個團隊的運作，讓他能自我警惕。
&nbsp;

　　所以，當員工遲到時，你必須跟他說：「你今天遲到了20分鐘，現場有7個人在等你，等於浪費大家140分鐘的時間喔」，運用可量化的數字，使他了解犯錯後果。
步驟三：引導部屬做出改變

　　相信你對員工解釋了這麼多，就是希望他做出改變，但「真正決定做出改變的方式」，應該要由部屬自己提出，而非從主管的口中下達命令。

　　否則部屬會覺得自己像被罵了第二次，好似連自己提出條件改正的機會都沒有，因此傷到他的自尊心，致使心生不滿，更難讓他改正錯誤。

　　但並非全部的員工，都能馬上想到改變的方式，這時，你應該適時指引他，讓他做出選擇。像是員工遲到，你可以建議他：「如果你容易遲到，下次開會前我請人發email通知你，或是讓你當會議的主持人，你想選哪一個呢？」透過引導他做出選擇，確保他認帳降低再犯率。
步驟四：讓下屬「主動」提出懲罰方案

　　讓下屬提出方案，是要他「看見」所犯的錯誤，並對自己的行為負責。當約定好懲罰方式，也代表你們之間的溝通，並不只是說說，如果再次犯錯，就要確實執行他提出的懲處。

　　處罰的方式也是由下屬來提出，讓員工覺得受到尊重，能和主管平行地溝通，而非像是被媽媽訓斥的小孩！因此，若下屬開會遲到，你最後也記得要問他：｢下次如果再遲到，你會怎麼懲罰自己呢？」

　　面對犯錯的員工，只要確實執行以上的步驟，就不用再害怕他不領情、講不聽，運用客觀的角度陳述事實，給他表達自己的空間，不僅能維護他的自尊心，更重要的是能改善職場的工作氛圍！（如何區分團隊的「績效管理」與「績效評估」，並在績效目標上量化各項指標？）
&nbsp;
延伸閱讀
人有80%行為決策依賴直覺　溝通靠這4個核心步驟，讓訊息搶佔直覺腦
你說A，他卻答B？用心理學理論「人際溝通分析法」，破解職場上的無奈溝通
推薦學習
大大學院｜最強主管攻略
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[還在用「我今天要來介紹⋯⋯」當簡報開場？學3種專業破冰技巧，讓你說出影響力，快速征服聽眾！]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/498" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/498</id>
		<updated>2026-04-09T05:41:35+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　「各位觀眾大家好，今天我要來介紹一項新產品，它叫XXX⋯⋯」
　　當你在一場演講中聽到這樣的開場白，你會產生什麼感受？一份內容再專業的簡報，如果沒有在開場短短幾分鐘內抓住聽眾注意力，不僅會降低信任與期待感，也容易讓自己失去自信，可說是影響演講成敗的核心關鍵。
　　簡報實驗室創辦人孫治華，透過扎實實務經歷及豐富授課經驗，整理出3種吸睛的開場方式，教你跳脫既有框架，順利破冰！（延伸了解：產官學界享負盛名的28堂簡報技術，教你做出超高含金量商業簡報！）
&nbsp;
3種吸睛開場法：


故事開場—塑造好奇心


　　故事開場法強調，要先用一個「困境」引起注意，利用創造反差懸疑感的方式，快速築高聽眾好奇心。
　　一般介紹電影的方式可能是：「大家好，我今天要來介紹一部電影叫做『囧媽』，它的劇情是⋯⋯」
　　若改用故事開場法，你就可以先說：「2020年1月23日，台灣政府為防止疫情擴散，正式宣佈封閉戲院。街上空無一人，電影票房慘淡，可是，在這時期竟然有部電影賺了30億台幣！這部電影就是『囧媽』。」相信聽眾會對接下來的介紹更感興趣。
&nbsp;
（圖片來源：大大學院 商業簡報設計與應用課）
&nbsp;


數字開場—公正客觀吸引力


　　當你的簡報效益明確，或有精準且吸睛的量化目標時，就可以使用「數字開場法」來破題，創造令人驚艷，但又不失說服力的效果。
　　你可以在開場時就說：「這個新產品，將能為公司帶來『4千萬』的收益。」以簡單一句話點出公正客觀的事實，再適度加重語氣，讓聽眾感受到你的自信與專業。明確又吸睛，讓人迫不及待想深入了解。
&nbsp;
（圖片來源：大大學院 商業簡報設計與應用課）
&nbsp;


提問開場—擾動聽眾的腦


　　「提問開場法」是以設計簡短問句的方式，達到馬上刺激聽眾思考、幫助他們與主題產生高度連結的方式，可說是最簡單也最常見的開場法。不過，要記得以「自問自答」的方式延續內容，而不是單純地把問題丟給聽眾就好。
　　以2015年日月光併購矽品，這個案子來舉例說明，如果你原本以「併購案的始末分析」當作開場，議題較艱深，不容易勾起聽眾興趣。這時只要增加一個提問—「假如你經營10年的公司，突然被人合法的拿走經營權，你該怎麼辦？」就讓聽眾快速進入情境，開始進行思考，也避免嚴肅主題導致現場氣氛低迷的窘境。
&nbsp;
（圖片來源：大大學院 商業簡報設計與應用課）
&nbsp;
　　下次向主管報告或向客戶提案時，不妨就挑其中一個開場法來試試，讓你的簡報不再平凡無趣，順利破冰成交！（延伸了解：晉升主管必備的商業簡報課，好評加碼優惠中！）
&nbsp;
延伸推薦
資料一大堆，怎麼排出觀眾一秒看懂的簡報？基礎設計思維「九宮格法」，輕鬆排版「高顏值簡報」！
光用表格統整數據還不夠！從管理者角度，學3大精簡表格原則
推薦學習
大大學院｜商業簡報設計與應用課
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[簡報升級術》落落長資訊也能視覺化呈現！學會內建「金字塔圖」邏輯化報告內容]]></title>
		<link href="http://smartm.com.my/Article/497" />
		<id>http://smartm.com.my/Article/497</id>
		<updated>2026-04-09T09:07:31+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[　　製做簡報時，一定會提到設計排版，但別以為設計只是單純的「美編」，其實所有的排版設計，都是在處理「資料之間的關係」。
　　例如心理學中，廣為人知的馬斯洛需求層次理論，分為生理、安全、社交、尊重和自我實現的需求，人們需要先滿足下方需求後，才能向上一個需求邁進。這樣呈現資訊關係的格式，就稱作階層，通常會搭配製成金字塔的樣貌，藉此表現內容層層遞進的概念！
　　在我們常用的PowerPoint中即有一項內建功能，
能依照你的需求，架構出金字塔圖。首先使用PPT上方的「插入」功能，接著點選「SmartArt」中的「金字塔圖」，即可快速插入一張內建好的階層圖。另外，如果你的需求不只要三層，只要點選任一列再按下enter，即可多增加一個階層。

　　（製圖：SmartM大大學院／蕭宇彤）
&nbsp;
　　製作好金字塔之後，建議可以漸層色彩呈現，分別點選每一個階層，再點選有上方的「圖案填滿」並由淺選至深色製造出階層感。
　　接著，能在每個層級的旁邊，加上對應的內容，並使用顏色突顯重點，強調重點與專業度，或是在空白處加上對應的問題，填補空缺的版面。
　　但，別以為這樣就算完成投影片了！最後，我們還可以根據報告的方式，做出一些不同的輔助版本。舉例來說，若我們還需要深入報告每一個層級，可以仿照以下的方式，將金字塔向右移動，再將尚未講解到的階層換成灰色，讓整體的視覺更聚焦在說明的內容，幫助聽眾理解。（立即學習：台下觀眾沒在聽？善用「引導式動畫」，一招讓觀眾全神貫注！）
如此一來，在投影片放映時，就能有以下的效果，使頁面保持簡潔，能呈現詳細內容，並突顯重點。

（製圖：SmartM大大學院／蕭宇彤）
　　
　　想一想，你在職場中，是否也有相關的內容可以運用「金字塔階層圖」呢？立刻著手試試！
延伸學習：善用「資訊區塊」安排版面配置，還未開口就能說服全場！
&nbsp;
延伸推薦
【職業簡報術】如何分析產品競爭者才有說服力？巧用「雙軸定位表」，一眼看出產品優勢！
資料一大堆，怎麼排出觀眾一秒看懂的簡報？基礎設計思維「九宮格法」，輕鬆排版「高顏值簡報」！
推薦學習
大大學院｜商業簡報設計與應用課
&nbsp;
&nbsp;
]]></content>
	</entry>
	</feed>
